Anviz Global umumiy kafolat siyosati

BU ANVIZ GLOBAL UMUMIY KAFOLAT SIYoSATI (“KAFOLAT SIYoSATI”) SOTILGAN DASTURLAR VA UYNATLARNI BOSHQARUVCHI KAFOLAT SHARTLARINI BEKOR QILADI. ANVIZ GLOBAL INC. VA UNING FILILI SHAHSLARI (“ANVIZ”), KANAL HAMKORI ORQALI YOKI TO'G'ORIDAN YOKI BILIVROT.

BU YERDA BOSHQA KO‘RSATILGAN HOLDALAR MUSTAQOQ, BARCHA KAFOLATLAR FAQAT OXIRGI MISHUCHNING FOYDAGI FOYDALANGAN. UCHINCHI TARAFDAN BO'LMAGAN HAR QANDAY XARID ANVIZ TASDIQLANGAN KANAL HAMKORI BU YERDAGI KAFOLATLARGA MUVOFIQ EMAS.

HOLDA MAHSULOTGA XUSUSIY KAFOLATLAR FAQAT AYRIMLARGA QO'YILADI ANVIZ TAKLIFLAR (“MAHSULOTGA MAXSUS KAFOLAT SHARTLARI”) QO'LLANADI, MAHSULOTGA XUSUSIY KAFOLAT SHARTLARI MUSHBUR KAFOLAT SIYoSATI YOKI UMUMIY KAFOLAT VA KAFOLATNI O'Z TURAGAN MAXSUS KAFOLAT O'RTASIDA IQTISODIYoTI BO'LADI. MAHSULOTGA MAXSUS KAFOLAT SHARTLARI, AGAR BO'LSA, HUJJATLARGA QO'SHILADI.

ANVIZ MASHBU KAFOLAT SIYoSATIGA O‘ZGARTIRISh HUQUQINI O‘ZIDA O‘ZIDA VA KEYIN BARCHA BUYURTMALARGA QO‘YILADI.

ANVIZ TAKMONLASH/O'ZGARISH HUQUQINI O'ZIDA O'ZIDA QALDI ANVIZ TAKLIFLAR Istalgan VAQTDA, O'Z ixtiyoriga ko'ra, zarur deb hisoblaganda.

• A. Dasturiy ta'minot va apparat kafolatlari

  • 1. Umumiy Cheklangan Kafolat

    • a. Dasturiy ta'minot kafolati. Anviz Yakuniy mijoz tomonidan dasturiy ta'minot yuklab olingan kundan boshlab umr bo'yi kafolat muddati uchun kafolat beradi ("Kafolat muddati"): (i) dasturiy ta'minot yozib olingan ommaviy axborot vositalarida oddiy foydalanish sharoitida materiallar va ishlov berishda moddiy nuqsonlar bo'lmasligi va (ii) dasturiy ta'minot ushbu Hujjatlarga va Yakuniy foydalanuvchi litsenziya shartnomasiga muvofiq Yakuniy mijoz tomonidan to'g'ri foydalanilganda, dasturiy ta'minot o'sha paytdagi Hujjatlarga muvofiq ishlaydi. Aniqlik uchun, dasturiy ta'minot proshivka sifatida o'rnatilgan yoki boshqa usulda apparatga birlashtirilgan Anviz Taklif alohida kafolatlanmaydi va uskunaga tegishli kafolatga bog'liq Anviz Taklif.

    • b. Uskuna kafolati. Anviz Uskunaning materiallar va ishlov berishdagi moddiy nuqsonlari yo'qligi va jo'natilgan kundan boshlab uch (3) yil davomida ishlab chiqarilgan kundan boshlab amaldagi tegishli hujjatlarga sezilarli darajada mos kelishini kafolatlaydi. Anviz (“Kafolat muddati”). Ushbu kafolat aksessuarlarga taalluqli emas. Shunga qaramay, agar Anviz Taklif OEM sifatida ishlashga vakolatli Kanal hamkori tomonidan sotib olingan integratsiyalangan apparat komponenti boʻlib, kafolat Yakuniy Buyurtmachi oʻrniga Xaridorga nisbatan qoʻllaniladi.

  • 2. Kafolat muddati ni tanlang. A ko'rgazmasida "Kafolat muddati" ko'rsatilgan Anviz Unda ko'rsatilgan takliflar. Agar a Anviz Taklif A ko'rgazmasida ko'rsatilmagan, masalan Anviz Taklif yuqoridagi umumiy kafolat shartlariga bo'ysunadi.

• B. Davolash usullari

  • 1. Umumiy davolash usullari.

    • a. Dasturiy ta'minot. Anvizning yagona va eksklyuziv mas'uliyati va Yakuniy mijozning dasturiy ta'minotning cheklangan kafolati bo'yicha yagona va eksklyuziv himoyasi quyidagi vaqtda bo'lishi kerak: Anviztanlash, yoki: (i) nuqsonli bo'lsa, ommaviy axborot vositalarini almashtirish yoki (ii) dasturiy ta'minotni ilova qilingan Hujjatlarga muvofiq sezilarli darajada ishlashi uchun dasturiy ta'minotni ta'mirlash yoki almashtirish uchun tijorat nuqtai nazaridan oqilona harakatlarni qo'llash. Tadbirda Anviz nomuvofiqlikni bartaraf eta olmasa va bunday nomuvofiqlik dasturiy ta'minotning funksionalligiga jiddiy ta'sir ko'rsatsa, Yakuniy mijoz mos kelmaydigan dasturiy ta'minotga tegishli litsenziyani zudlik bilan bekor qilishi va bunday dasturiy ta'minotni va har qanday tegishli Hujjatlarni unga qaytarishi mumkin. Anviz yoki kanal hamkori, tegishlicha. Bunday holda, Yakuniy mijoz tomonidan olingan litsenziya to'lovi qaytariladi Anviz Bunday dasturiy ta'minotga nisbatan, bugungi kungacha foydalanish qiymati kam.

    • b. Uskuna. Anvizning yagona va eksklyuziv mas'uliyati va Yakuniy mijozning apparat cheklangan kafolati bo'yicha yagona va eksklyuziv himoya vositasi: Anviz's saylov, yoki: (i) apparat ta'mirlash; (ii) uskunani yangi yoki yangilangan uskunaga almashtirish (almashtiriladigan uskuna bir xil model yoki funksional ekvivalenti - almashtiriladigan qismlar yangi yoki yangisiga ekvivalent bo'lishi mumkin); yoki (iii) Yakuniy mijozga Yakuniy mijozning kelajakdagi uskunani sotib olishi uchun kredit taqdim etish Anviz tomonidan olingan miqdorda Anviz apparat uchun (soliqlar va yig'imlar bundan mustasno). Har qanday almashtiriladigan uskunaga asl Kafolat muddatining qolgan qismi yoki to‘qson (90) kun, qaysi biri uzoqroq bo‘lsa, kafolat beriladi. Shunga qaramay, agar Anviz Taklif OEM sifatida faoliyat yuritish huquqiga ega bo'lgan Kanal hamkori tomonidan sotib olingan integratsiyalashgan apparat komponenti bo'lib, chora oxirgi mijozga emas, balki Xaridorga nisbatan qo'llaniladi.

  • 2. Yuqoridagi vositalar faqat agar mavjud bo'lsa Anviz Kafolat muddati ichida yozma ravishda darhol xabardor qilinadi. Amaldagi Kafolat muddati tugagandan so'ng, har qanday ta'mirlash, almashtirish yoki vaqtinchalik hal qilish xizmatlari Anviz da bo'ladi Anvizning joriy standart xizmat tariflari.

• C. Tovarlarni qaytarishga ruxsat berish (“RMA”) siyosati

  • Mahsulotga oid RMA siyosati uchun quyidagi manzilda joylashgan Mahsulotga oid qoʻllab-quvvatlash shartlariga qarang: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Kafolatdan istisnolar

  • 1. Agar barcha kafolatlar bekor bo'lsa Anviz Takliflar: (i) boshqa hech kim tomonidan noto'g'ri o'rnatilgan Anviz yoki apparatdagi seriya raqamlari, kafolat ma'lumotlari yoki sifat kafolati yorliqlari olib tashlangan yoki o'zgartirilgan; (ii) tegishli hujjatlarga muvofiq ruxsat berilganidan boshqacha tarzda foydalaniladi Anviz Taklif yoki xavfsizlikni chetlab o'tish uchun mo'ljallangan Anviz Taklif qilish; (iii) tomonidan taqdim etilgan ko'rsatmalarga muvofiq o'rnatilmagan, ishlatilmagan yoki texnik xizmat ko'rsatilmagan Anviz, shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda o'rnatish, foydalanish yoki texnik xizmat ko'rsatish Anviz bilan mos kelmaydigan har qanday apparat, operatsion tizim yoki asboblar (jumladan, ularning maxsus konfiguratsiyasi) bo'yicha takliflar Anviz Takliflar; (iv) boshqa taraf tomonidan o'zgartirilgan, o'zgartirilgan yoki ta'mirlangan Anviz yoki vakolat bergan tomon Anviz; (v) tomonidan taqdim etilmagan har qanday apparat, operatsion tizim yoki asboblar (shu jumladan, ularning maxsus konfiguratsiyasi) bilan birlashtirilgan va/yoki ulangan. Anviz yoki boshqacha tarzda ruxsat etilgan Anviz bilan integratsiya yoki foydalanish uchun Anviz Takliflar; (vi) mos bo'lmagan atrof-muhit sharoitida yoki boshqa har qanday tashqi sabab bilan ishlaydigan yoki saqlanishi Anviz Taklif yoki boshqa yo'l bilan Anvizning oqilona nazorati, shu jumladan har qanday haddan tashqari kuchlanish yoki nosozlik yoki elektromagnit maydon, tashish paytida qo'pol muomala qilish, yong'in yoki Xudoning harakatlari; (vii) tomonidan taqdim etilgan yoki tasdiqlanganidan boshqa telekommunikatsiya interfeyslari bilan foydalaniladi Anviz Hujjatlarga muvofiq kelmaydigan yoki saqlanmaydigan, agar Shartnoma doirasida yozma ravishda boshqacha tarzda kelishilmagan bo'lsa; (viii) quvvat, konditsionerlik yoki namlikni nazorat qilishning ishdan chiqishi yoki tomonidan jihozlanmagan saqlash vositalarining ishdan chiqishi tufayli shikastlangan. Anviz; (ix) Xaridor, Yakuniy Buyurtmachi, uning xodimlari, agentlari, pudratchilari, tashrif buyuruvchilari yoki boshqa uchinchi tomonning baxtsiz hodisasi, e'tiborsizligi, noto'g'ri foydalanishi yoki beparvoligi yoki operator xatosi; yoki (x) jinoiy faoliyatda yoki har qanday amaldagi qoidalar yoki davlat standartlarini buzgan holda foydalanilgan.

  • 2. Yangilanishlar hech qanday kafolat ostida qoplanmaydi va yangilash faoliyatining tabiatiga ko‘ra qo‘llanilishi mumkin bo‘lgan mustaqil narxlar va shartlar asosida amalga oshiriladi.

  • 3. Anviz Baholash, demo yoki kontseptsiyani isbotlash doirasida taqdim etilgan takliflar hech qanday kafolat ostida qoplanmaydi va mustaqil narxlash va faoliyatning tabiatiga ko'ra qo'llanilishi mumkin bo'lgan shartlar va shartlarga bo'ysunadi.

  • 4. Oddiy foydalanish jarayonida o'z tabiatiga ko'ra umumiy eskirishga duchor bo'lgan qismlarga hech qanday kafolat berilmaydi.

  • 5. Aniqlik uchun quyida kafolat qoplamasidan chiqarib tashlangan ob'ektlarning to'liq bo'lmagan ro'yxati keltirilgan: (i) kompaniya tomonidan jihozlanmagan yordamchi uskunalar. Anviz a bilan biriktirilgan yoki qo‘shilgan Anviz Taklif qilish; (ii) uchinchi shaxslar tomonidan ishlab chiqarilgan va qayta sotilgan mahsulotlar Anviz ostida qayta belgilanmasdan Anvizning savdo belgilari; (iii) tomonidan ishlab chiqilmagan dasturiy mahsulotlar Anviz; (iv) hujjatlarda yoki boshqa joylarda ko'rsatilgan parametrlardan tashqarida ishlaydigan materiallar yoki aksessuarlar; va (vi) sarflanadigan buyumlar (masalan, batareyalar, RFID kartalari, qavslar, quvvat adapterlari va kabellar).

  • 6. Ushbu kafolat, agar bo'lsa, BO'LGAN Anviz Taklif noto'g'ri ishlatilgan, o'zgartirilgan, o'zgartirilgan yoki o'rnatilgan yoki mos kelmaydigan tarzda ishlatilgan Anvizning yozma tavsiyalari, spetsifikatsiyalari va/yoki ko'rsatmalari yoki odatdagi eskirish va yirtiqlik tufayli bajarilmasligi.

• E. Kafolat cheklovlari va rad etish

  • 1. To'xtatilgan mahsulotlar uchun kafolat

    • "Qismlarni saqlash muddati" atamasi qaysi vaqtni nazarda tutadi Anviz mahsulotni jo'natgandan keyin xizmat ko'rsatish uchun ehtiyot qismlarni saqlab qoladi. Umuman olganda, Anviz to'xtatilgan mahsulotlar uchun ehtiyot qismlarni to'xtatilgan kundan keyin ikki (2) yil davomida saqlab qoladi. Biroq, agar zaxirada tegishli qismlar yoki mahsulotlar bo'lmasa, Anviz mos keluvchi qismlardan foydalanishi yoki sizning roziligingiz bilan boshqa tarzda savdo-sotiq xizmatini taklif qilishi mumkin.

  • 2. Ta'mirlash to'lovlari

    • a. Ta'mirlash to'lovi tomonidan ko'rsatilgan ehtiyot qismlar narxlari ro'yxati asosida belgilanadi Anviz. Ta'mirlash to'lovi ehtiyot qismlar to'lovi va mehnat haqi yig'indisidan iborat bo'lib, har bir to'lov quyidagicha hisoblanadi:
      Ehtiyot qismlar to'lovi = mahsulotni ta'mirlash uchun ishlatiladigan ehtiyot qismlar narxi.
      Ish haqi = mahsulotni ta'mirlash uchun zarur bo'lgan texnik harakatlar bilan bog'liq bo'lgan xarajatlar, ta'mirlash ishlarining qiyinligiga qarab o'zgaradi.

    • b. Mahsulotni ta'mirlashdan qat'i nazar, kafolat muddati tugagan mahsulotlar uchun tekshirish to'lovi olinadi.

    • c. Kafolat ostidagi mahsulotlar bo'lsa, takroriy nuqsoni bo'lmaganlar uchun tekshirish to'lovi olinadi.

  • 3. Yetkazib berish to'lovlari

    • Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz mahsulotni jo'natish uchun jo'natish to'lovi uchun javobgardir Anviz, va mahsulotni mijozlarga qaytarib yuborish uchun qaytarib yuborilgan yuk to'lovi tomonidan qoplanadi Anviz (bir tomonlama yuk tashish uchun to'lov). Biroq, agar qurilma hech qanday xato topilmagan deb hisoblansa, ya'ni qurilma normal ishlayotganini bildirsa, qaytariladigan jo'natishni ham Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz o'z zimmasiga oladi (bo'ylab jo'natish uchun to'lov).

  • 4. Tovarni qaytarishga ruxsat berish (“RMA”) jarayoni

    • a. Kanal hamkori yoki Yakuniy mijozni to'ldiring Anviz RMA so'rov shakli onlayn www.anviz.com/form/rma.html va texnik yordam muhandisidan RMA raqamini so'rang.

    • b. Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz RMA raqamini olgandan keyin 72 soat ichida RMA raqami bilan RMA tasdiqini oladi, Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz ushbu mahsulotni quyidagi manzilga yuboradi. Anviz ga rioya qilish orqali Anviz jo'natish bo'yicha qo'llanma.

    • c. Mahsulotni tekshirish tugagach, Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz texnik yordam muhandisidan RMA hisobotini oladi.

    • d. Anviz Kanal hamkori yoki Yakuniy mijoz tasdiqlaganidan keyin qismlarni ta'mirlash yoki almashtirishga qaror qiladi.

    • e. Ta'mirlash tugagach, Anviz Bu haqda Kanal hamkori yoki Yakuniy mijozga xabar beradi va mahsulotni Kanal hamkoriga yoki Yakuniy mijozga yuboradi.

    • f. RMA raqami berilgan kundan boshlab ikki oy davomida amal qiladi. Ikki oydan oshiq RMA raqami haqiqiy emas va bunday holatda siz yangi RMA raqamini olishingiz kerak. Anviz texnik yordam muhandisi.

    • g. Ro'yxatdan o'tgan RMA raqami bo'lmagan mahsulotlar ta'mirlanmaydi.

    • h. RMA raqamisiz yuborilgan mahsulotlar qaytarilishi mumkin va Anviz buning natijasida etkazilgan har qanday yo'qotish yoki boshqa zarar uchun javobgar bo'lmaydi.

  • 5. Yetib kelganda o'lganlar ("DOA")

    • DOA mahsulot jo'natilgandan so'ng darhol paydo bo'lgan o'ziga xos nuqson tufayli mahsulot normal ishlamaydigan holatga ishora qiladi. Mijozlarga DOA uchun kompensatsiya faqat mahsulot jo'natilgandan keyin qirq besh (45) kun ichida to'lanishi mumkin (50 yoki undan kam jurnallar uchun amal qiladi). Agar mahsulotning nuqsoni etkazib berilgandan keyin 45 kun ichida sodir bo'lsa Anviz, texnik yordam muhandisingizdan RMA raqamini so'rang. Agar Anviz nuqsonli mahsulotni olgan va ish tahlildan so'ng DOA ekanligi aniqlangan, Anviz Agar ish faqat nuqsonli qismlarga (LCD, sensorlar va boshqalar) tegishli bo'lsa, bepul ta'mirlashni ta'minlaydi. Boshqa tomondan, agar ish sifat muammosi bilan bog'liq bo'lsa, tahlil muddati uch (3) kundan ortiq bo'lsa, Anviz o'rnini bosadigan mahsulot bilan ta'minlaydi.