Anviz Politika momba ny fiantohana ankapobeny manerantany

IZAO ANVIZ POLITIKA ANARANA GLOBAL GLOBAL (“POLITIKA ANTARANY”) MANDRAY NY FEPETRA ANARANA MIFANAMBARANA ATAOVY ATAOVY ATAOVY ANVIZ GLOBAL INC. SY NY ENTITIES AFFILIATED AMINY (“ANVIZ”), NA MIvantana na ankolaka amin'ny alalan'ny mpiara-miombon'antoka CHANNEL.

Afa-tsy ny hafa voalaza ato, ny antoka rehetra dia natao ho tombontsoan'ny mpanjifa farany. IZAY FIVIDANA AVY AMIN'NY ANTOKO FAHATELO TSY AN ANVIZ TSY MIARAKA AMIN'NY TANTARAN'IREO ATAO AMIN'IZANY.

AO AMIN'NY TANTARAN'NY VOKATRA MANOKANA IRERY IHANY ANVIZ FANOMEZANA ("FEPETRA ANARANA MANOKANA MANDRAKIZAY") MAMPIAKARANA, IREO FEPETRA ANARANA MANOKANA HO AN'NY VOKATRA NO HITONDRA REHEFA MISY FIFIDIANANA ITY POLITIKA ANARANA IO NA ANARANA ANKAPOBENY ATAO ATO SY NY FIANARANA MANOKANA. FEPETRA ANARANA MANKASITRAKA HO AN'NY VOKATRA, RAHA MISY, HO ISIANA AMIN'NY DOKUMENTASIANA.

ANVIZ MIARO NY ZO hanitsy ITY POLITIKA ANARANA ITY ANDRO IZANY ARY AO IZANY, HAMPIAKARA AMIN'NY KODY REHETRA MANARAKA.

ANVIZ MANANA NY ZO HANAtsara / MANOVA ANVIZ TOROHEVITRA AMIN'NY FOTOANA IZANY, AMIN'NY FAHAIZY IZY IHANY, AMIN'IZAY ATAO HOE ILAINA.

• A. Warranty Software sy Hardware

  • 1. Garantie voafetra ankapobeny

    • a. Warranty rindrambaiko. Anviz manome antoka fa mandritra ny fe-potoana fiantohana mandritra ny androm-piainany manomboka amin'ny daty nandraisan'ny Mpanjifa farany ilay rindrambaiko ("Fotoan'ny Garantie"): (i) ny haino aman-jery izay nandrakitra an-tsoratra ny rindrambaiko dia ho afaka amin'ny lesoka ara-pitaovana amin'ny fitaovana sy ny asa amin'ny fampiasana mahazatra, ary (ii) ny logiciel dia hanao zavatra betsaka mifanaraka amin'ny Documentation amin'izao fotoana izao, raha toa ka ampiasain'ny End Customer araka ny tokony ho izy ny rindrambaiko mifanaraka amin'ny Documentation sy ny Fifanarahana momba ny fahazoan-dàlana ho an'ny mpampiasa farany. Mba hanazavana, ny logiciel natsofoka ho firmware na raha tsy izany dia tafiditra ao anatin'ny hardware Anviz Ny tolotra dia tsy misy antoka mitokana ary miankina amin'ny fiantohana azo ampiharina amin'ny fitaovana Anviz Fanatitra.

    • b. Garantie Hardware. Anviz manome antoka fa ny fitaovana dia tsy misy lesoka ara-materialy amin'ny fitaovana sy ny asa ary mifanaraka tanteraka amin'ny Documentation manan-kery manomboka amin'ny datin'ny fanamboarana mandritra ny telo (3) taona manomboka amin'ny daty fandefasana azy. Anviz (“Fotoan'ny Garantie”). Ity fiantohana ity dia tsy mihatra amin'ny fitaovana. Na izany aza, raha ny Anviz Ny tolotra dia singa fitaovana mitambatra novidian'ny mpiara-miombon'antoka Channel nahazo alalana hiasa ho OEM, ny fiantohana dia mihatra amin'ny Mpividy fa tsy ny Mpanjifa Farany.

  • 2. Safidio ny fe-potoana fiantohana. Ny fampiratiana A dia mitanisa ny "Fotoan'ny Garantie" ho an'ny Anviz Fanatitra voatondro ao. Raha a Anviz Ny tolotra dia tsy voatanisa ao amin'ny Exhibit A, toy izany Anviz Ny tolotra dia iharan'ny fepetran'ny fiantohana ankapobeny etsy ambony.

• B. Fanafody

  • 1. Fanafody ankapobeny.

    • a. Software. AnvizNy andraikiny tokana sy manokana ary ny fanafodin'ny mpanjifa tokana sy manokana amin'ny alàlan'ny fiantohana voafetra rindrambaiko dia ny, amin'ny AnvizFifidianana, na: (i) fanoloana ny haino aman-jery raha misy tsininy, na (ii) mampiasa ezaka ara-barotra mety amin'ny fanamboarana na fanoloana ny rindrankajy mba hahatonga ny lozisialy hanao zavatra mifanaraka amin'ny Documentation miaraka aminy. Amin'ny hetsika Anviz Tsy afaka manarina ny tsy fanarahan-dalàna ary misy fiantraikany amin'ny fiasan'ny logiciel ny tsy fanarahan-dalàna toy izany, ny Mpanjifa Farany dia afaka manafoana avy hatrany ny fahazoan-dàlana mihatra amin'ny rindrambaiko tsy mifanaraka ary mamerina ny logiciel toy izany sy ny Documentation rehetra mifandraika amin'izany. Anviz na Channel Partner, raha azo atao. Amin'ny toe-javatra toy izany, ny End Customer dia hahazo famerenam-bola amin'ny saram-pahazoan-dàlana noraisin'ny Anviz momba ny rindrambaiko toy izany, latsaky ny sandan'ny fampiasana hatramin'izao.

    • b. Hardware. AnvizNy andraikiny tokana sy manokana ary ny fanafodin'ny mpanjifa tokana sy manokana amin'ny alàlan'ny fiantohana voafetra amin'ny fitaovana dia ny, amin'ny Anvizny fifidianana, na: (i) fanamboarana ny fitaovana; (ii) manolo ny fitaovana amin'ny fitaovana vaovao na nohavaozina (ny fitaovana fanoloana dia modely mitovy na mitovy amin'ny fiasa - mety ho vaovao na mitovy amin'ny vaovao ny kojakoja fanolo); na (iii) manome crédit ho an'ny Mpanjifa Farany amin'ny fividianan'ny Mpanjifa ny fitaovana amin'ny ho avy Anviz amin'ny vola azon'ny Anviz ho an'ny fitaovana (ankoatra ny hetra sy ny hetra). Ny fitaovana fanoloana rehetra dia azo antoka ho an'ny ambiny amin'ny fe-potoana fiantohana voalohany, na mandritra ny sivifolo (90) andro, na inona na inona lava kokoa. Na izany aza, raha ny Anviz Ny tolotra dia singa fitaovana mitambatra novidian'ny mpiara-miombon'antoka amin'ny Channel nahazo alalana hiasa amin'ny maha-OEM, ny fanafody dia mihatra amin'ny Mpividy fa tsy ny Mpanjifa Farany.

  • 2. Ireo fanafody etsy ambony dia tsy misy afa-tsy raha Anviz ampandrenesina avy hatrany an-tsoratra ao anatin'ny fe-potoana Warranty. Rehefa tapitra ny fe-potoana Garantie azo ampiharina, ny fanamboarana, fanoloana na fanoloana serivisy omen'ny Anviz Dia ho hita eo Anvizny tahan'ny serivisy mahazatra ankehitriny.

• C. Politika fanomezan-dàlana hamerenana ny varotra (“RMA”).

  • Ho an'ny politikan'ny RMA manokana momba ny vokatra, jereo ny fepetra fanohanana manokana momba ny vokatra hita ao amin'ny: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Warranty Exclusions

  • 1. Ny antoka rehetra dia VOID raha Anviz Ny tolotra dia: (i) napetraky ny olon-kafa tsy araka ny tokony ho izy Anviz na rehefa nesorina na ovaina ny laharan-tariby, ny angon-drakitra fiantohana na ny mari-pamantarana fiantohana kalitao amin'ny fitaovana; (ii) ampiasaina amin'ny fomba hafa ankoatry ny nahazoana alalana araka ny Documentation mihatra amin'ny Anviz Manolotra na natao hanodinana ny fiarovana ny Anviz fanatitra; (iii) tsy apetraka, miasa na mikojakoja araka ny toromarika nomen'ny Anviz, ao anatin'izany fa tsy voafetra amin'ny fametrahana, fampandehanana na fikojakojana ny Anviz Tolotra amin'ny fitaovana rehetra, rafitra fiasana na fitaovana (anisan'izany ny fanamafisam-peo manokana) izay tsy mifanaraka amin'ny Anviz Fanatitra; (iv) novaina, novaina na namboarin'ny antoko hafa ankoatry ny Anviz na antoko nahazo alalana avy amin’ny Anviz; (v) mitambatra sy/na mifandray amin'ny fitaovana, rafitra fiasana na fitaovana (anisan'izany ny fanamafisam-peo manokana) tsy omen'ny Anviz na nomena alalana avy amin'ny Anviz ho an'ny fampidirana na fampiasana amin'ny Anviz Fanatitra; (vi) miasa na mikojakoja amin'ny toe-piainana tsy mifanaraka amin'ny tontolo iainana, na noho ny antony hafa ivelan'ny Anviz Fanomezana na hafa ankoatra izany AnvizNy fanaraha-maso ara-drariny, ao anatin'izany ny firongatry ny herin'aratra na ny tsy fahombiazana na ny sahan'ny elektromagnetika, ny fikarakarana henjana mandritra ny fitaterana, ny afo na ny asan'Andriamanitra; (vii) ampiasaina miaraka amin'ny fifandraisan-davitra ankoatry ny omen'ny na ankatoavin'ny Anviz izay tsy mahafeno na tsy voatahiry araka ny antontan-taratasy, raha tsy hoe nifanarahana manokana an-tsoratra ao anatin'ny faritry ny fifanarahana; (viii) simba noho ny tsy fahampian'ny herinaratra, ny fanamafisam-peo na ny fanaraha-maso ny hamandoana, na ny tsy fahombiazan'ny fitaovana fitahirizana tsy nomen'ny Anviz; (ix) iharan'ny lozam-pifamoivoizana, ny tsy firaharahiana, ny fampiasana amin'ny fomba ratsy na ny tsy fitandremana ny Mpividy, ny Mpanjifa Farany, ny mpiasany, ny mpiasany, ny mpiantoka, ny mpitsidika na ny antoko fahatelo hafa, na ny hadisoan'ny mpandraharaha; na (x) ampiasaina amin'ny asan-jiolahy na amin'ny fanitsakitsahana ny fitsipika na ny fenitry ny governemanta.

  • 2. Ny fanavaozana dia tsy voarakotry ny fiantohana ary miankina amin'ny vidiny tsy miankina sy ny fepetra ary ny fepetra, araka izay azo ampiharina amin'ny toetry ny hetsika fanavaozana.

  • 3. Anviz Ny tolotra omena ho ampahany amin'ny fanombanana, demo, na porofon'ny hevitra dia tsy voarakotry ny fiantohana ary iharan'ny vidiny tsy miankina sy ny fepetra ary ny fepetra, araka izay azo ampiharina amin'ny toetry ny hetsika.

  • 4. Ireo singa izay noho ny toetrany dia iharan'ny fanararaotana amin'ny ankapobeny mandritra ny fampiasana mahazatra dia tsy iharan'ny fiantohana.

  • 5. Mba hanazavana, ireto manaraka ireto dia lisitra tsy feno amin'ireo entana tsy tafiditra ao anatin'ny fandrakofana fiantohana: (i) fitaovana fanampiny tsy nomen'ny Anviz izay miraikitra na ampiasaina miaraka amin'ny a Anviz fanatitra; (ii) vokatra vokarin'ny antoko fahatelo ary amidin'ny Anviz tsy nasiana marika indray eo ambany Anvizny marika; (iii) vokatra rindrambaiko tsy novolavolain'ny Anviz; (iv) fitaovana miasa na kojakoja ivelan'ny mari-pamantarana voatondro ao amin'ny Documentation na any an-kafa; ary (vi) zavatra azo ampiasaina (oh: bateria, karatra RFID, bracket, adaptatera herinaratra ary tariby).

  • 6. Ity antoka ity dia VOID raha ny Anviz Ny tolotra dia ampiasaina amin'ny fomba diso, novaina, nosoloina na apetraka na ampiasaina amin'ny fomba tsy mifanaraka amin'ny Anvizny tolo-kevitra an-tsoratra, ny toromarika sy/na ny toromarika, na tsy tanteraka noho ny fahatapahan-jiro mahazatra.

• E. Famerana ny fiantohana sy ny fandavana

  • 1. Garantie ho an'ny vokatra atsahatra

    • Ny teny hoe "fe-potoana fitazonana ampahany" dia manondro ny fe-potoana izay Anviz mitazona kojakoja ho an'ny tanjona serivisy aorian'ny fandefasana ny vokatra. Raha ny tokony ho izy, Anviz mitazona kojakoja ho an'ny vokatra atsahatra mandritra ny roa (2) taona aorian'ny daty fampiatoana. Na izany aza, raha tsy misy ampahany na vokatra mifanaraka amin'ny tahiry, Anviz dia mety mampiasa kojakoja mifanentana, na manolotra serivisy varotra miaraka amin'ny fanekenao.

  • 2. Saram-panamboarana

    • a. Ny saram-panamboarana dia voafaritra araka ny lisitry ny vidin'ny kojakoja voatondron'ny Anviz. Ny saram-panamboarana dia ny fitambaran'ny saran'ny kojakoja sy ny saram-piasana, ary ny sarany tsirairay dia toy izao manaraka izao:
      Vidin'ny kojakoja = ny vidin'ny kojakoja fanoloana ampiasaina amin'ny fanamboarana ny vokatra.
      Ny saram-piasana = ny vola lany amin'ny ezaka ara-teknika ilaina amin'ny fanamboarana ny vokatra, miovaova arakaraka ny fahasarotan'ny asa fanamboarana.

    • b. Na inona na inona fanamboarana ny vokatra dia misy sara fanaraha-maso ny vokatra izay tapitra ny fiantohana.

    • c. Raha ny vokatra eo ambanin'ny garantie dia misy sara fanaraha-maso ho an'ireo izay tsy misy kilema miverimberina.

  • 3. Saram-pandefasana

    • Ny mpiara-miasa amin'ny Channel na ny mpanjifa farany dia tompon'andraikitra amin'ny saram-pandefasana amin'ny fandefasana ny vokatra any Anviz, ary ny saram-pandefasana miverina amin'ny fandefasana ny vokatra amin'ny mpanjifa dia zakain'ny Anviz (fandoavana ny fandefasana indray mandeha). Na izany aza, raha heverina ho tsy misy lesoka ilay fitaovana, izay midika fa miasa ara-dalàna ny fitaovana, ny entana miverina ihany koa dia andraikitry ny mpiara-miasa amin'ny Channel na ny Mpanjifa Farany (fandoavana ny fandefasana fitsangatsanganana).

  • 4. Fanomezana alalana hamerenana ny entana ("RMA")

    • a. Ny mpiara-miasa na ny mpanjifa farany dia fenoy ny Anviz Taratasy fangatahana RMA an-tserasera www.anviz.com/form/rma.html ary anontanio ny injeniera mpanohana ara-teknika momba ny laharana RMA.

    • b. Ny mpiara-miasa amin'ny Channel na ny mpanjifa farany dia hahazo ny fanamafisana RMA miaraka amin'ny laharan'ny RMA ao anatin'ny 72 ora, rehefa avy nahazo isa RMA, Channel Partner na Customer End dia mandefa ny vokatra resahina any. Anviz amin'ny fanarahana ny Anviz torolàlana momba ny fandefasana.

    • c. Rehefa vita ny fisafoana ny vokatra dia mahazo tatitra RMA avy amin'ny injeniera mpanohana ara-teknika ny Channel Partner na End Customer.

    • d. Anviz manapa-kevitra ny hanamboatra na hanolo ny kojakoja aorian'ny fanamafisan'ny Mpanjifa Channel na ny Mpanjifa Farany.

    • e. Rehefa vita ny fanamboarana, Anviz mampandre ny Channel Partner na ny End Customer momba izany ary mamerina ny vokatra any amin'ny Channel Partner na End Customer.

    • f. Ny laharana RMA dia manan-kery mandritra ny roa volana manomboka amin'ny daty namoahana azy. Ny laharan'ny RMA efa mihoatra ny roa volana dia foana ary tsy misy dikany, ary amin'ny tranga toy izany dia mila maka laharana RMA vaovao ianao Anviz injeniera fanohanana ara-teknika.

    • g. Ny vokatra tsy misy laharana RMA voasoratra dia tsy hamboarina.

    • h. Ny vokatra alefa tsy misy laharana RMA dia azo averina, ary Anviz tsy ho tompon'andraikitra amin'ny fatiantoka na fahavoazana hafa aterak'izany.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA dia manondro ny fanjakana izay tsy mandeha ara-dalàna ny vokatra noho ny kilema mipoitra avy hatrany taorian'ny fandefasana ny vokatra. Ao anatin'ny dimy amby efapolo (45) andro aorian'ny fandefasana ny vokatra dia azo omena onitra DOA ny mpanjifa (azo atao amin'ny logs 50 na latsaka). Raha nitranga tao anatin'ny 45 andro taorian'ny fandefasana azy ny vokatra Anviz, anontanio ny injeniera mpanohana ara-teknika anao momba ny laharana RMA. RAHA Anviz dia nahazo ny vokatra tsy mety ary ny raharaha dia tapa-kevitra ho DOA taorian'ny fanadihadiana, Anviz manome fanamboarana maimaim-poana raha toa ka noho ny ampahany misy tsininy fotsiny ilay raharaha (ny LCD, sensor, sns.). Amin'ny lafiny iray, raha misy olana momba ny kalitao miaraka amin'ny fe-potoana famakafakana mihoatra ny telo (3) andro ny raharaha, Anviz manome anao vokatra fanoloana.