Anviz Dasar Waranti Am Global

INI ANVIZ POLISI JAMINAN AM GLOBAL (“POLISI WARANTI”) MENETAPKAN SYARAT-SYARAT WARANTI YANG MENGAWAL PERISIAN DAN PERKAKASAN DALAM PREMIS YANG DIJUAL OLEH ANVIZ GLOBAL INC. DAN ENTITI BERKAITANNYA (“ANVIZ”), SAMA ADA SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG MELALUI RAKAN RAKAN SALURAN.

KECUALI YANG DITETAPKAN DI SINI, SEMUA WARANTI ADALAH SEMATA-MATA UNTUK KEBAIKAN PELANGGAN AKHIR. SEBARANG PEMBELIAN DARI PIHAK KETIGA YANG BUKAN A ANVIZ RAKAN SALURAN YANG DILULUSKAN TIDAK LAYAK UNTUK MENDAPAT WARANTI YANG TERDAPAT DI SINI.

DALAM KEJADIAN WARANTI KHUSUS PRODUK HANYA BERKENAAN UNTUK TERTENTU ANVIZ TAWARAN (“SYARAT WARANTI KHUSUS PRODUK”) DIGUNAKAN, SYARAT WARANTI KHUSUS PRODUK AKAN BERTADBIR SEKIRANYA BERLAKU KONFLIK ANTARA POLISI WARANTI INI ATAU WARANTI AM YANG TERKANDUNG DI SINI DAN WARANTI KHUSUS PRODUK. SYARAT WARANTI KHUSUS PRODUK, JIKA ADA, AKAN DISERTAKAN BERSAMA DOKUMENTASI.

ANVIZ MELIHARA HAK UNTUK MEMINDA POLISI WARANTI INI DARI SEMASA KE SEMASA DAN SELEPAS ITU, IA AKAN TERGUNA KEPADA SEMUA TEMPAHAN SETERUSNYA.

ANVIZ TERPELIHARA HAK UNTUK MENAMBAHBAIK/MEMBUBAHSUAI ANVIZ TAWARAN PADA BILA-BILA MASA, ATAS KEBIJAKANNYA, SEPERTI YANG DIANGGAP PERLU.

• A. Waranti Perisian dan Perkakasan

  • 1. Waranti Terhad Am

    • a. Waranti Perisian. Anviz menjamin bahawa untuk tempoh jaminan seumur hidup dari tarikh perisian dimuat turun oleh Pelanggan Akhir (“Tempoh Waranti”): (i) media di mana perisian itu direkodkan akan bebas daripada kecacatan material dalam bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan biasa, dan (ii) perisian akan berfungsi dengan ketara mengikut Dokumentasi semasa, dengan syarat perisian tersebut digunakan dengan betul oleh Pelanggan Akhir menurut Dokumentasi tersebut dan Perjanjian Lesen Pengguna Akhir. Untuk kejelasan, perisian dibenamkan sebagai perisian tegar atau sebaliknya disepadukan ke dalam perkakasan Anviz Tawaran tidak dijamin secara berasingan dan tertakluk kepada jaminan yang terpakai pada perkakasan Anviz Penawaran.

    • b. Waranti Perkakasan. Anviz menjamin bahawa perkakasan akan bebas daripada kecacatan material dalam bahan dan mutu kerja dan akan mematuhi Dokumentasi berkenaan yang berkuat kuasa pada tarikh pembuatan untuk tempoh tiga (3) tahun dari tarikh penghantaran oleh Anviz ("Tempoh jaminan"). Waranti ini tidak terpakai kepada aksesori. Walau bagaimanapun, jika Anviz Tawaran ialah komponen perkakasan bersepadu yang dibeli oleh Rakan Kongsi Saluran yang diberi kuasa untuk bertindak sebagai OEM, waranti hendaklah dikenakan kepada Pembeli dan bukannya Pelanggan Akhir.

  • 2. Pilih Tempoh Waranti. Pameran A menyenaraikan "Tempoh Waranti" untuk Anviz Tawaran yang dinyatakan di dalamnya. Sekiranya Anviz Tawaran tidak disenaraikan dalam Ekshibit A, seperti Anviz Tawaran akan tertakluk kepada syarat jaminan am di atas.

• B. Remedi

  • 1. Pemulihan Am.

    • a. Perisian. Anvizliabiliti tunggal dan eksklusif dan remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan Akhir di bawah waranti terhad perisian hendaklah, pada Anvizpemilihan, sama ada: (i) penggantian media jika rosak, atau (ii) menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk membaiki atau menggantikan perisian untuk menjadikan perisian berfungsi dengan ketara mengikut Dokumentasi yang disertakan. Dalam acara tersebut Anviz tidak dapat membetulkan ketidakpatuhan tersebut dan ketidakpatuhan tersebut secara material menjejaskan kefungsian perisian, Pelanggan Akhir boleh segera menamatkan lesen yang terpakai kepada perisian yang tidak mematuhi dan mengembalikan perisian tersebut dan mana-mana Dokumentasi yang berkenaan kepada Anviz atau Rakan Kongsi Saluran, mengikut mana yang berkenaan. Dalam keadaan sedemikian, Pelanggan Akhir akan menerima bayaran balik yuran lesen yang diterima oleh Anviz berkenaan dengan perisian tersebut, ditolak nilai penggunaan setakat ini.

    • b. Perkakasan. Anvizliabiliti tunggal dan eksklusif dan remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan Akhir di bawah waranti terhad perkakasan hendaklah, pada Anvizpemilihan, sama ada: (i) membaiki perkakasan; (ii) menggantikan perkakasan dengan perkakasan baharu atau diperbaharui (perkakasan gantian adalah daripada model yang sama atau fungsi yang setara - alat ganti mungkin baharu atau setara dengan baharu); atau (iii) memberikan kredit kepada Pelanggan Akhir untuk pembelian perkakasan masa depan Pelanggan Akhir daripada Anviz dalam jumlah yang diterima oleh Anviz untuk perkakasan (tidak termasuk cukai dan levi). Sebarang perkakasan gantian akan dijamin untuk baki Tempoh Waranti asal, atau selama sembilan puluh (90) hari, yang mana lebih lama. Walau bagaimanapun, jika Anviz Penawaran ialah komponen perkakasan bersepadu yang dibeli oleh Rakan Kongsi Saluran yang diberi kuasa untuk bertindak sebagai OEM, remedi itu hendaklah dikenakan kepada Pembeli dan bukannya Pelanggan Akhir.

  • 2. Remedi di atas hanya tersedia jika Anviz dimaklumkan dengan segera secara bertulis dalam Tempoh Waranti. Selepas Tempoh Waranti yang berkenaan telah tamat, sebarang perkhidmatan pembaikan, penggantian atau penyelesaian yang disediakan oleh Anviz akan berada di Anvizkadar perkhidmatan standard semasa.

• C. Polisi Kebenaran Pemulangan Barangan (“RMA”).

  • Untuk dasar RMA khusus produk, rujuk Syarat Sokongan Khusus Produk yang terdapat di: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Pengecualian Waranti

  • 1. Semua waranti adalah VOID jika Anviz Tawaran telah: (i) dipasang secara tidak wajar oleh sesiapa selain daripada Anviz atau apabila nombor siri, data waranti atau pelekat jaminan kualiti pada perkakasan dikeluarkan atau diubah; (ii) digunakan dengan cara selain daripada yang dibenarkan di bawah Dokumentasi yang berkenaan dengan Anviz Menawarkan atau direka bentuk untuk memintas keselamatan Anviz Penawaran; (iii) tidak dipasang, dikendalikan atau diselenggara mengikut arahan yang dibekalkan oleh Anviz, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemasangan, operasi atau penyelenggaraan Anviz Tawaran pada mana-mana perkakasan, sistem pengendalian atau alatan (termasuk konfigurasi khusus mereka) yang tidak serasi dengan Anviz Tawaran; (iv) diubah suai, diubah atau dibaiki oleh pihak selain daripada Anviz atau pihak yang diberi kuasa oleh Anviz; (v) digabungkan dan/atau disambungkan kepada mana-mana perkakasan, sistem pengendalian atau alatan (termasuk konfigurasi khusus mereka) yang tidak disediakan oleh Anviz atau sebaliknya dibenarkan oleh Anviz untuk penyepaduan atau penggunaan dengan Anviz Tawaran; (vi) dikendalikan atau diselenggara dalam keadaan persekitaran yang tidak sesuai, atau oleh sebarang sebab lain di luar Anviz Menawarkan atau sebaliknya Anvizkawalan munasabah, termasuk apa-apa lonjakan kuasa melampau atau kegagalan atau medan elektromagnet, pengendalian kasar semasa pengangkutan, kebakaran atau tindakan Tuhan; (vii) digunakan dengan antara muka telekomunikasi selain daripada yang dibekalkan atau diluluskan oleh Anviz yang tidak memenuhi atau tidak diselenggarakan menurut Dokumentasi, melainkan dipersetujui secara khusus secara bertulis dalam skop Perjanjian; (viii) rosak akibat kegagalan kuasa, penyaman udara atau kawalan kelembapan, atau kegagalan media storan yang tidak dilengkapi oleh Anviz; (ix) tertakluk kepada kemalangan, pengabaian, penyalahgunaan atau kecuaian Pembeli, Pelanggan Akhir, pekerjanya, ejen, kontraktor, pelawat atau mana-mana pihak ketiga yang lain, atau kesilapan pengendali; atau (x) digunakan dalam aktiviti jenayah atau melanggar mana-mana peraturan atau piawaian kerajaan yang berkenaan.

  • 2. Naik taraf tidak dilindungi di bawah sebarang waranti dan tertakluk kepada harga bebas serta terma dan syarat, seperti yang difikirkan terpakai oleh jenis aktiviti naik taraf.

  • 3. Anviz Tawaran yang disediakan sebagai sebahagian daripada penilaian, tunjuk cara atau bukti konsep tidak dilindungi di bawah sebarang waranti dan tertakluk kepada harga bebas serta terma dan syarat, seperti yang difikirkan sesuai dengan sifat aktiviti tersebut.

  • 4. Komponen yang mengikut sifatnya tertakluk kepada haus dan lusuh am semasa penggunaan biasa tidak tertakluk kepada sebarang waranti.

  • 5. Untuk kejelasan, berikut ialah penyenaraian item yang tidak lengkap yang dikecualikan daripada perlindungan waranti: (i) peralatan sampingan yang tidak disediakan oleh Anviz yang dilampirkan atau digunakan bersama dengan a Anviz Penawaran; (ii) produk yang dikeluarkan oleh pihak ketiga dan dijual semula oleh Anviz tanpa menanda semula di bawah Anviztanda dagangan; (iii) produk perisian yang tidak dibangunkan oleh Anviz; (iv) mengendalikan bekalan atau aksesori di luar parameter yang ditetapkan dalam Dokumentasi atau di tempat lain; dan (vi) barang habis pakai (cth bateri, kad RFID, kurungan, penyesuai kuasa dan kabel).

  • 6. Waranti ini adalah VOID jika Anviz Tawaran disalahgunakan, diubah, diusik atau dipasang atau digunakan dengan cara yang tidak konsisten dengan Anvizcadangan bertulis, spesifikasi dan/atau arahan, atau gagal dilaksanakan kerana haus dan lusuh biasa.

• E. Had Waranti dan Penafian

  • 1. Waranti untuk Produk yang Dihentikan

    • Istilah "tempoh pengekalan bahagian" merujuk kepada tempoh masa yang Anviz mengekalkan bahagian untuk tujuan perkhidmatan selepas penghantaran produk. Pada dasarnya, Anviz mengekalkan bahagian untuk produk yang dihentikan selama dua (2) tahun selepas tarikh pemberhentian. Walau bagaimanapun, jika tiada bahagian atau produk yang sepadan dalam stok, Anviz boleh menggunakan bahagian yang serasi, atau sebaliknya menawarkan perkhidmatan tukar beli dengan persetujuan anda.

  • 2. Bayaran Pembaikan

    • a. Bayaran pembaikan ditentukan berdasarkan senarai harga alat ganti yang ditentukan oleh Anviz. Yuran pembaikan ialah jumlah yuran bahagian dan yuran buruh, dan setiap yuran dikira seperti berikut:
      Bayaran alat ganti = harga alat ganti yang digunakan untuk pembaikan produk.
      Yuran buruh = kos semata-mata dikaitkan dengan usaha teknikal yang diperlukan untuk pembaikan produk, berbeza-beza bergantung pada kesukaran kerja pembaikan.

    • b. Tanpa mengira pembaikan produk, bayaran pemeriksaan dikenakan untuk produk yang warantinya telah tamat tempoh.

    • c. Dalam kes produk di bawah jaminan, bayaran pemeriksaan dikenakan untuk produk yang tidak mengalami kecacatan berulang.

  • 3. Bayaran Penghantaran

    • Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir bertanggungjawab untuk yuran penghantaran untuk menghantar produk ke Anviz, dan yuran penghantaran pemulangan untuk menghantar semula produk kepada pelanggan ditanggung oleh Anviz (membayar untuk penghantaran sehala). Walau bagaimanapun, jika peranti itu dianggap sebagai Tiada Kesalahan Ditemui, yang bermaksud peranti berfungsi seperti biasa, penghantaran pulangan juga ditanggung oleh rakan kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir (membayar untuk penghantaran pergi balik).

  • 4. Proses Kebenaran Pemulangan Barangan (“RMA”).

    • a. Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir mengisi Anviz Borang permintaan RMA dalam talian www.anviz.com/form/rma.html dan minta jurutera sokongan teknikal untuk nombor RMA.

    • b. Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir akan menerima pengesahan RMA dengan nombor RMA dalam masa 72 jam, selepas menerima nombor RMA, Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir menghantar produk berkenaan kepada Anviz dengan mengikuti Anviz panduan penghantaran.

    • c. Apabila pemeriksaan produk selesai, Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir menerima laporan RMA daripada jurutera sokongan teknikal.

    • d. Anviz memutuskan untuk membaiki atau menggantikan bahagian selepas pengesahan Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir.

    • e. Apabila pembaikan selesai, Anviz memberitahu Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir tentang perkara itu dan menghantar produk kembali kepada Rakan Kongsi Saluran atau Pelanggan Akhir.

    • f. Nombor RMA sah selama dua bulan dari tarikh pengeluarannya. Nombor RMA yang berusia lebih daripada dua bulan adalah batal dan tidak sah, dan dalam kes sedemikian, anda perlu mendapatkan nombor RMA baharu daripada Anviz jurutera sokongan teknikal.

    • g. Produk tanpa nombor RMA berdaftar tidak akan dibaiki.

    • h. Produk yang dihantar tanpa nombor RMA boleh dikembalikan, dan Anviz tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan atau kerosakan lain yang disebabkan oleh ini.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA merujuk kepada keadaan di mana produk tidak berfungsi seperti biasa disebabkan oleh kecacatan yang wujud sejurus selepas penghantaran produk. Pelanggan boleh diberi pampasan untuk DOA hanya dalam tempoh empat puluh lima (45) hari selepas penghantaran produk (terpakai untuk 50 atau kurang log). Jika kecacatan produk berlaku dalam tempoh 45 hari dari penghantaran dari Anviz, minta jurutera sokongan teknikal anda untuk nombor RMA. Jika Anviz telah menerima produk yang rosak dan kes itu telah ditentukan sebagai DOA selepas analisis, Anviz menyediakan pembaikan percuma dengan syarat sarung itu hanya dikaitkan dengan bahagian yang rosak (LCD, penderia, dsb.). Sebaliknya, jika kes itu dikaitkan dengan isu kualiti dengan tempoh analisis melebihi tiga (3) hari, Anviz memberikan anda produk gantian.