Anviz Kebijakan Garansi Umum Global

ING ANVIZ KEBIJAKAN JAMINAN UMUM GLOBAL (“KEBIJAKAN JAMINAN”) NETAP SYARAT-SYARAT JAMINAN NGANGGO SOFTWARE LAN HARDWARE ON-PREMISE sing didol dening ANVIZ GLOBAL INC. LAN ENTITAS AFFILIASI ("ANVIZ”), LANGSUNG UTAWA LANGSUNG LUWU MITRA CHANNEL.

Kajaba minangka liyane diatur ing kene, ALL JAMINAN mung kanggo keuntungan saka pelanggan pungkasan. ANY tuku saka pihak katelu sing dudu AN ANVIZ MITRA SALURAN YANG DISETUJUI ORA LAYAK NANGGO JAMINAN sing ana ing kene.

ING JAMINAN KHUSUS PRODUK ACARA MUNG KANGGO ANVIZ SYARAT-SYARAT JAMINAN KHUSUS PRODUK ("SYARAT-SYARAT JAMINAN KHUSUS PRODUK") DILAKSANAKAN, SYARAT-SYARAT JAMINAN KHUSUS PRODUK AKAN MATUH NEN ANAK KONFLIK ANTARA KEBIJAKAN JAMINAN INI UTAWA JAMINAN UMUM SING KANDUNGAN LAN JAMINAN KHUSUS PRODUK. SYARAT-SYARAT JAMINAN KHUSUS PRODUK, YEN ANA, BAKAL KANGGO DOKUMENTASI.

ANVIZ RESERVES hak kanggo ngowahi kabijakan JAMINAN iki saka wektu kanggo wektu lan sakwise, iku bakal ditrapake kanggo kabeh pesenan sakteruse.

ANVIZ RESERVES hak kanggo nambah / ngowahi ANVIZ KAWASAN SAWIYAH, ING KEBIJAKAN SENDIRI, SAIKI DIPUTUS.

• A. Jaminan Perangkat Lunak lan Perangkat Keras

  • 1. Jaminan Terbatas Umum

    • a. Garansi piranti lunak. Anviz njamin yen kanggo periode babar pisan seumur hidup wiwit tanggal piranti lunak diundhuh dening Pelanggan Akhir ("Periode Garansi"): (i) media ing ngendi piranti lunak kasebut direkam bakal bebas saka cacat materi ing materi lan pengerjaan ing panggunaan normal, lan (ii) piranti lunak bakal nindakake kanthi substansial sesuai karo Dokumentasi sing saiki, yen piranti lunak kasebut digunakake kanthi bener dening Pelanggan Akhir selaras karo Dokumentasi kasebut lan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir. Kanggo gamblang, software ditempelake minangka perangkat kukuh utawa digunakake Integrasi menyang hardware Anviz Penawaran ora dijamin kanthi kapisah lan tundhuk garansi sing ditrapake kanggo hardware Anviz Penawaran.

    • b. Garansi Hardware. Anviz njamin yen hardware bakal bebas saka cacat materi ing materi lan workmanship lan bakal cocog karo Dokumentasi sing ditrapake wiwit tanggal pabrik kanggo periode telung (3) taun wiwit tanggal pangiriman dening Anviz (“Masa Garansi”). Garansi iki ora ditrapake kanggo aksesoris. Senadyan, yen ing Anviz Penawaran minangka komponen hardware terintegrasi sing dituku dening Mitra Saluran sing sah kanggo tumindak minangka OEM, garansi bakal ditrapake kanggo Pembeli tinimbang Pelanggan Akhir.

  • 2. Pilih Periode Garansi. Pameran A nampilake "Periode Garansi" kanggo Anviz Kurban sing ditemtokake ing kono. Yen a Anviz Penawaran ora kadhaptar ing Exhibit A, kayata Anviz Penawaran bakal tundhuk karo syarat garansi umum ing ndhuwur.

• B. Pangobatan

  • 1. Obat Umum.

    • a. Piranti lunak. AnvizTanggung jawab tunggal lan eksklusif lan obat tunggal lan eksklusif Pelanggan Akhir miturut garansi winates piranti lunak yaiku, ing Anvizpilihan 's, salah siji: (i) panggantos saka media yen risak, utawa (ii) nggunakake usaha cukup komersial kanggo ndandani utawa ngganti piranti lunak kanggo nggawe piranti lunak bisa nindakake substansial sesuai karo Dokumentasi. Ing acara Anviz ora bisa kanggo ndandani non-konformitas lan non-konformitas kuwi materially mengaruhi fungsi piranti lunak, End Customer bisa langsung mungkasi lisensi sing ditrapake kanggo piranti lunak non-conforming lan bali piranti lunak kasebut lan Dokumentasi sing ditrapake kanggo Anviz utawa Mitra Saluran, kaya sing ditrapake. Ing acara kasebut, Pelanggan Akhir bakal nampa mbalekaken biaya lisensi sing ditampa dening Anviz babagan piranti lunak kasebut, kurang regane panggunaan nganti saiki.

    • b. Hardware. AnvizTanggung jawab tunggal lan eksklusif lan obat tunggal lan eksklusif Pelanggan Akhir miturut garansi winates hardware yaiku, ing Anvizpilihan 's, salah siji: (i) ndandani hardware; (ii) ngganti hardware karo hardware anyar utawa dianyari (hardware panggantos saka model identik utawa padha karo fungsi - bagean panggantos bisa anyar utawa padha karo anyar); utawa (iii) menehi kridit menyang Pelanggan Akhir kanggo tuku hardware ing mangsa ngarep saka Pelanggan Akhir Anviz ing jumlah ditampa dening Anviz kanggo hardware (ora kalebu pajak lan retribusi). Sembarang hardware panggantos bakal dijamin kanggo sisa saka Periode Warranty asli, utawa kanggo sangang puluh (90) dina, endi wae sing luwih suwe. Senadyan, yen ing Anviz Penawaran minangka komponen hardware terpadu sing dituku dening Mitra Saluran sing sah kanggo tumindak minangka OEM, obat kasebut bakal ditrapake kanggo Pembeli tinimbang Pelanggan Akhir.

  • 2. Obat ing ndhuwur mung kasedhiya yen Anviz diwenehi kabar kanthi cepet sajrone Periode Garansi. Sawise Periode Warranty sing ditrapake wis kadaluwarsa, layanan perbaikan, panggantos utawa solusi sing diwenehake dening Anviz bakal ing Anviztarif layanan standar saiki.

• C. Kawicaksanan Return Merchandise Authorization (“RMA”).

  • Kanggo kabijakan RMA khusus produk, deleng Ketentuan Dhukungan Khusus Produk sing ana ing: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Pengecualian Garansi

  • 1. Kabeh babar pisan VOID yen Anviz Penawaran wis: (i) dipasang kanthi ora bener dening sapa wae kajaba Anviz utawa ing ngendi nomer serial, data babar pisan utawa decals jaminan kualitas ing hardware dibusak utawa diganti; (ii) digunakake kanthi cara liyane saka sah miturut Dokumentasi sing ditrapake kanggo Anviz Nawakake utawa dirancang kanggo circumvent keamanan saka Anviz Penawaran; (iii) ora diinstal, dilakokno utawa maintained ing sesuai karo instruksi diwenehake dening Anviz, kalebu nanging ora winates kanggo instalasi, operasi utawa pangopènan saka Anviz Penawaran ing piranti keras, sistem operasi utawa piranti (kalebu konfigurasi tartamtu) sing ora kompatibel karo Anviz Sesaji; (iv) diowahi, diowahi utawa didandani dening pihak liyane saka Anviz utawa pihak wewenang dening Anviz; (v) digabungake lan/utawa disambungake menyang piranti keras, sistem operasi utawa piranti (kalebu konfigurasi tartamtu) sing ora diwenehake dening Anviz utawa sah dening Anviz kanggo integrasi utawa nggunakake karo Anviz Sesaji; (vi) dilakokno utawa maintained ing kahanan lingkungan ora cocog, utawa dening sabab liyane external kanggo Anviz Kurban utawa liya ngluwihi Anviz'S kontrol cukup, kalebu sembarang mundhak daya nemen utawa Gagal utawa medan elektromagnetik, kasar penanganan sak transportasi, geni utawa tumindak Gusti Allah; (vii) digunakake karo antarmuka telekomunikasi liyane saka sing diwenehake utawa disetujoni dening Anviz kang ora ketemu utawa ora maintained ing sesuai karo Documentation, kajaba digunakake khusus sarujuk ing nulis ing orane katrangan saka Agreement; (viii) rusak amarga kekirangan daya, AC utawa kontrol kelembapan, utawa media panyimpenan sing ora dilengkapi Anviz; (ix) ngalami kacilakan, nglirwakake, nyalahi panggunaan utawa nglirwakake Pembeli, Pelanggan Akhir, karyawan, agen, kontraktor, pengunjung utawa pihak katelu liyane, utawa kesalahan operator; utawa (x) digunakake ing kegiatan pidana utawa nglanggar peraturan utawa standar pemerintah sing ditrapake.

  • 2. Nganyarke ora dijamin ing sembarang babar pisan lan tundhuk reregan sawijining lan syarat lan kahanan, minangka dianggep ditrapake dening alam saka kegiatan upgrade.

  • 3. Anviz Penawaran sing disedhiyakake minangka bagéan saka evaluasi, demo, utawa bukti konsep ora dijamin ing sembarang babar pisan lan tundhuk reregan lan syarat-syarat lan kahanan independen, sing dianggep ditrapake dening alam kegiatan.

  • 4. Komponen sing dening alam sing tundhuk nyandhang umum lan luh ing Course saka nggunakake normal ora tundhuk babar pisan sembarang.

  • 5. Kanggo gamblang, ing ngisor iki minangka dhaptar barang sing ora lengkap sing ora kalebu saka jangkoan garansi: (i) peralatan tambahan sing ora diwenehake dening Anviz kang digandheng utawa digandhengake karo a Anviz Penawaran; (ii) produk sing diprodhuksi dening pihak katelu lan didol maneh dening Anviz tanpa menehi tandha maneh ing ngisor Anvizmerek dagang; (iii) produk piranti lunak ora dikembangaké dening Anviz; (iv) pasokan utawa aksesoris operasi ing njaba paramèter sing ditemtokake ing Dokumentasi utawa ing papan liya; lan (vi) barang sing bisa dikonsumsi (contone, baterei, kertu RFID, braket, adaptor daya lan kabel).

  • 6. babar pisan iki VOID yen ing Anviz Penawaran disalah gunakake, diowahi, dirusak utawa dipasang utawa digunakake kanthi cara sing ora cocog karo AnvizRekomendasi, spesifikasi lan/utawa instruksi sing ditulis, utawa gagal ditindakake amarga rusak lan rusak normal.

• E. Watesan Warranty lan Penafian

  • 1. Garansi kanggo Produk sing ora diterusake

    • Istilah "periode retensi bagean" nuduhake periode wektu Anviz nahan bagean kanggo tujuan layanan sawise kiriman produk. Ing prinsip, Anviz nahan bagean kanggo produk sing ora diterusake sajrone rong (2) taun sawise tanggal mandheg. Nanging, yen ora ana bagean utawa produk sing cocog ing saham, Anviz bisa nggunakake bagean sing kompatibel, utawa nawakake layanan tukar tambah kanthi idin sampeyan.

  • 2. Ragad ndandani

    • a. Ragad ndandani ditemtokake adhedhasar dhaptar rega spare parts sing ditemtokake dening Anviz. Ragad ndandani iku jumlah saka ragad bagean lan ragad tenaga kerja, lan saben ragad diitung kaya ing ngisor iki:
      Ragad suku cadang = rega suku cadang sing digunakake kanggo ndandani produk.
      Ragad pegawe = biaya sejatine sifate amarga gaweyan teknis sing dibutuhake kanggo ndandani produk, beda-beda gumantung saka angel kanggo ndandani.

    • b. Preduli saka ndandani produk, ragad inspeksi dikenani biaya kanggo produk sing garansi wis kadaluwarsa.

    • c. Ing kasus produk ing babar pisan, ragad inspeksi dikenani biaya kanggo sing ora duwe cacat ambalan.

  • 3. Biaya Pengiriman

    • Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir tanggung jawab kanggo biaya pengiriman kanggo ngirim produk kasebut Anviz, lan ragad pengiriman bali kanggo ngirim produk bali menyang pelanggan ditanggung dening Anviz (mbayar kanggo pengiriman siji-arah). Nanging, yen piranti kasebut dianggep Ora Ana Fault Found, tegese piranti kasebut bisa digunakake kanthi normal, kiriman sing bali uga ditanggung dening mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir (mbayar kanggo pengiriman bola-bali).

  • 4. Return Merchandise Wewenang ("RMA") Proses

    • a. Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir ngisi Anviz Formulir panjalukan RMA online www.anviz.com/form/rma.html lan takon teknisi dhukungan teknis kanggo nomer RMA.

    • b. Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir bakal nampa konfirmasi RMA kanthi nomer RMA sajrone 72 jam, sawise nampa nomer RMA, Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir ngirim produk kasebut menyang Anviz kanthi ngetutake Anviz pandhuan kiriman.

    • c. Nalika inspeksi produk rampung, Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir nampa laporan RMA saka insinyur dhukungan teknis.

    • d. Anviz mutusake kanggo ndandani utawa ngganti bagean sawise konfirmasi Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir.

    • e. Nalika ndandani rampung, Anviz ngabari Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir babagan kasebut lan ngirim produk kasebut bali menyang Mitra Saluran utawa Pelanggan Akhir.

    • f. Nomer RMA valid kanggo rong sasi wiwit tanggal diterbitake. Nomer RMA sing umure luwih saka rong sasi ora sah, lan ing kasus kaya mengkono, sampeyan kudu njaluk nomer RMA anyar saka Anviz teknisi dukungan teknis.

    • g. Produk tanpa nomer RMA sing kadhaptar ora bakal didandani.

    • h. Produk dikirim tanpa nomer RMA bisa bali, lan Anviz ora bakal tanggung jawab kanggo mundhut utawa karusakan liyane disebabake iki.

  • 5. Dead on Arrival ("DOA")

    • DOA nuduhake negara ing ngendi prodhuk ora bisa digunakake kanthi normal amarga ana cacat bawaan sing muncul langsung sawise kiriman produk. Pelanggan bisa menehi ganti rugi kanggo DOA mung ing patang puluh lima (45) dina saka kiriman produk (ditrapake kanggo 50 utawa kurang log). Yen cacat produk dumadi ing 45 dina saka kiriman saka Anviz, takon teknisi dhukungan teknis kanggo nomer RMA. Yen Anviz wis nampa produk sing rusak lan kasus kasebut wis ditemtokake dadi DOA sawise dianalisis, Anviz nyedhiyakake ndandani gratis yen kasus kasebut mung amarga bagean sing rusak (LCD, sensor, lsp.). Ing sisih liya, yen kasus kasebut disebabake masalah kualitas kanthi wektu analisis ngluwihi telung (3) dina, Anviz menehi sampeyan produk panggantos.