Anviz Global Allgemeng Garantie Politik

DAT ANVIZ GLOBAL GENERAL GARANTIE POLICY ("GARANTIE POLICY") SEI DER GARANTIE Bedéngungen GEGËNNEN OP-PREMISE SOFTWARE AN HARDWARE VERKAAFT VUN ANVIZ GLOBAL INC.ANVIZ”), ENDER DIREKT ODER INDIREKT VIRSCHLOEN E KANAALPARTNER.

Ausser wéi soss HEI GESËLLT, SINN ALL GARANTIEN JUST FIR DE BENEFÉIT VUM ENDKLIENT. ALL KAUF VUN ENGEM Drëtte PARTE DAT NET ENG ASS ANVIZ APPROVÉIERT CHANNEL PARTNER ASS NET ZELIBEL FIR DÉI GARANTIEN ENHALT.

AN EM EVENT PRODUKTSPEZIFIK GARANTIE NËMMEN AN GËTT GËLLT ANVIZ AOFFER ("PRODUKTSPECIFIK GARANTIEbedéngungen") GËLLEN, D'PRODUKTSPECIFIK GARANTIEbedéngungen GUERLEN DEN EVENT VUN ENGEM KONFLIKT TËSCHT DER GARANTIEPOLITIK ODER ENGER GENERELT GARANTIE HEI AN DER PRODUKT-GARANTIESPECIFIK. PRODUIT-SPECIFIK GARANTIEbedéngungen, WANN ALL, GËTT MAT DER DOKUMENTATIOUN ANKLUDERT.

ANVIZ RESERVÉIERT DER RECHT DËS GARANTIEPOLICY VUN ZËSCHT AN ZE ÄNNEREN AN DÉI, DÉI GËLLT ET ALL NËMMEN UTELLEN.

ANVIZ RESERVÉIERT DER RECHT ZE VERBETEREN / Änneren ANVIZ OFFERT ZËLLËMMEN ZÄIT, OP SENGEM ENGEM DISKRÉITIOUN, WËLL DAT NËTZUCH ASS.

• A. Software an Hardware Garantien

  • 1. Allgemeng limitéiert Garantie

    • a. Software Garantie. Anviz garantéiert datt fir eng Liewensdauer Garantie Period vum Datum wou d'Software vum Endclient erofgeluede gëtt ("Garantieperiod"): (i) d'Medien op deenen d'Software opgeholl ass fräi vu materielle Mängel a Materialien a Veraarbechtung ënner normaler Notzung, an (ii) d'Software wäert wesentlech am Aklang mat der deemols aktueller Dokumentatioun ausféieren, virausgesat datt sou Software richteg vum End Client benotzt gëtt am Aklang mat esou Dokumentatioun an dem Endbenutzer Lizenzvertrag. Fir Kloerheet, Software embedded als Firmware oder soss an eng Hardware integréiert Anviz D'Offer ass net separat garantéiert an ënnerleien der Garantie, déi op d'Hardware applicabel ass Anviz Offer.

    • b. Hardware Garantie. Anviz garantéiert datt d'Hardware fräi vu materielle Mängel a Materialien a Veraarbechtung wäert sinn a wesentlech mat der applicabeler Dokumentatioun am Effekt vum Datum vun der Fabrikatioun konform ass fir eng Period vun dräi (3) Joer vum Datum vun der Sendung vum Anviz ("Garantieperiod"). Dës Garantie gëllt net fir Accessoiren. Trotzdem, wann de Anviz Offer ass en integréierten Hardwarekomponent kaaft vun engem Channel Partner autoriséiert als OEM ze handelen, d'Garantie gëlt fir de Keefer amplaz vum Endclient.

  • 2. Wielt Garantie Perioden. Ausstellung A weist d'"Garantieperiod" fir den Anviz Offeren déi do spezifizéiert sinn. Wann a Anviz D'Offer ass net an der Ausstellung A opgelëscht, sou Anviz D'Offer wäert ënner den allgemenge Garantiebedéngungen uewendriwwer ënnerleien.

• B. Remedies

  • 1. Allgemeng Remedies.

    • a. Software. Anvizseng eenzeg an exklusiv Haftung an dem Enn Client seng eenzeg an exklusiv Recours ënner der Software limitéierter Garantie soll sinn, um Anvizd'Wahle, entweder: (i) Ersatz vun de Medien wann defekt ass, oder (ii) benotzt kommerziell raisonnabel Efforten fir d'Software ze reparéieren oder z'ersetzen fir d'Software wesentlech am Aklang mat der begleedend Dokumentatioun ze maachen. Am Event Anviz ass net fäeg d'Non-Konformitéit z'erhiewen an esou Non-Konformitéit materiell beaflosst d'Funktionalitéit vun der Software, kann den Endclient d'Lizenz, déi op déi net-konform Software applicabel ass, direkt ofbriechen an esou Software an all applicabel Dokumentatioun zréckginn. Anviz oder Channel Partner, wéi zoutreffend. An esou Fall kritt den End Client e Remboursement vun der Lizenzgebühr, déi vum Anviz mat Respekt zu esou Software, manner de Wäert vun benotzen ze Datum.

    • b. Hardware. Anvizseng eenzeg an exklusiv Verantwortung an dem Enn Client seng eenzeg an exklusiv Recours ënner der Hardware limitéierter Garantie soll sinn, um Anvizd'Wahle, entweder: (i) d'Hardware reparéieren; (ii) d'Hardware duerch nei oder renovéiert Hardware ersetzen (Ersatzhardware ass vum identesche Modell oder funktionell Äquivalent - Ersatzdeeler kënnen nei oder gläichwäerteg mat neien sinn); oder (iii) dem End Client e Kreditt fir den zukünftege Kaf vun Hardware vum End Client vun Anviz am Betrag kritt vun Anviz fir d'Hardware (ausser Steieren a Steieren). All Ersatzhardware gëtt fir de Rescht vun der ursprénglecher Garantieperiod garantéiert, oder fir nonzeg (90) Deeg, wat och ëmmer méi laang ass. Trotzdem, wann de Anviz D'Offer ass en integréierten Hardwarekomponent kaaft vun engem Channel Partner autoriséiert als OEM ze handelen, d'Remedie gëlt fir de Keefer amplaz vum Endclient.

  • 2. Déi uewe genannte Remedies sinn nëmme verfügbar wann Anviz gëtt prompt schrëftlech bannent der Garantieperiod matgedeelt. Nodeems déi applicabel Garantieperiod ofgelaaf ass, all Reparatur-, Ersatz- oder Ëmlafdéngschter vun Anviz wäert um Anvizaktuell Standard Service Tariffer.

• C. Retour Wueren Autorisatioun ("RMA") Politik

  • Fir déi produktspezifesch RMA Politik, kuckt op d'Produktspezifesch Ënnerstëtzungsbedéngungen op: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garantie Ausgrenzungen

  • 1. All Garantien sinn VOID wann Anviz Offeren goufen: (ech) falsch installéiert vun engem aneren wéi Anviz oder wou d'Seriennummeren, Garantiedaten oder Qualitéitssécherungsdecals op der Hardware geläscht oder geännert ginn; (ii) op ​​eng aner Manéier benotzt wéi autoriséiert ënner der Dokumentatioun, déi fir d' Anviz Offer oder entworf der Sécherheet vun der ze ëmgoen Anviz Offer; (iii) net installéiert, operéiert oder ënnerhalen am Aklang mat den Instruktioune geliwwert vun Anviz, dorënner awer net limitéiert op d'Installatioun, Operatioun oder Ënnerhalt vun der Anviz Offeren op all Hardware, Betribssystem oder Tools (inklusiv hir spezifesch Konfiguratiounen) déi net kompatibel sinn mat der Anviz Offeren; (iv) geännert, geännert oder reparéiert vun enger anerer Partei wéi Anviz oder eng Partei autoriséiert vun Anviz; (v) kombinéiert an / oder verbonne mat all Hardware, Betribssystem oder Tools (inklusiv hir spezifesch Konfiguratiounen) net vun Anviz oder soss autoriséiert vun Anviz fir Integratioun oder benotzen mat der Anviz Offeren; (vi) operéiert oder ënnerhalen an onpassend Ëmweltbedéngungen, oder duerch all aner Ursaach extern zu der Anviz Offer oder soss doriwwer eraus Anvizseng raisonnabel Kontroll, dorënner all extremer Muecht Iwwerschwemmung oder Echec oder elektromagnéitescht Feld, rau Ëmgank während Transport, Feier oder Akte vu Gott; (vii) benotzt mat Telekommunikatioun Schnëttplazen aner wéi déi vun geliwwert oder guttgeheescht Anviz déi net erfëllen oder net am Aklang mat der Dokumentatioun erhale sinn, ausser wann et net anescht spezifesch schrëftlech am Kader vum Ofkommes ausgemaach ass; (viii) beschiedegt wéinst Versoen vun Muecht, Klimaanlag oder Fiichtegkeet Kontroll, oder Feeler vun Stockage Medien net geliwwert Anviz; (ix) ënnerworf Accident, Vernoléissegkeet, Mëssbrauch oder Noléissegkeet vum Keefer, End Client, seng Mataarbechter, Agenten, Optraghueler, Visiteuren oder all aner drëtt Partei, oder Bedreiwer Feeler; oder (x) benotzt a krimineller Aktivitéit oder a Verletzung vun all applicabel Reglementer oder staatlech Standarden.

  • 2. Upgrades sinn net ënnert all Garantie Daach a sinn ënnerleien onofhängeg Präisser a Konditiounen, wéi applicabel vun der Natur vun der Aktualiséierung opgetrueden.

  • 3. Anviz Offeren, déi als Deel vun enger Evaluatioun, Demo oder Beweis vum Konzept geliwwert ginn, sinn net ënner enger Garantie ofgedeckt a sinn ënner onofhängege Präisser a Konditioune ënnerleien, wéi ugesi vun der Natur vun der Aktivitéit.

  • 4. Komponenten, déi duerch hir Natur allgemeng Verschleiung am Laf vum normale Gebrauch ënnerleien, ënnerleien keng Garantie.

  • 5. Fir Kloerheet ass déi folgend eng net ustrengend Oplëschtung vun Artikelen, déi aus der Garantieofdeckung ausgeschloss sinn: (i) Zousazausrüstung net geliwwert vum Anviz déi mat engem verbonnen ass oder benotzt gëtt Anviz Offer; (ii) Produkter hiergestallt vun Drëttubidder a weiderverkaaft vun Anviz ouni nees Marquage ënner Anvizd'Marken; (iii) Software Produkter net entwéckelt vun Anviz; (iv) Betribsmaterial oder Accessoiren ausserhalb vun de Parameteren, déi an der Dokumentatioun oder soss anzwuesch bezeechent ginn; an (vi) Verbrauchsartikelen (zB Batterien, RFID Kaarten, Klammeren, Stroumadapter a Kabelen).

  • 6. Dës Garantie ass VOID wann der Anviz D'Offer gëtt mëssbraucht, geännert, verwéckelt oder installéiert oder benotzt op eng Manéier déi net konsequent ass mat Anvizseng schrëftlech Empfehlungen, Spezifikatiounen an/oder Instruktiounen, oder versoen duerch normal Verschleiung.

• E. Garantie Aschränkungen an Verzichterklärung

  • 1. Garantie fir opgehuewe Produkter

    • De Begrëff "Deeler Retention Period" bezitt sech op d'Zäitperiod fir déi Anviz behält Deeler fir Servicezwecker no der Sendung vum Produkt. Am Prinzip, Anviz behält Deeler fir ofgeschaaft Produkter fir zwee (2) Joer nom Datum vun der Ophiewe. Wéi och ëmmer, wann et keng entspriechend Deeler oder Produkter op Lager ass, Anviz kann kompatibel Deeler benotzen, oder soss Offer Handel-an Service mat Ärer Zoustëmmung.

  • 2. Reparatur Käschten

    • a. D'Reparaturgebühr gëtt bestëmmt op Basis vun der Ersatzdeeler Präislëscht spezifizéiert vum Anviz. D'Reparaturgebühr ass d'Zomm vun den Deelergebühr an d'Aarbechtsgebühr, an all Frais gëtt wéi follegt berechent:
      Deelergebühr = de Präis fir Ersatzdeeler déi fir d'Reparatur vum Produkt benotzt ginn.
      Aarbechtsgebühr = d'Käschte reng zouzeschreiwen op den techneschen Efforten, déi fir d'Reparatur vum Produkt néideg sinn, ofhängeg vun der Schwieregkeet vun der Reparaturaarbecht.

    • b. Onofhängeg vun der Reparatur vun de Produkter, gëtt eng Inspektiounskäschte fir Produkter verrechent, deenen hir Garantie ofgelaf ass.

    • c. Am Fall vun Produkter ënner Garantie gëtt eng Inspektiounskäschte verrechent fir déi, déi kee widderhuelende Defekt hunn.

  • 3. Shipping Käschten

    • Channel Partner oder End Client sinn verantwortlech fir d'Versandkäschte fir de Produit ze schécken Anviz, an d'Retour Versandkäschte fir de Produit zréck un d'Clienten ze schécken ass gedroe vum Anviz (fir One-Manéier Versand ze bezuelen). Wéi och ëmmer, wann den Apparat als No Fault Found ugesi gëtt, wat heescht datt den Apparat normalerweis funktionnéiert, gëtt d'Réckverschécken och vum Channel Partner oder End Client gedroen (bezuelt fir Roundtrip Versand).

  • 4. Retour Wueren Autorisatioun ("RMA") Prozess

    • a. Channel Partner oder End Client ausfëllen der Anviz RMA Ufro Form online www.anviz.com/form/rma.html a frot technesch Ënnerstëtzung Ingenieur fir eng RMA Zuel.

    • b. Channel Partner oder End Client kritt d'RMA Bestätegung mat der RMA Nummer an 72 Stonnen, nodeems hien eng RMA Nummer kritt huet, schéckt de Channel Partner oder End Client de Produkt a Fro un Anviz duerch folgend der Anviz Liwwerung Guide.

    • c. Wann d'Inspektioun vum Produkt fäerdeg ass, kréien Channel Partner oder End Client en RMA Bericht vum technesche Support Ingenieur.

    • d. Anviz decidéiert Deeler ze flécken oder ersat no Channel Partner oder End Client d'Confirmatioun.

    • e. Wann d'Reparatur fäerdeg ass, Anviz informéiert de Channel Partner oder End Client doriwwer a schéckt de Produit zréck un Channel Partner oder End Client.

    • f. Eng RMA Nummer ass valabel fir zwee Méint vum Datum vun hirer Emissioun. Eng RMA Nummer déi méi wéi zwee Méint al ass ass null an ongëlteg, an esou engem Fall musst Dir eng nei RMA Nummer kréien Anviz technesch Ënnerstëtzung Ingenieur.

    • g. Produkter ouni registréiert RMA Nummer ginn net reparéiert.

    • h. Produiten ouni RMA Zuel geschéckt kann zréck ginn, an Anviz wäert net fir all Verloscht oder anere Schued verantwortlech ofgehale ginn duerch dëst.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA bezitt sech op e Staat wou d'Produkt net normal funktionnéiert wéinst engem inherente Defekt deen direkt no der Sendung vum Produkt entstanen ass. D'Clientë kënne fir DOA nëmme bannent fënneffënnefanzwanzeg (45) Deeg no der Sendung vum Produkt kompenséiert ginn (applicabel fir 50 oder manner Logbicher). Wann de Defekt vum Produkt bannent 45 Deeg vu senger Sendung geschitt ass Anviz, frot Ären technesche Support Ingenieur fir eng RMA Nummer. Wann Anviz huet de defekte Produkt kritt an de Fall gouf no der Analyse als DOA bestëmmt, Anviz bitt gratis Reparaturen virausgesat datt de Fall nëmmen un defekten Deeler (LCD, Sensoren, etc.) zouzeschreiwen ass. Op der anerer Säit, wann de Fall zu engem Qualitéitsprobleem mat enger Analyseperiod méi wéi dräi (3) Deeg zougeschriwwen ass, Anviz gëtt Iech mat engem Ersatz Produit.