Anviz Politika ta' Garanzija Ġenerali Globali

DIN ANVIZ IL-POLITIKA ĠENERALI GLOBALI TA’ GARANZIJA (“POLITIKA TA’ GARANZIJA”) TIFFEBLA IT-TERMINI TA’ GARANZIJA LI JIRREGOLAW SOFTWARE U HARDWARE FUQ IL-POST MIJJUGĦ MINN ANVIZ GLOBAL INC. U L-ENTITAJIET AFFILIATI TAGĦHA (“ANVIZ”), DIRETTAMENT JEW INDIRETT PERMEZZ TA’ SIEĦEB TAL-KANALI.

Ħlief KIF STABBILIT MOD IEĦOR HAWN, IL-GARANZIJI KOLLHA HUMA BISS GĦALL-BENEFIĊĊJU TAL-KLIJENT AĦĦAR. KULL XIRI MINN PARTI TERZA LI MHUX TA ANVIZ PARTNER TAL-KANALI APPROVAT MA GĦANDUX IKUNU ELIĠIBBLI GĦALL-GARANZIJI LI MINNHOM HAWN.

FIL-KAŻ GARANZIJI SPEĊIFIĊI GĦALL-PRODOTT APPLIKABBLI BISS GĦAL ĊERTI ANVIZ OFFERTI (“TERMINI TA’ GARANZIJA SPEĊIFIĊI GĦALL-PRODOTT”) JAPPLIKAW, IT-TERMINI TA’ GARANZIJA SPEĊIFIĊI GĦALL-PRODOTT GĦANDHOM JIRREGOLAW F’KAŻ TA’ KONFLIT BEJN DIN IL-POLITIKA TA’ GARANZIJA JEW GARANZIJA ĠENERALI LI MINNHOM HAWN U L-GARANZIJA SPEĊIFIĊI GĦALL-PRODOTT. TERMINI TA' GARANZIJA SPEĊIFIĊI GĦALL-PRODOTT, JEKK IKUN, SE JKUNU INKLUŻI MAD-DOKUMENTAZZJONI.

ANVIZ JIRIŻERVA D-DRITT LI JEMENDA DIN IL-POLITIKA TA’ GARANZIJA MINN ŻMIEN GĦAL ŻMIEN U WAQT LI GĦANDU JAPPLIKA GĦALL-ORDNIJIET SUSSEGWENTI KOLLHA.

ANVIZ JIRIŻERVA D-DRITT LI TTEJJEB/IMMODIFIKA ANVIZ OFFERTI FI KWALUNKWE ĦIN, BIL-DISKREZZJONI UNIKA TAGĦHA, KIF JĦOSS MEĦTIEĠ.

• A. Garanziji ta' Software u Hardware

  • 1. Garanzija Limitata Ġenerali

    • a. Garanzija tas-Softwer. Anviz jiggarantixxi li għal perjodu ta’ garanzija tul il-ħajja mid-data li s-software jitniżżel mill-Klijent Aħħar (“Perjodu ta’ Garanzija”): (i) il-midja li fuqha jiġi rreġistrat is-softwer se tkun ħielsa minn difetti materjali fil-materjali u l-abbilità taħt użu normali, u (ii) is-software se jwettaq sostanzjalment skont id-Dokumentazzjoni attwali dak iż-żmien, sakemm tali softwer jintuża sew mill-Klijent Aħħar skont tali Dokumentazzjoni u l-Ftehim tal-Liċenzja tal-Utent Aħħar. Għaċ-ċarezza, softwer inkorporat bħala firmware jew integrat b'xi mod ieħor f'ħardwer Anviz L-offerta mhijiex iġġustifikata separatament u suġġetta għall-garanzija applikabbli għall-ħardwer Anviz Offerta.

    • b. Garanzija tal-Hardware. Anviz jiggarantixxi li l-ħardwer ikun ħieles minn difetti materjali fil-materjali u l-abbilità u sostanzjalment jikkonforma mad-Dokumentazzjoni applikabbli fis-seħħ mid-data tal-manifattura għal perjodu ta’ tliet (3) snin mid-data tal-ġarr minn Anviz (“Perjodu ta’ Garanzija”). Din il-garanzija ma tapplikax għall-aċċessorji. Minkejja dan, jekk il- Anviz L-offerta hija komponent tal-ħardwer integrat mixtri minn Channel Partner awtorizzat biex jaġixxi bħala OEM, il-garanzija għandha tapplika għax-Xerrej minflok il-Klijent Aħħar.

  • 2. Agħżel Perjodi ta' Garanzija. Wirja A telenka l-"Perjodu ta' Garanzija" għall- Anviz Offerti speċifikati hemmhekk. Jekk a Anviz Offerta mhix elenkata fil-Wirja A, bħal Anviz L-offerta tkun soġġetta għat-termini ġenerali tal-garanzija hawn fuq.

• B. Rimedji

  • 1. Rimedji Ġenerali.

    • a. Software. Anvizir-responsabbiltà unika u esklussiva ta' u l-uniku u esklussiv rimedju tal-Klijent Aħħar taħt il-garanzija limitata tas-softwer għandu jkun li, fi Anvizl-elezzjoni ta', jew: (i) sostituzzjoni tal-midja jekk tkun difettuża, jew (ii) tuża sforzi kummerċjalment raġonevoli biex isewwi jew tissostitwixxi s-softwer biex is-software jaħdem b'mod sostanzjali skont id-Dokumentazzjoni ta' akkumpanjament. Fil-każ Anviz ma jkunx jista’ jirrimedja n-nuqqas ta’ konformità u tali nuqqas ta’ konformità taffettwa materjalment il-funzjonalità tas-softwer, il-Klijent Finali jista’ jtemm minnufih il-liċenzja applikabbli għas-softwer li ma jikkonformax u jirritorna tali softwer u kwalunkwe Dokumentazzjoni applikabbli lil Anviz jew Channel Partner, kif applikabbli. F'każ bħal dan, il-Klijent Aħħar jirċievi rifużjoni tat-tariffa tal-liċenzja riċevuta minn Anviz fir-rigward ta' tali softwer, nieqes il-valur tal-użu sal-lum.

    • b. Ħardwer. Anvizir-responsabbiltà unika u esklussiva ta' u l-uniku u esklussiv rimedju tal-Klijent Aħħar taħt il-garanzija limitata tal-hardware għandu jkun li, fi Anvizl-elezzjoni ta', jew: (i) isewwi l-ħardwer; (ii) ibdel il-ħardwer b'ħardwer ġdid jew irranġat (il-ħardwer ta' sostituzzjoni jkun tal-mudell identiku jew ekwivalenti funzjonali - il-partijiet ta' sostituzzjoni jistgħu jkunu ġodda jew ekwivalenti għal ġodda); jew (iii) tipprovdi lill-Klijent Aħħar kreditu għax-xiri futur tal-Klijent Aħħar ta' hardware minn Anviz fl-ammont riċevut minn Anviz għall-ħardwer (esklużi taxxi u imposti). Kwalunkwe ħardwer ta' sostituzzjoni se jkun iġġustifikat għall-bqija tal-Perjodu ta' Garanzija oriġinali, jew għal disgħin (90) jum, liema minnhom ikun itwal. Minkejja dan, jekk il- Anviz L-offerta hija komponent tal-ħardwer integrat mixtri minn Channel Partner awtorizzat biex jaġixxi bħala OEM, ir-rimedju għandu japplika għax-Xerrej minflok il-Klijent Aħħar.

  • 2. Ir-rimedji ta’ hawn fuq huma disponibbli biss jekk Anviz tiġi nnotifikata fil-pront bil-miktub fil-Perjodu ta’ Garanzija. Wara li l-Perjodu ta' Garanzija applikabbli jkun skada, kwalunkwe servizz ta' tiswija, sostituzzjoni jew ta' soluzzjoni pprovduta minn Anviz se jkun fuq Anvizir-rati ta' servizz standard attwali.

• C. Politika ta' Awtorizzazzjoni tal-Merkanzija għar-Ritorn (“RMA”)

  • Għall-politika tal-RMA speċifika għall-prodott, irreferi għat-Termini tal-Appoġġ Speċifiku għall-Prodott li jinsabu fuq: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Esklużjonijiet tal-Garanziji

  • 1. Il-garanziji kollha huma NULL jekk Anviz L-offerti ġew: (i) installati ħażin minn xi ħadd minbarra Anviz jew fejn in-numri tas-serje, dejta tal-garanzija jew decals tal-assigurazzjoni tal-kwalità fuq il-ħardwer jitneħħew jew jinbidlu; (ii) użat b'mod li mhux kif awtorizzat taħt id-Dokumentazzjoni applikabbli għall- Anviz Offerta jew iddisinjati biex jevitaw is-sigurtà tal- Anviz Offerta; (iii) mhux installat, imħaddem jew miżmuma skond l-istruzzjonijiet mogħtija minn Anviz, inklużi iżda mhux limitati għall-installazzjoni, it-tħaddim jew il-manutenzjoni tal- Anviz Offerti fuq kwalunkwe ħardwer, sistema operattiva jew għodda (inklużi l-konfigurazzjonijiet speċifiċi tagħhom) li mhumiex kompatibbli mal- Anviz Offerti; (iv) modifikati, mibdula jew imsewwija minn parti għajr Anviz jew parti awtorizzata minn Anviz; (v) magħquda u/jew imqabbda ma’ kwalunkwe ħardwer, sistema operattiva jew għodda (inklużi l-konfigurazzjonijiet speċifiċi tagħhom) mhux ipprovduti minn Anviz jew xort’oħra awtorizzati minn Anviz għall-integrazzjoni jew użu mal- Anviz Offerti; (vi) imħaddma jew miżmuma f'kundizzjonijiet ambjentali mhux xierqa, jew bi kwalunkwe kawża oħra esterna għall- Anviz Offerta jew xort'oħra lil hinn Anvizil-kontroll raġonevoli ta ', inkluż kwalunkwe żieda qawwija ta' enerġija jew falliment jew kamp elettromanjetiku, immaniġġjar mhux maħdum waqt it-trasport, nar jew atti ta 'Alla; (vii) użati ma' interfaces tat-telekomunikazzjoni minbarra dawk fornuti jew approvati minn Anviz li ma jissodisfawx jew ma jinżammux skont id-Dokumentazzjoni, sakemm ma jkunx miftiehem speċifikament mod ieħor bil-miktub fl-ambitu tal-Ftehim; (viii) bil-ħsara minħabba nuqqas ta' enerġija, arja kondizzjonata jew kontroll tal-umdità, jew ħsarat fil-mezzi tal-ħażna mhux fornuti minn Anviz; (ix) suġġett għal inċident, negliġenza, użu ħażin jew negliġenza tax-Xerrej, il-Klijent Aħħar, l-impjegati tiegħu, l-aġenti, il-kuntratturi, il-viżitaturi jew kwalunkwe parti terza oħra, jew żball tal-operatur; jew (x) użat f'attività kriminali jew bi ksur ta' xi regolamenti jew standards governattivi applikabbli.

  • 2. L-aġġornamenti mhumiex koperti taħt l-ebda garanzija u huma soġġetti għal prezzijiet indipendenti u termini u kundizzjonijiet, kif meqjus applikabbli min-natura tal-attività tal-upgrade.

  • 3. Anviz Offerti pprovduti bħala parti minn evalwazzjoni, demo, jew prova tal-kunċett mhumiex koperti taħt l-ebda garanzija u huma soġġetti għal prezzijiet indipendenti u termini u kundizzjonijiet, kif meqjus applikabbli min-natura tal-attività.

  • 4. Komponenti li min-natura tagħhom huma soġġetti għal xedd u kedd ġenerali fil-kors ta 'użu normali mhumiex soġġetti għall-ebda garanzija.

  • 5. Għaċ-ċarezza, dan li ġej huwa lista mhux eżawrjenti ta’ oġġetti esklużi mill-kopertura tal-garanzija: (i) tagħmir anċillari mhux fornut minn Anviz li hija mwaħħla ma’ jew użata flimkien ma’ a Anviz Offerta; (ii) prodotti manifatturati minn partijiet terzi u mibjugħa mill-ġdid minn Anviz mingħajr re-marking taħt Anviztrademarks ta'; (iii) prodotti tas-softwer mhux żviluppati minn Anviz; (iv) joperaw provvisti jew aċċessorji barra mill-parametri indikati fid-Dokumentazzjoni jew xi mkien ieħor; u (vi) oġġetti konsumabbli (eż. batteriji, karti RFID, parentesi, power adapters u kejbils).

  • 6. Din il-garanzija hija VOID jekk il- Anviz L-offerta hija użata ħażin, mibdula, imbagħbsa jew hija installata jew użata b'mod li huwa inkonsistenti ma' Anvizrakkomandazzjonijiet bil-miktub, speċifikazzjonijiet u/jew istruzzjonijiet, jew tonqos milli twettaq minħabba xedd u kedd normali.

• E. Limitazzjonijiet ta' Garanzija u Ċaħda ta' Responsabilità

  • 1. Garanzija għal Prodotti li Ma Tkomplewx

    • It-terminu "perjodu taż-żamma tal-partijiet" jirreferi għall-perjodu ta 'żmien li għalih Anviz iżomm il-partijiet għal skopijiet ta 'servizz wara l-ġarr tal-prodott. Fil-prinċipju, Anviz iżomm partijiet għal prodotti li ma tkomplewx għal sentejn (2) wara d-data tat-twaqqif. Madankollu, jekk ma jkunx hemm partijiet jew prodotti korrispondenti fl-istokk, Anviz jista' juża partijiet kompatibbli, jew inkella joffri servizz ta' kummerċ bil-kunsens tiegħek.

  • 2. Ħlasijiet ta' Tiswija

    • a. Il-ħlas tat-tiswija huwa ddeterminat abbażi tal-lista tal-prezzijiet tal-ispare parts speċifikata minn Anviz. It-tariffa tat-tiswija hija s-somma tal-ħlas tal-partijiet u l-ħlas tax-xogħol, u kull ħlas huwa kkalkulat kif ġej:
      Tariffa tal-partijiet = il-prezz għall-partijiet ta 'sostituzzjoni użati għat-tiswija tal-prodott.
      Ħlas tax-xogħol = l-ispiża purament attribwibbli għall-isforzi tekniċi meħtieġa għat-tiswija tal-prodott, li tvarja skont id-diffikultà tax-xogħol tat-tiswija.

    • b. Irrispettivament mit-tiswijiet tal-prodott, hija mitluba tariffa ta 'spezzjoni għall-prodotti li l-garanzija tagħhom tkun skadiet.

    • c. Fil-każ ta' prodotti taħt garanzija, titħallas ħlas ta' spezzjoni għal dawk li m'għandhomx difett rikorrenti.

  • 3. Ħlasijiet tat-Tbaħħir

    • Is-Sieħeb tal-Kanal jew il-Klijent Aħħar huma responsabbli għall-miżata tat-tbaħħir biex jintbagħat il-prodott lil Anviz, u l-miżata tat-tbaħħir tar-ritorn biex jintbagħat il-prodott lura lill-klijenti hija mħallsa minn Anviz (ħlas għat-tbaħħir one-way). Madankollu, jekk l-apparat jitqies bħala Ebda Ħtija Misjuba, li jfisser li l-apparat jaħdem b'mod normali, il-vjeġġ li jirritorna, ukoll, jinġarr mill-imsieħeb tal-Kanal jew mill-Klijent Aħħar (li jħallas għat-tbaħħir bir-ritorn).

  • 4. Proċess ta' Awtorizzazzjoni tal-Merkanzija tar-Ritorn (“RMA”)

    • a. Imsieħeb tal-Kanal jew Klijent Aħħar imla l- Anviz Formola talba RMA onlajn www.anviz.com/form/rma.html u staqsi lill-inġinier tal-appoġġ tekniku għal numru RMA.

    • b. Channel Partner jew End Customer se jirċievu l-konferma RMA bin-numru RMA fi 72 siegħa, wara li jirċievu numru RMA, Channel Partner jew End Customer jibagħtu l-prodott in kwistjoni lil Anviz billi ssegwi l- Anviz gwida tal-ġarr.

    • c. Meta titlesta l-ispezzjoni tal-prodott, Channel Partner jew End Customer jirċievu rapport RMA minn inġinier ta 'appoġġ tekniku.

    • d. Anviz jiddeċiedi li jsewwi jew jissostitwixxi l-partijiet wara l-konferma tal-Imsieħeb tal-Kanal jew tal-Klijent Aħħar.

    • e. Meta t-tiswija titlesta, Anviz jinnotifika lill-Imsieħeb tal-Kanal jew lill-Klijent Aħħar dwar dan u jibgħat il-prodott lura lill-Imsieħeb tal-Kanal jew lill-Klijent Aħħar.

    • f. Numru RMA huwa validu għal xahrejn mid-data tal-ħruġ tiegħu. Numru RMA li għandu aktar minn xahrejn huwa null u bla effett, u f'każ bħal dan, għandek bżonn tikseb numru RMA ġdid minn Anviz inġinier ta' appoġġ tekniku.

    • g. Prodotti mingħajr numru RMA reġistrat mhux se jissewwew.

    • h. Prodotti mibgħuta mingħajr numru RMA jistgħu jintbagħtu lura, u Anviz mhux se jinżamm responsabbli għal kwalunkwe telf jew ħsara oħra kkawżata minn dan.

  • 5. Mejjet mal-Wasla ("DOA")

    • DOA tirreferi għal stat fejn il-prodott ma jaħdimx normalment minħabba difett inerenti li nqala' immedjatament wara l-ġarr tal-prodott. Il-klijenti jistgħu jiġu kkumpensati għad-DOA biss fi żmien ħamsa u erbgħin (45) jum mill-konsenja tal-prodott (applikabbli għal 50 zkuk jew inqas). Jekk id-difett tal-prodott seħħ fi żmien 45 jum mill-konsenja tiegħu minn Anviz, staqsi lill-inġinier tal-appoġġ tekniku tiegħek għal numru RMA. Jekk Anviz irċieva l-prodott difettuż u l-każ ġie determinat li huwa DOA wara analiżi, Anviz jipprovdi tiswijiet b'xejn sakemm il-każ ikun sempliċement attribwibbli għal partijiet difettużi (l-LCD, sensuri, eċċ.). Min-naħa l-oħra, jekk il-każ huwa attribwibbli għal kwistjoni ta’ kwalità b’perjodu ta’ analiżi li jaqbeż it-tlett (3) ijiem, Anviz jagħtik prodott sostitut.