Anviz Глобална општа гаранција

ОВО ANVIZ ГЛОБАЛНА ОПШТА ПОЛИТИКА ГАРАНЦИЈЕ („ПОЛИТИКА ГАРАНЦИЈЕ“) УТВРЂУЈЕ УСЛОВЕ ГАРАНЦИЈЕ КОЈИ СЕ ОДНОСЕ НА СОФТВЕР И ХАРДВЕР НА ЛОКАЦИЈИ КОЈИ ПРОДАЈУ ANVIZ ГЛОБАЛ ИНЦ. И ЊЕГОВИ ПОВЕЗАНИ СУБЈЕКТИ (“ANVIZ”), ДИРЕКТНО ИЛИ ИНДИРЕКТНО ПРЕКО КАНАЛНОГ ПАРТНЕРА.

ОСИМ КОЈИ ЈЕ ДРУГАЧЕ ОВДЕ НАВЕДЕНО, СВЕ ГАРАНЦИЈЕ СУ ИСКЉУЧИВО У КОРИСНОСТ КРАЈЊЕГ КУПЦА. СВАКА КУПОВИНА ОД ТРЕЋЕ ЛИЦЕ КОЈА НИЈЕ АН ANVIZ ОДОБРЕНИ ПАРТНЕР НА КАНАЛИМА НЕЋЕ БИТИ ПОДОБАН ЗА ОВДЕ САДРЖЕНЕ ГАРАНЦИЈЕ.

У СЛУЧАЈУ ГАРАНЦИЈЕ ЗА СПЕЦИФИЧНЕ ПРОИЗВОДЕ КОЈЕ СЕ ПРИМЕЊУЈУ САМО НА ОДРЕЂЕНЕ ANVIZ ПРИМЕЊУЈУ СЕ ПОНУДЕ („УСЛОВИ ГАРАНЦИЈЕ ЗА СПЕЦИФИЧНИ ПРОИЗВОД“), УСЛОВИ ГАРАНЦИЈЕ ЗА СПЕЦИФИЧНИ ПРОИЗВОД ВАЖЕ СЕ У СЛУЧАЈУ КОНФЛИКТА ИЗМЕЂУ ОВЕ ГАРАНЦИЈСКЕ ПОЛИТИКЕ ИЛИ ОПШТЕ ГАРАНЦИЈЕ КОЈЕ СЕ САДРЖЕ – ОВДЕ СЕ ОДНОСЕ НА ПРОИЗВОД. УСЛОВИ ГАРАНЦИЈЕ ЗА СПЕЦИФИЧНИ ПРОИЗВОД, АКО ИМА, БИЋЕ УКЉУЧЕНИ УЗ ДОКУМЕНТАЦИЈУ.

ANVIZ ЗАДРЖАВА ПРАВО НА ИЗМЕНЕ ОВЕ ГАРАНЦИЈСКЕ ПОЛИТИКЕ ПОВРЕМЕНА И ТАДА ЋЕ СЕ ПРИМЕНИТИ НА СВЕ НАРЕДНЕ НАРУЏБЕ.

ANVIZ ЗАДРЖАВА ПРАВО НА ПОБОЉШАЊЕ/МОДИФИКАЦИЈУ ANVIZ ПОНУДЕ У БИЛО КОЈЕ ВРЕМЕ, ПО СВОЈЕМ ОДЛУЧЕЊУ, КАКО СМАТРА ПОТРЕБНИМ.

• А. Гаранције за софтвер и хардвер

  • 1. Општа ограничена гаранција

    • а. Софтваре Варранти. Anviz гарантује да за период доживотне гаранције од датума преузимања софтвера од стране крајњег купца („Гарантни период“): (и) медиј на којем је софтвер снимљен неће имати материјалних недостатака у материјалу и изради при нормалној употреби, и (ии) софтвер ће функционисати у суштини у складу са тада актуелном Документацијом, под условом да крајњи корисник правилно користи такав софтвер у складу са таквом документацијом и Уговором о лиценцирању са крајњим корисником. Ради јасноће, софтвер уграђен као фирмвер или на други начин интегрисан у хардвер Anviz Понуда није посебно гарантована и подлеже гаранцији која се примењује на хардвер Anviz Понуда.

    • б. Гаранција на хардвер. Anviz гарантује да ће хардвер бити без материјалних недостатака у материјалу и изради и да ће у суштини бити у складу са применљивом документацијом која је на снази од датума производње у периоду од три (3) године од датума испоруке до Anviz ("Гарантни рок"). Ова гаранција се не односи на додатну опрему. Без обзира на то, ако је Anviz Понуда је интегрисана хардверска компонента коју је купио каналски партнер овлашћен да делује као ОЕМ, гаранција се примењује на Купца уместо на Крајњег купца.

  • 2. Изаберите Гарантни периоди. Прилог А наводи „Гарантни период“ за Anviz Понуде наведене у њему. Ако Anviz Понуда није наведена у Прилогу А, нпр Anviz Понуда ће бити подложна горе наведеним општим условима гаранције.

• Б. Правни лекови

  • 1. Општи правни лекови.

    • а. Софтвер. AnvizЈедина и искључива одговорност и једини и искључиви правни лек Крајњег купца према ограниченој гаранцији софтвера биће да, на Anviz'с избор, или: (и) замену медија ако је неисправан, или (ии) коришћење комерцијално разумних напора за поправку или замену софтвера како би софтвер функционисао суштински у складу са пратећом документацијом. У случају Anviz није у могућности да отклони неусаглашеност и таква неусаглашеност материјално утиче на функционалност софтвера, Крајњи купац може одмах да прекине лиценцу применљиву на неусаглашени софтвер и врати такав софтвер и сву применљиву документацију на Anviz или партнер у каналу, према потреби. У том случају, Крајњи корисник ће добити повраћај накнаде за лиценцу коју је примио Anviz у погледу таквог софтвера, умањено за вредност досадашњег коришћења.

    • б. Хардвер. AnvizЈедина и искључива одговорност и једини и искључиви правни лек Крајњег купца под ограниченом гаранцијом за хардвер биће да, на Anviz'с избор, било: (и) поправка хардвера; (ии) замени хардвер новим или реновираним хардвером (заменски хардвер је идентичног модела или функционалног еквивалента – делови за замену могу бити нови или еквивалентни новом); или (иии) обезбедити крајњем купцу кредит за будућу куповину хардвера од њега Anviz у износу који је примио Anviz за хардвер (без пореза и намета). Гаранција за сваки заменски хардвер биће до краја оригиналног гарантног периода или деведесет (90) дана, шта год је дуже. Без обзира на то, ако је Anviz Понуда је интегрисана хардверска компонента коју је купио каналски партнер овлашћен да делује као ОЕМ, правни лек ће се применити на Купца уместо на Крајњег купца.

  • 2. Горе наведени лекови су доступни само ако Anviz је одмах писмено обавештен у гарантном року. Након истека важећег гарантног периода, све услуге поправке, замене или заобилазно решење које пружа Anviz ће бити у Anvizтренутне стандардне цене услуга.

• Ц. Политика овлашћења за враћање робе („РМА“).

  • За РМА смернице за специфичне производе, погледајте Услове подршке за специфичне производе који се налазе на: ВВВ.anviz.цом/форм/рма.хтмл

• Д. Изузеци из гаранције

  • 1. Све гаранције су НЕВАЖНЕ ако Anviz Понуде је: (и) неправилно инсталирао било ко други осим Anviz или када су серијски бројеви, подаци о гаранцији или налепнице за осигурање квалитета на хардверу уклоњене или промењене; (ии) коришћени на начин који није дозвољен према Документацији која се примењује на Anviz Нудећи или дизајнирани да заобиђу сигурност Anviz Понуда; (иии) није инсталиран, коришћен или одржаван у складу са упутствима које је доставио Anviz, укључујући, али не ограничавајући се на инсталацију, рад или одржавање Anviz Понуде за било који хардвер, оперативни систем или алате (укључујући њихове специфичне конфигурације) који нису компатибилни са Anviz Понуде; (ив) модификована, измењена или поправљена од стране друге стране осим Anviz или лице овлашћено од Anviz; (в) комбиновани и/или повезани са било којим хардвером, оперативним системом или алатима (укључујући њихове специфичне конфигурације) које није обезбедио Anviz или на други начин овлашћен од Anviz за интеграцију или коришћење са Anviz Понуде; (ви) који се користе или одржавају у неодговарајућим условима животне средине, или из било ког другог разлога који није у вези са Anviz Понуда или на неки други начин Anviz'с разумну контролу, укључујући било који екстремни напон или квар или електромагнетно поље, грубо руковање током транспорта, пожар или Божија дела; (вии) користи се са телекомуникационим интерфејсима који нису они које је испоручио или одобрио Anviz који не испуњавају или се не одржавају у складу са Документацијом, осим ако није другачије посебно договорено у писаној форми у оквиру овог Уговора; (виии) оштећени услед нестанка напајања, климатизације или контроле влажности, или кварова на медијумима за складиштење који нису испоручени од стране Anviz; (ик) подвргнути несрећи, занемаривању, злоупотреби или немару Купца, Крајњег купца, његових запослених, агената, извођача радова, посетилаца или било које друге треће стране, или грешку оператера; или (к) коришћени у криминалним активностима или у супротности са било којим важећим прописима или државним стандардима.

  • 2. Надоградње нису покривене никаквом гаранцијом и подлежу независним ценама и условима и одредбама, како се сматра применљивим по природи активности надоградње.

  • 3. Anviz Понуде које се пружају као део процене, демонстрације или доказа концепта нису покривене никаквом гаранцијом и подлежу независним ценама и одредбама и условима, како се сматра применљивим према природи активности.

  • 4. Компоненте које су по својој природи подложне општем хабању током нормалне употребе не подлежу никаквој гаранцији.

  • 5. Ради јасноће, у наставку је неисцрпна листа ставки искључених из гаранције: (и) помоћна опрема коју не испоручује Anviz који је везан за или се користи у вези са а Anviz Понуда; (ии) производе које производе трећа лица и препродају од стране Anviz без поновног обележавања под Anviz'с традемаркс; (иии) софтверских производа које није развио Anviz; (ив) рад са залихама или прибором изван параметара наведених у Документацији или на другом месту; и (ви) потрошни материјал (нпр. батерије, РФИД картице, носачи, адаптери за напајање и каблови).

  • 6. Ова гаранција је НЕВАЖНА ако Anviz Понуда се злоупотребљава, мења, мења или се инсталира или користи на начин који није у складу са Anvizписане препоруке, спецификације и/или упутства, или не ради због нормалног хабања.

• Е. Ограничења гаранције и одрицање одговорности

  • 1. Гаранција за производе који су обустављени

    • Термин „период задржавања делова“ односи се на временски период за који Anviz задржава делове за сервисне сврхе након отпреме производа. У принципу, Anviz задржава делове за обустављене производе две (2) године након датума укидања. Међутим, ако нема одговарајућих делова или производа на лагеру, Anviz може користити компатибилне делове или на други начин понудити услугу замене уз вашу сагласност.

  • 2. Накнаде за поправку

    • а. Накнада за поправку се утврђује на основу ценовника резервних делова који је навео Anviz. Накнада за поправку је збир накнаде за делове и накнаде за рад, а свака накнада се обрачунава на следећи начин:
      Накнада за делове = цена за резервне делове који се користе за поправку производа.
      Накнада за рад = трошак који се може приписати искључиво техничким напорима неопходним за поправку производа, који варирају у зависности од тежине поправке.

    • б. Без обзира на поправке производа, за производе којима је истекла гаранција наплаћује се накнада за преглед.

    • ц. У случају производа под гаранцијом, накнада за преглед се наплаћује за оне који немају поновљени квар.

  • 3. Накнаде за отпрему

    • Партнер на каналу или крајњи купац су одговорни за накнаду за слање производа Anviz, а накнаду за повратну испоруку за слање производа назад купцима сноси Anviz (плаћање за једносмерну доставу). Међутим, ако се сматра да уређај није пронађен, што значи да уређај ради нормално, пошиљку која се враћа такође сноси партнер канала или крајњи купац (плаћајући повратну испоруку).

  • 4. Процес овлашћења за враћање робе („РМА“).

    • а. Партнер на каналу или крајњи купац попуните Anviz РМА формулар за захтев на мрежи ВВВ.anviz.цом/форм/рма.хтмл и затражите од инжењера техничке подршке РМА број.

    • б. Партнер у каналу или крајњи купац ће добити РМА потврду са РМА бројем за 72 сата, након што добију РМА број, партнер на каналу или крајњи купац пошаљу предметни производ на Anviz праћењем Anviz водич за отпрему.

    • ц. Када се инспекција производа заврши, партнер на каналу или крајњи купац добија РМА извештај од инжењера техничке подршке.

    • d. Anviz одлучи да поправи или замени делове након потврде партнера у каналу или крајњег купца.

    • е. Када се поправка заврши, Anviz обавештава партнера у каналу или крајњег купца о томе и шаље производ назад партнеру у каналу или крајњем купцу.

    • ф. РМА број важи два месеца од дана издавања. РМА број који је стар више од два месеца је ништаван и у том случају морате да добијете нови РМА број од Anviz Инжењер техничке подршке.

    • г. Производи без регистрованог РМА броја неће бити поправљени.

    • х. Производи који су испоручени без РМА броја могу бити враћени, и Anviz неће бити одговоран за било какав губитак или другу штету проузроковану овим.

  • 5. Мртав по доласку („ДОА“)

    • ДОА се односи на стање у којем производ не ради нормално због инхерентног квара који је настао непосредно након испоруке производа. Купци могу добити надокнаду за ДОА само у року од четрдесет пет (45) дана од испоруке производа (примењиво за 50 или мање трупаца). Ако је до квара производа дошло у року од 45 дана од испоруке од Anviz, затражите од свог инжењера техничке подршке РМА број. Ако Anviz је примио неисправан производ и након анализе је утврђено да је случај ДОА, Anviz пружа бесплатне поправке под условом да се кућиште може приписати само неисправним деловима (ЛЦД, сензори, итд.). С друге стране, ако се случај може приписати проблему квалитета са периодом анализе дужим од три (3) дана, Anviz вам пружа заменски производ.