Anviz Глобальная общая гарантийная политика

ЭТО ANVIZ ГЛОБАЛЬНАЯ ОБЩАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА («ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА») УСТАНАВЛИВАЕТ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ЛОКАЛЬНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ОБОРУДОВАНИЯ, ПРОДАВАЕМОГО КОМПАНИЕЙ ANVIZ GLOBAL INC. И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА («ANVIZ»), НАПРЯМУЮ ИЛИ КОСВЕННО ЧЕРЕЗ ПАРТНЕРА ПО КАНАЛУ.

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ ДАННОГО УСЛОВИЯ, ВСЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ. ЛЮБАЯ ПОКУПКА У ТРЕТЬЕГО ЛИЦА, НЕ ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ANVIZ НА УТВЕРЖДЕННЫЙ ПАРТНЕР НЕ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ПРАВА ДЛЯ ГАРАНТИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ ЗДЕСЬ.

В СЛУЧАЕ ГАРАНТИИ НА КОНКРЕТНЫЙ ПРОДУКТ ПРИМЕНИМЫ ТОЛЬКО К НЕКОТОРЫМ ANVIZ ПРЕДЛОЖЕНИЯ («УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА») ПРИМЕНЯЮТСЯ, УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА ИМЕЮТ ПРИМЕНЕНИЕ В СЛУЧАЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ОБЩЕЙ ГАРАНТИЕЙ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ ЗДЕСЬ, И УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА, ЕСЛИ СУЩЕСТВУЮТ, БУДУТ ВКЛЮЧЕНЫ В ДОКУМЕНТАЦИЯ.

ANVIZ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИЗМЕНЯТЬ ЭТУ ГАРАНТИЙНУЮ ПОЛИТИКУ ПЕРИОДИЧЕСКИ ОТ ВРЕМЕНИ, И ПОСЛЕ ЭТОГО ОНА ПРИМЕНЯЕТСЯ КО ВСЕМ ПОСЛЕДУЮЩИМ ЗАКАЗАМ.

ANVIZ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО УЛУЧШАТЬ/ИЗМЕНЯТЬ ANVIZ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ, КАК СЧИТАЕТ НЕОБХОДИМЫМ.

• A. Гарантии на программное и аппаратное обеспечение

  • 1. Общая ограниченная гарантия

    • а. Гарантия на программное обеспечение. Anviz гарантирует, что в течение пожизненного гарантийного периода с даты загрузки программного обеспечения Конечным покупателем («Гарантийный срок»): (i) носитель, на котором записано программное обеспечение, не будет иметь материальных дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании, и (ii) программное обеспечение будет работать в основном в соответствии с действующей на тот момент Документацией при условии, что такое программное обеспечение используется Конечным заказчиком надлежащим образом в соответствии с такой Документацией и Лицензионным соглашением с конечным пользователем. Для ясности, программное обеспечение, встроенное в прошивку или иным образом интегрированное в аппаратное обеспечение. Anviz Предложение не имеет отдельной гарантии и подлежит гарантии, применимой к оборудованию. Anviz Предложение.

    • б. Гарантия на оборудование. Anviz гарантирует, что оборудование не будет иметь существенных дефектов материалов и изготовления и будет в значительной степени соответствовать применимой документации, действующей на дату изготовления, в течение трех (3) лет с даты отгрузки компанией Anviz ("Гарантийный срок"). Данная гарантия не распространяется на аксессуары. Несмотря на это, если Anviz Предложение представляет собой интегрированный аппаратный компонент, приобретаемый торговым партнером, уполномоченным действовать в качестве OEM, гарантия распространяется на покупателя, а не на конечного пользователя.

  • 2. Выберите Гарантийные сроки. В приложении А указан «Гарантийный срок» для Anviz Предложения, указанные в нем. Если Anviz Предложение не указано в Приложении A, например Anviz На предложение распространяются общие условия гарантии, указанные выше.

• Б. Средства правовой защиты

  • 1. Общие средства правовой защиты.

    • а. Программное обеспечение. Anvizединственная и исключительная ответственность Конечного потребителя и единственное и исключительное средство правовой защиты конечного потребителя в соответствии с ограниченной гарантией на программное обеспечение заключается в том, чтобы, в Anvizпо выбору, либо: (i) заменить носитель в случае его неисправности, либо (ii) приложить коммерчески разумные усилия для ремонта или замены программного обеспечения, чтобы программное обеспечение работало в основном в соответствии с сопроводительной документацией. В случае Anviz не может устранить несоответствие, и такое несоответствие существенно влияет на функциональность программного обеспечения, Конечный заказчик может незамедлительно прекратить действие лицензии, применимой к несоответствующему программному обеспечению, и вернуть такое программное обеспечение и любую применимую документацию в Anviz или торговый партнер, в зависимости от обстоятельств. В таком случае Конечный заказчик получит возмещение лицензионного сбора, полученного Anviz в отношении такого программного обеспечения за вычетом ценности использования на сегодняшний день.

    • б. Аппаратное обеспечение. Anvizединственная и исключительная ответственность Конечного потребителя и единственное и исключительное средство правовой защиты конечного потребителя в соответствии с ограниченной гарантией на оборудование Anvizвыборов, либо: (i) ремонт оборудования; (ii) заменить аппаратное обеспечение новым или отремонтированным аппаратным обеспечением (заменяемое оборудование должно быть идентичной модели или функционально эквивалентным — запасные части могут быть новыми или эквивалентными новым); или (iii) предоставить Конечному заказчику кредит на будущую покупку Конечным заказчиком оборудования у Anviz в сумме, полученной Anviz на оборудование (без учета налогов и сборов). Гарантия на любое замененное оборудование будет распространяться на оставшуюся часть исходного гарантийного периода или на девяносто (90) дней, в зависимости от того, что дольше. Несмотря на это, если Anviz Предложение представляет собой интегрированный аппаратный компонент, приобретенный Торговым партнером, уполномоченным действовать в качестве OEM, средство правовой защиты должно применяться к Покупателю, а не к Конечному заказчику.

  • 2. Вышеуказанные средства правовой защиты доступны только в том случае, если Anviz незамедлительно уведомлен в письменной форме в течение Гарантийного периода. После истечения соответствующего Гарантийного периода любые услуги по ремонту, замене или обходным решениям, предоставляемые Anviz Будет в Anvizдействующие стандартные тарифы на услуги.

• C. Политика разрешения на возврат товара («RMA»)

  • Для получения информации о политике RMA для конкретного продукта см. Условия поддержки для конкретного продукта, расположенные по адресу: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Исключения из гарантии

  • 1. Все гарантии аннулируются, если Anviz Предложения были: (i) неправильно установлены кем-либо, кроме Anviz или когда серийные номера, гарантийные данные или наклейки обеспечения качества на оборудовании удалены или изменены; (ii) использоваться способом, отличным от разрешенного в соответствии с Документацией, применимой к Anviz Предлагает или предназначен для обхода безопасности Anviz Предложение; (iii) не установлены, не эксплуатируются и не обслуживаются в соответствии с инструкциями, предоставленными Anvizвключая, но не ограничиваясь установкой, эксплуатацией или обслуживанием Anviz Предложения на любом оборудовании, операционной системе или инструментах (включая их конкретные конфигурации), которые несовместимы с Anviz Предложения; (iv) модифицированы, изменены или отремонтированы стороной, не являющейся Anviz или стороной, уполномоченной Anviz; (v) объединены и/или подключены к любому оборудованию, операционной системе или инструментам (включая их конкретные конфигурации), не предоставленным Anviz или иным образом уполномоченным Anviz для интеграции или использования с Anviz Предложения; (vi) эксплуатировались или обслуживались в неподходящих условиях окружающей среды или по любой другой причине, не связанной с Anviz Предложение или иное за его пределами Anvizразумный контроль, включая любой экстремальный скачок напряжения или сбой или электромагнитное поле, грубое обращение во время транспортировки, пожар или стихийные бедствия; (vii) используется с телекоммуникационными интерфейсами, отличными от поставляемых или одобренных Anviz которые не соответствуют или не поддерживаются в соответствии с Документацией, если иное специально не оговорено в письменной форме в рамках Соглашения; (viii) повреждены из-за сбоя питания, кондиционирования воздуха или контроля влажности, или сбоев носителей информации, не предоставленных Anviz; (ix) в результате несчастного случая, небрежности, неправильного использования или небрежности со стороны Покупателя, Конечного потребителя, его сотрудников, агентов, подрядчиков, посетителей или любой другой третьей стороны или ошибки оператора; или (x) используются в преступной деятельности или в нарушение любых применимых правил или государственных стандартов.

  • 2. На обновления не распространяется никакая гарантия, и на них распространяются независимые цены и положения и условия, которые считаются применимыми в зависимости от характера деятельности по обновлению.

  • 3. Anviz Предложения, предоставляемые в рамках оценки, демонстрации или подтверждения концепции, не подпадают под действие какой-либо гарантии, и на них распространяются независимые цены и положения и условия, которые считаются применимыми в зависимости от характера деятельности.

  • 4. На компоненты, которые по своей природе подвержены общему износу в процессе нормального использования, гарантия не распространяется.

  • 5. Для ясности ниже приводится неисчерпывающий список предметов, на которые не распространяется гарантия: (i) вспомогательное оборудование, не поставленное Anviz который прилагается или используется вместе с Anviz Предложение; (ii) продукты, произведенные третьими лицами и перепроданные Anviz без перемаркировки под Anvizтоварные знаки; (iii) программные продукты, не разработанные Anviz; (iv) рабочие расходные материалы или аксессуары, параметры которых не соответствуют параметрам, указанным в Документации или где-либо еще; и (vi) расходные материалы (например, батареи, RFID-карты, кронштейны, адаптеры питания и кабели).

  • 6. Данная гарантия АННУЛИРУЕТСЯ, если Anviz Предложение используется не по назначению, изменяется, подделывается, устанавливается или используется способом, несовместимым с Anvizписьменных рекомендаций, спецификаций и/или инструкций, или не работает из-за нормального износа.

• E. Ограничения гарантии и отказ от ответственности

  • 1. Гарантия на продукцию, снятую с производства

    • Термин «срок хранения деталей» относится к периоду времени, в течение которого Anviz сохраняет детали для целей обслуживания после отгрузки продукта. В принципе, Anviz хранит детали для снятых с производства продуктов в течение двух (2) лет после даты прекращения производства. Однако, если на складе нет соответствующих деталей или продуктов, Anviz может использовать совместимые детали или иным образом предлагать услуги по обмену с вашего согласия.

  • 2. Плата за ремонт

    • а. Стоимость ремонта определяется на основании прейскуранта запасных частей, установленного Anviz. Плата за ремонт представляет собой сумму платы за детали и платы за работу, и каждая плата рассчитывается следующим образом:
      Плата за запчасти = цена запасных частей, используемых для ремонта продукта.
      Оплата труда = стоимость, относящаяся исключительно к техническим усилиям, необходимым для ремонта продукта, варьируется в зависимости от сложности ремонтных работ.

    • б. Независимо от ремонта продукта, плата за проверку взимается для продуктов, гарантия на которые истекла.

    • в. В случае продуктов, находящихся на гарантии, плата за проверку взимается для тех, у которых нет повторяющихся дефектов.

  • 3. Стоимость доставки

    • Торговый партнер или конечный покупатель несут ответственность за оплату стоимости доставки продукта по адресу Anviz, а стоимость обратной доставки для отправки продукта обратно клиентам оплачивается Anviz (оплата доставки в одну сторону). Однако, если устройство считается неисправным, что означает, что устройство работает нормально, возврат груза также оплачивается торговым партнером или конечным заказчиком (оплачивая доставку туда и обратно).

  • 4. Процесс авторизации возврата товара («RMA»).

    • а. Торговый партнер или конечный клиент заполните Anviz Форма запроса RMA онлайн www.anviz.com/form/rma.html и запросите у инженера службы технической поддержки номер RMA.

    • б. Торговый партнер или конечный покупатель получат подтверждение RMA с номером RMA в течение 72 часов. После получения номера RMA торговый партнер или конечный покупатель отправят соответствующий продукт по адресу Anviz следуя Anviz руководство по отправке.

    • в. После завершения проверки продукта Торговый партнер или Конечный покупатель получают отчет RMA от инженера службы технической поддержки.

    • d. Anviz принимает решение о ремонте или замене деталей после подтверждения Партнером по сбыту или Конечным покупателем.

    • е. Когда ремонт закончен, Anviz уведомляет торгового партнера или конечного клиента об этом и отправляет продукт обратно торговому партнеру или конечному клиенту.

    • ф. Номер RMA действителен в течение двух месяцев с даты его выдачи. Номер RMA, которому более двух месяцев, является недействительным, и в таком случае вам необходимо получить новый номер RMA от Anviz Инженер Технической Поддержки.

    • грамм. Изделия без зарегистрированного номера RMA ремонту не подлежат.

    • час Продукты, отправленные без номера RMA, могут быть возвращены, и Anviz не будет нести ответственность за любые убытки или другой ущерб, вызванный этим.

  • 5. Мертвые по прибытии («DOA»)

    • DOA относится к состоянию, когда продукт не работает нормально из-за врожденного дефекта, возникшего сразу после отгрузки продукта. Клиенты могут получить компенсацию за DOA только в течение сорока пяти (45) дней с момента отгрузки продукта (применимо к 50 или менее журналам). Если дефект товара возник в течение 45 дней с момента его отгрузки из Anviz, узнайте у инженера службы технической поддержки номер RMA. Если Anviz получил дефектный продукт, и после анализа случай был определен как DOA, Anviz обеспечивает бесплатный ремонт при условии, что дело касается только дефектных деталей (ЖК-экран, датчики и т. д.). С другой стороны, если дело связано с проблемой качества с периодом анализа, превышающим три (3) дня, Anviz предоставляет вам замену продукта.