Anviz Глобална политика за општа гаранција

ОВАА ANVIZ ГЛОБАЛНА ОПШТА ГАРАНТСКА ПОЛИТИКА („ГАРАНТНА ПОЛИТИКА“) ГИ ПОСТАВУВА УСЛОВИТЕ ЗА ГАРАНЦИЈА КОИ ГО УПОТРЕБУВААТ СОФТВЕРОТ И ХАРДВЕРОТ КОЈ ГО ПРОДАВА ANVIZ GLOBAL Inc.ANVIZ”), ИЛИ ДИРЕКТНО ИЛИ ИНДИРЕКТНО ПРЕКУ ПАРТНЕР НА КАНАЛ.

ОСВЕН КАКО ПОинаку е наведено ОВДЕ, СИТЕ ГАРАНЦИИ СЕ САМО ЗА КОРИСТ НА КРАЈНИОТ КЛИЕНТ. СЕКОЈА КУПУВАЊЕ ОД ТРЕТО ЛИЦЕ КОЈА НЕ Е ANVIZ ОДОБРЕНИОТ ПАРТНЕР НА КАНАЛ НЕМА ДА МОЖИ ЗА ГАРАНЦИИТЕ СОДРЖАНИ ОВДЕ.

ВО СЛУЧАЈ ГАРАНЦИИ ЗА СПЕЦИФИКТ НА ПРОИЗВОДОТ ВАЖАТ САМО НА ОДРЕДЕНИ ANVIZ ВАЖАТ ПОНУДИ („ГАРАНТНИ УСЛОВИ ЗА СПЕЦИФИ ЗА ПРОИЗВОДОТ“, УСЛОВИТЕ ЗА ГАРАНТУВАЊЕ СО ПРОИЗВОДОТ ЌЕ ВАЖАТ ВО СЛУЧАЈ НА КОНФЛИКТ ПОМЕЃУ ОВАА ГАРАНТНА ПОЛИТИКА ИЛИ ОПШТА ГАРАНТНА ГАРАНЦИЈА ЈА ОДГОДУВА ВАЖНАТА ГАРАНЦИЈА. СО ДОКУМЕНТАЦИЈАТА ЌЕ БИДАТ ВКЛУЧЕНИ ГАРАНТНИ УСЛОВИ ЗА СПЕЦИФИ ЗА ПРОИЗВОДОТ, ДОКОЛКУ ИМА.

ANVIZ ГО РЕЗЕРВИРА ПРАВОТО ДА ЈА ИМЕНУВА ОВАА ГАРАНТНА ПОЛИТИКА ОД ВРЕМЕ НА ВРЕМЕ И ПОТОА, ТАА ЌЕ ВАЖИ ЗА СИТЕ НАРЕДНИ НАРАЧКИ.

ANVIZ ГО РЕЗЕРВИРА ПРАВОТО НА ПОДОБРУВАЊЕ/МОДИФИРАЊЕ ANVIZ ПОНУДИ ВО СЕКОЕ ВРЕМЕ, ПО НЕГОВА ДИСКРЕЦИЈА, КАКО ТОА СМЕТА ЗА ПОТРЕБНО.

• А. Гаранции за софтвер и хардвер

  • 1. Општа ограничена гаранција

    • а. Гаранција за софтвер. Anviz гарантира дека за доживотен гарантен период од датумот кога софтверот е преземен од крајниот клиент („Гарантен период“): (i) медиумот на кој е снимен софтверот нема да има материјални дефекти во материјалите и изработката при нормална употреба, и (ii) софтверот ќе работи суштински во согласност со тогашната актуелна Документација, под услов таквиот софтвер правилно да се користи од страна на Крајниот клиент во согласност со таквата документација и Договорот за лиценца за крајниот корисник. За јасност, софтверот е вграден како фирмвер или на друг начин интегриран во хардвер Anviz Понудата не е посебно гарантирана и подлежи на гаранцијата што се применува на хардверот Anviz Нудење.

    • б. Хардверска гаранција. Anviz гарантира дека хардверот нема да има материјални дефекти во материјалите и изработката и суштински ќе се усогласи со применливата документација која е во сила од датумот на производство во период од три (3) години од датумот на испорака до Anviz („Гарантен период“). Оваа гаранција не важи за додатоците. И покрај тоа, ако на Anviz Понудата е интегрирана хардверска компонента купена од Партнер на каналот овластен да дејствува како OEM, гаранцијата ќе важи за Купувачот наместо за Крајниот клиент.

  • 2. Изберете Гарантни периоди. Приказот А го наведува „Гарантен период“ за Anviz Понуди наведени во него. Ако Anviz Понудата не е наведена во приказот А, како Anviz Понудата ќе биде предмет на општите услови за гаранција погоре.

• Б. Лекови

  • 1. Општи правни лекови.

    • а. Софтвер. Anvizединствена и ексклузивна одговорност и единствениот и ексклузивен правен лек на крајниот клиент според ограничената гаранција на софтверот ќе биде на, на Anvizизбор, или: (i) замена на медиумот ако е неисправен, или (ii) употреба на комерцијално разумни напори за поправка или замена на софтверот за да се направи софтверот да работи суштински во согласност со придружната документација. Во настанот Anviz не е во состојба да ја поправи несообразноста и таквата несообразност материјално влијае на функционалноста на софтверот, крајниот клиент може веднаш да ја прекине лиценцата што се применува на софтверот што не е сообразен и да го врати тој софтвер и која било применлива документација на Anviz или Партнер на каналот, како што е применливо. Во таков случај, Крајниот клиент ќе добие рефундирање на надоместокот за лиценца добиен од Anviz во однос на таков софтвер, намалена за вредноста на досегашната употреба.

    • б. Хардвер. Anvizединствена и ексклузивна одговорност и единствениот и ексклузивен правен лек на крајниот клиент според ограничената гаранција за хардвер ќе биде на, на Anvizизборите, или: (i) поправка на хардверот; (ii) заменете го хардверот со нов или обновен хардвер (хардверот за замена е од идентичен модел или функционален еквивалент - заменските делови може да бидат нови или еквивалентни на нови); или (iii) да му обезбеди на Крајниот клиент кредит за идното купување на хардвер од Крајниот клиент од Anviz во износ добиен од Anviz за хардверот (без даноци и давачки). За секој хардвер за замена ќе има гаранција за остатокот од оригиналниот гарантен период или за деведесет (90) дена, кое и да е подолго. И покрај тоа, ако на Anviz Понудата е интегрирана хардверска компонента купена од Партнер на каналот овластен да дејствува како OEM, лекот ќе се однесува на Купувачот наместо на Крајниот клиент.

  • 2. Горенаведените правни лекови се достапни само ако Anviz е веднаш писмено известен во рамките на Гарантниот период. По истекот на важечкиот гарантен период, секоја услуга за поправка, замена или замена обезбедена од Anviz ќе биде во Anvizсегашните стандардни стапки на услугата.

• В. Политика за овластување за враќање на стоката („RMA“).

  • За политиката за RMA за специфичниот производ, погледнете ги Условите за поддршка специфични за производот лоцирани на: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Исклучоци од гаранција

  • 1. Сите гаранции се ПОНИШТНИ ако Anviz Понудите се: (i) неправилно инсталирани од кој било друг освен Anviz или кога сериските броеви, податоците за гаранцијата или налепниците за обезбедување квалитет на хардверот се отстранети или изменети; (ii) се користи на начин различен од она што е овластено според Документацијата што се применува на Anviz Нудат или дизајнирани да ја заобиколат безбедноста на Anviz Понуда; (iii) не е инсталиран, управуван или одржуван во согласност со упатствата доставени од Anviz, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на инсталација, работа или одржување на Anviz Понуди на кој било хардвер, оперативен систем или алатки (вклучувајќи ги и нивните специфични конфигурации) кои не се компатибилни со Anviz Понуди; (iv) изменета, изменета или поправена од страна која не е Anviz или странка овластена од Anviz; (v) комбинирани и/или поврзани со кој било хардвер, оперативен систем или алатки (вклучувајќи ги и нивните специфични конфигурации) кои не се обезбедени од Anviz или на друг начин овластен од Anviz за интеграција или употреба со Anviz Понуди; (vi) управувана или одржувана во несоодветни услови на животната средина, или од која било друга причина надвор од неа Anviz Понуда или на друг начин понатаму Anvizразумна контрола на, вклучително и секој екстремен наплив на моќност или дефект или електромагнетно поле, грубо ракување за време на транспортот, пожар или Божји дела; (vii) се користи со телекомуникациски интерфејси различни од оние што се обезбедени или одобрени од Anviz кои не ги исполнуваат или не се одржуваат во согласност со Документацијата, освен ако не е поинаку договорено во писмена форма во рамките на опсегот на Договорот; (viii) оштетени поради прекин на напојувањето, климатизацијата или контролата на влажноста, или дефекти на медиумот за складирање што не е опремен со Anviz; (ix) подложен на несреќа, занемарување, злоупотреба или невнимание на Купувачот, Крајниот клиент, неговите вработени, агентите, изведувачите, посетителите или која било друга трета страна или грешка на операторот; или (x) се користи во криминални активности или во прекршување на важечките прописи или владини стандарди.

  • 2. Надградбите не се опфатени со никаква гаранција и се предмет на независни цени и одредби и услови, како што се смета дека се применливи според природата на активноста за надградба.

  • 3. Anviz Понудите дадени како дел од евалуација, демо или докажување на концептот не се опфатени со никаква гаранција и се предмет на независни цени и рокови и услови, како што се смета дека се применливи според природата на активноста.

  • 4. Компонентите кои по својата природа се предмет на општо абење при нормална употреба не подлежат на никаква гаранција.

  • 5. За јасност, следново е неисцрпна листа на предмети исклучени од гаранцијата: (i) помошна опрема што не е доставена од Anviz кој е прикачен или се користи во врска со а Anviz Понуда; (ii) производи произведени од трети лица и препродадени од Anviz без повторно означување под Anvizзаштитни знаци; (iii) софтверски производи кои не се развиени од Anviz; (iv) оперативни материјали или додатоци надвор од параметрите назначени во Документацијата или на друго место; и (vi) потрошни предмети (на пр. батерии, РФИД картички, држачи, адаптери за напојување и кабли).

  • 6. Оваа гаранција е НИШТА ако Anviz Понудата е злоупотребена, изменета, манипулирана или е инсталирана или користена на начин што не е во согласност со Anvizписмените препораки, спецификации и/или инструкции на или не функционира поради нормално абење.

• E. Ограничувања на гаранцијата и одрекување од одговорност

  • 1. Гаранција за прекинати производи

    • Терминот „период на задржување на делови“ се однесува на временскиот период за кој Anviz ги задржува деловите за сервисни цели по испораката на производот. Во принцип, Anviz ги задржува деловите за прекинатите производи две (2) години по датумот на прекин. Меѓутоа, ако нема соодветни делови или производи на залиха, Anviz може да користи компатибилни делови или на друг начин да понуди услуга за тргување со ваша согласност.

  • 2. Надоместоци за поправка

    • а. Надоместокот за поправка се одредува врз основа на ценовникот за резервни делови наведен од Anviz. Надоместокот за поправка е збир на надоместокот за делови и таксата за труд, а секоја такса се пресметува на следниов начин:
      Надомест за делови = цената за резервните делови што се користат за поправка на производот.
      Надоместок за работна сила = трошок кој чисто се припишува на техничките напори неопходни за поправка на производот, што варира во зависност од тежината на работата за поправка.

    • б. Без оглед на поправките на производите, се наплаќа такса за проверка за производите на кои гаранцијата им е истечена.

    • в. Во случај на производи под гаранција, се наплаќа такса за проверка за оние кои немаат повторлив дефект.

  • 3. Надоместоци за испорака

    • Партнерот на каналот или крајниот клиент се одговорни за надоместокот за испорака за испраќање на производот до Anviz, а таксата за повратна испорака за испраќање на производот назад до клиентите е на товар Anviz (плаќање за превоз во еден правец). Меѓутоа, ако уредот се смета како Не е пронајден дефект, што значи дека уредот работи нормално, пратката што се враќа, исто така, ја сноси партнерот на Каналот или Крајниот клиент (плаќање за испорака повратно).

  • 4. Процес за овластување за враќање на стоката („RMA“).

    • а. Партнер на каналот или краен клиент пополнете го Anviz Формулар за барање RMA преку Интернет www.anviz.com/form/rma.html и побарајте од инженерот за техничка поддршка RMA број.

    • б. Партнерот на каналот или крајниот клиент ќе ја добијат потврдата RMA со RMA број за 72 часа, откако ќе добијат RMA број, партнерот на каналот или крајниот клиент ќе го испратат предметниот производ на Anviz со следење на Anviz водич за испорака.

    • в. Кога ќе заврши проверката на производот, партнерот на каналот или крајниот клиент добиваат извештај за RMA од инженерот за техничка поддршка.

    • d. Anviz одлучува за поправка или замена на делови по потврдата од партнерот на каналот или од крајниот клиент.

    • д. Кога ќе заврши поправката, Anviz го известува партнерот на каналот или крајниот клиент за тоа и го испраќа производот назад до партнерот на каналот или крајниот клиент.

    • ѓ. RMA број важи два месеци од датумот на неговото издавање. RMA број кој е стар повеќе од два месеци е ништовен и неважечки, и во таков случај, треба да добиете нов RMA број од Anviz инженер за техничка поддршка.

    • е. Производите без регистриран RMA број нема да се поправаат.

    • ч. Производите испорачани без RMA број може да се вратат и Anviz нема да биде одговорна за каква било загуба или друга штета предизвикана од ова.

  • 5. Мртов при пристигнување („DOA“)

    • DOA се однесува на состојба во која производот не работи нормално поради вроден дефект што се појавил веднаш по пратката на производот. На клиентите може да им се надомести DOA само во рок од четириесет и пет (45) дена од испораката на производот (применливо за 50 или помалку дневници). Доколку дефектот на производот настанал во рок од 45 дена од неговата испорака од Anviz, прашајте го вашиот инженер за техничка поддршка за RMA број. Ако Anviz го добил неисправниот производ и по анализа е утврдено дека случајот е DOA, Anviz обезбедува бесплатни поправки под услов куќиштето да се припише само на неисправни делови (ЛЦД, сензори итн.). Од друга страна, ако случајот се припишува на проблем со квалитетот со период на анализа кој надминува три (3) дена, Anviz ви обезбедува производ за замена.