Ketentuan Penjualan - Perjanjian Pengguna Akhir

Perjanjian Pengguna Akhir (“Perjanjian“) ini mengatur penggunaan Anvizplatform pengawasan video perusahaan untuk keamanan video ("Perangkat Lunak") dan perangkat keras terkait ("Perangkat Keras") (secara bersama-sama disebut "Produk"), dan termasuk di antara Anviz, Inc. (“Anviz“) dan Pelanggan, pelanggan dan/atau pengguna akhir dari AnvizProduk (“Pelanggan“, atau “Pengguna”), baik sehubungan dengan pembelian Produk atau penggunaan Produk untuk tujuan evaluasi sebagai bagian dari uji coba gratis.

Dengan menerima Perjanjian ini, baik dengan mengeklik kotak yang menunjukkan persetujuannya, membuka halaman login yang menyediakan tautan ke Perjanjian ini, memulai uji coba gratis Produk, atau menjalankan Pesanan Pembelian yang merujuk Perjanjian ini, Pelanggan setuju dengan ketentuan Perjanjian ini. Jika Pelanggan dan Anviz telah menandatangani perjanjian tertulis yang mengatur akses Pelanggan ke dan penggunaan Produk, maka ketentuan perjanjian yang ditandatangani tersebut akan mengatur dan menggantikan Perjanjian ini.

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal yang lebih awal ketika Pelanggan menyetujui persyaratan Perjanjian ini sebagaimana disebutkan di atas atau pertama kali mengakses atau menggunakan Produk mana pun (“Tanggal Efektif”). Anviz berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat-syarat Perjanjian ini atas kebijakannya sendiri, yang tanggal efektifnya akan lebih awal dari (i) 30 hari sejak tanggal pembaruan atau modifikasi tersebut dan (ii) Pelanggan terus menggunakan Produk.

Anviz dan Pelanggan dengan ini setuju sebagai berikut.

1. DEFINISI

Definisi istilah tertentu yang dikapitalisasi yang digunakan dalam Perjanjian ini ditetapkan di bawah ini. Lainnya didefinisikan dalam isi Perjanjian.

“Data Pelanggan“ berarti data (misalnya rekaman video dan audio) yang disediakan oleh Pelanggan melalui Perangkat Lunak, dan data terkait dengan polisi privasi di www.aniz.com/privacy-policy. “Dokumentasi“ berarti dokumentasi online mengenai Perangkat Keras, tersedia di www.anviz.com/produk/

“Lisensi” memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam Bagian 2.1.

“Jangka Waktu Lisensi“ berarti lamanya waktu yang ditunjukkan dalam SKU Lisensi yang ditetapkan pada Pesanan Pembelian yang berlaku.

“Mitra” berarti pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Anviz untuk menjual kembali Produk, yang darinya Pelanggan telah menandatangani Pesanan Pembelian untuk Produk tersebut.

“Produk“ berarti, secara bersama-sama, Perangkat Lunak, Perangkat Keras, Dokumentasi, dan semua modifikasi, pembaruan, dan pemutakhiran serta karya turunannya.

“Pesanan Pembelian” berarti setiap dokumen pesanan yang diserahkan kepada Anviz oleh Pelanggan (atau Mitra), dan diterima oleh Anviz, menunjukkan komitmen kuat Pelanggan (atau Mitra) untuk membeli Produk dan untuk harga yang tercantum di dalamnya.

"Dukungan" berarti layanan dukungan teknis dan sumber daya yang tersedia di www.Anviz.com / dukungan.

“Pengguna” berarti karyawan Pelanggan, atau pihak ketiga lainnya, yang masing-masing diberi wewenang oleh Pelanggan untuk menggunakan Produk.

2. LISENSI DAN PEMBATASAN

• Lisensi untuk Pelanggan. Tunduk pada ketentuan Perjanjian ini, Anviz memberi Pelanggan hak bebas royalti, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, di seluruh dunia selama setiap Jangka Waktu Lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak, tunduk pada ketentuan Perjanjian ini (“Lisensi“). Pelanggan harus membeli Lisensi Perangkat Lunak untuk setidaknya jumlah unit Perangkat Keras yang dikelolanya dengan Perangkat Lunak. Oleh karena itu, Pelanggan hanya dapat menggunakan Perangkat Lunak hingga jumlah dan jenis unit Perangkat Keras yang ditentukan pada Pesanan Pembelian yang berlaku, namun Pelanggan dapat mengizinkan Pengguna dalam jumlah yang tidak terbatas untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak. Jika Pelanggan membeli Lisensi tambahan, Jangka Waktu Lisensi akan diubah sehingga Jangka Waktu Lisensi untuk semua Lisensi yang dibeli akan berakhir pada tanggal yang sama. Produk tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai bagian dari sistem penyelamatan atau darurat apa pun, dan Pelanggan tidak akan menggunakan Produk di lingkungan semacam itu.
• Lisensi untuk Anviz. Selama Jangka Waktu Lisensi, Pelanggan akan mentransfer Data Pelanggan ke Anviz saat menggunakan Produk. Hibah pelanggan Anviz hak dan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan, memperbanyak, memodifikasi, menyimpan, dan memproses Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan Produk kepada Pelanggan. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki hak dan persetujuan yang diperlukan untuk diberikan Anviz hak-hak yang ditetapkan dalam Bagian 2.2 ini sehubungan dengan Data Pelanggan.
• Batasan. Pelanggan tidak akan: (i) menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga menggunakan Produk untuk memantau ketersediaan, keamanan, kinerja, atau fungsionalitasnya, atau untuk tujuan pembandingan atau persaingan lainnya tanpa Anvizpersetujuan tertulis tegas; (ii) memasarkan, mensublisensikan, menjual kembali, menyewakan, meminjamkan, mentransfer, atau mengeksploitasi Produk secara komersial; (iii) memodifikasi, membuat karya turunan, mendekompilasi, merekayasa balik, berupaya mendapatkan akses ke kode sumber, atau menyalin Produk atau salah satu komponennya; atau (iv) menggunakan Produk untuk melakukan aktivitas curang, berbahaya, atau ilegal atau bertentangan dengan undang-undang atau peraturan yang berlaku (masing-masing dari (i) sampai (iv), “Penggunaan yang Dilarang“).

3. GARANSI PERANGKAT KERAS; PENGEMBALIAN

• Umum.  Anviz menyatakan kepada pembeli awal Perangkat Keras bahwa selama jangka waktu 10 tahun sejak tanggal pengiriman ke lokasi yang ditentukan pada Pesanan Pembelian, Perangkat Keras akan secara substansial bebas dari cacat bahan dan pembuatan (“Garansi Perangkat Keras”).
• Remedies. obat satu-satunya dan eksklusif Pelanggan dan Anviz(dan pemasok dan pemberi lisensinya) satu-satunya dan tanggung jawab eksklusif atas pelanggaran Garansi Perangkat Keras akan, di Anvizatas kebijakannya sendiri, untuk mengganti Perangkat Keras yang tidak sesuai. Penggantian dapat dilakukan dengan produk atau komponen baru atau rekondisi. Jika Perangkat Keras atau komponen di dalamnya tidak lagi tersedia, maka Anviz dapat mengganti unit Perangkat Keras dengan produk serupa dengan fungsi serupa. Setiap unit Perangkat Keras yang telah diganti berdasarkan Garansi Perangkat Keras akan tercakup dalam persyaratan Garansi Perangkat Keras selama lebih dari (a) 90 hari sejak tanggal pengiriman, atau (b) sisa dari 10 tahun Perangkat Keras asli Masa garansi.
• Pengembalian. Pelanggan dapat mengembalikan Produk dalam waktu 30 hari sejak tanggal Pesanan Pembelian yang berlaku dengan alasan apa pun. Selanjutnya, untuk meminta pengembalian berdasarkan Garansi Perangkat Keras, Pelanggan harus memberi tahu Anviz (atau jika Produk dibeli oleh Pelanggan melalui Mitra, Pelanggan dapat memberi tahu Mitra) dalam periode Garansi Perangkat Keras. Untuk memulai pengembalian langsung ke Anviz, Pelanggan harus mengirimkan permintaan pengembalian ke Anviz at support@anviz.com dan dengan jelas menyatakan detail di mana dan kapan Pelanggan membeli Perangkat Keras, nomor seri unit Perangkat Keras yang berlaku, alasan Pelanggan mengembalikan Perangkat Keras, dan nama Pelanggan, alamat surat, alamat email, dan nomor telepon siang hari. Jika disetujui di Anvizkebijaksanaan tunggal, Anviz akan memberi Pelanggan Otorisasi Material Pengembalian ("RMA") dan label pengiriman prabayar melalui email yang harus disertakan dengan pengiriman pengembalian Pelanggan ke Anviz. Pelanggan harus mengembalikan unit Perangkat Keras yang tercantum dalam RMA beserta semua aksesori yang disertakan dengan RMA dalam waktu 14 hari setelah hari di mana Anviz mengeluarkan RMA. Anviz akan mengganti Perangkat Keras atas kebijakannya sendiri.

4. Anviz KEWAJIBAN

• Umum.  Anviz bertanggung jawab untuk menyediakan Produk sesuai dengan Perjanjian ini, Pesanan(-pesanan) Pembelian, dan Dokumentasi yang berlaku.
• Ketersediaan.  Anviz menggunakan upaya terbaiknya untuk memastikan bahwa Perangkat Lunak yang dihostingnya sebagai solusi berbasis cloud tersedia sesuai dengan ketentuan Perjanjian Tingkat Layanan, yang menetapkan solusi Pelanggan untuk setiap gangguan dalam ketersediaan Perangkat Lunak.
• Bantuan. Jika Pelanggan mengalami kesalahan, bug, atau masalah lain dalam penggunaan Produk, maka Anviz akan memberikan Dukungan untuk menyelesaikan masalah atau memberikan solusi yang sesuai. Biaya Dukungan sudah termasuk dalam biaya Lisensi. Bagian dari Anvizpengiriman Dukungan dan pelatihan, Pelanggan memahami itu Anviz dapat mengakses dan menggunakan akun Pelanggan atas permintaannya.

5. KEWAJIBAN PELANGGAN

• Pemenuhan. Pelanggan akan menggunakan Produk hanya sesuai dengan Dokumentasi dan mematuhi semua undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang dan peraturan ekspor Amerika Serikat atau negara lain mana pun. Pelanggan akan memastikan bahwa tidak ada Produk yang secara langsung atau tidak langsung diekspor, diekspor kembali, atau digunakan untuk memberikan layanan yang melanggar undang-undang dan peraturan ekspor tersebut. Jika Pelanggan beroperasi dalam industri yang diatur, Pelanggan telah memperoleh semua lisensi dan/atau izin lokal dan negara bagian yang diperlukan untuk mengoperasikan bisnisnya dan mematuhi (dan akan menggunakan upaya terbaiknya untuk tetap mematuhi) semua peraturan lokal, negara bagian, dan ( jika berlaku) peraturan federal tentang pelaksanaan bisnisnya. Anviz berhak menangguhkan penggunaan Produk apa pun yang beroperasi dengan melanggar undang-undang tersebut, dengan mengikuti pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan (yang dapat berbentuk email).
• Lingkungan Komputasi. Pelanggan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan keamanan jaringannya sendiri dan lingkungan komputasi yang digunakannya untuk mengakses Perangkat Lunak.

6. JANGKA WAKTU DAN PENGHENTIAN

• Istilah.  Jangka waktu Perjanjian ini akan dimulai pada Tanggal Efektif dan akan berlanjut selama Pelanggan mempertahankan Lisensi yang aktif.
• Pemberhentian karena Sebab. Salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini atau Jangka Waktu Lisensi apa pun karena (i) setelah 30 hari pemberitahuan tertulis kepada pihak lain tentang pelanggaran material jika pelanggaran tersebut tetap tidak dapat diperbaiki setelah berakhirnya periode 30 hari, atau (ii) jika pihak lain pihak menjadi subjek permohonan dalam kebangkrutan atau proses lain yang berkaitan dengan kepailitan, kurator, likuidasi atau pengalihan untuk kepentingan kreditur.
• Efek Penghentian. Jika Pelanggan mengakhiri Perjanjian ini atau Jangka Waktu Lisensi apa pun sesuai dengan Bagian 6.2, maka Anviz akan mengembalikan Pelanggan sebagian pro rata dari setiap biaya prabayar yang dialokasikan untuk Sisa Jangka Waktu Lisensi. Ketentuan berikut akan tetap berlaku setelah berakhirnya atau pengakhiran Perjanjian: Bagian 8, 9, 10, 12, dan 13, dan ketentuan lainnya yang, menurut sifatnya, secara wajar dianggap dimaksudkan untuk bertahan.

7. BIAYA DAN PENGIRIMAN

• Biaya. Jika Pelanggan membeli Produk langsung dari Anviz, maka Pelanggan akan membayar biaya untuk Produk yang ditetapkan pada Pesanan Pembelian yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam Bagian 7 ini. Persyaratan apa pun yang dimasukkan oleh Pelanggan pada Pesanan Pembelian yang bertentangan dengan persyaratan Perjanjian ini tidak akan mengikat Anviz. Jika Pelanggan membeli Produk dari Mitra dari Anviz, maka semua persyaratan pembayaran dan pengiriman akan disetujui antara Pelanggan dan Mitra tersebut.
• Pengiriman. Purchase Order Pelanggan harus menyebutkan nomor rekening Pelanggan dengan operator yang dituju. Anviz akan mengirimkan Produk sesuai dengan Pesanan Pembelian yang berlaku di bawah akun operator yang ditentukan. Jika Pelanggan tidak memberikan informasi akun operatornya, Anviz akan mengirimkan berdasarkan akunnya dan menagih Pelanggan untuk semua biaya pengiriman terkait. Setelah penerimaan Pesanan Pembelian, dan pengiriman Produk, Anviz akan mengirimkan tagihan kepada Pelanggan untuk Produk, dan pembayaran akan jatuh tempo 30 hari sejak tanggal tagihan (“Tanggal Jatuh Tempo”). Anviz akan mengirimkan semua Perangkat Keras ke lokasi yang ditentukan pada Pesanan Pembelian Ex Works (INCOTERMS 2010) Anviztitik pengiriman, di mana kepemilikan dan risiko kehilangan akan beralih ke Pelanggan.
• Tagihan Terlambat. Jika ada perselisihan, jumlah yang ditagih tidak diterima oleh Anviz pada Tanggal Jatuh Tempo, maka (i) biaya tersebut dapat menimbulkan bunga keterlambatan sebesar 3.0% dari saldo terhutang per bulan, atau tingkat maksimum yang diizinkan oleh undang-undang, mana yang lebih rendah, dan (ii) Anviz dapat mensyaratkan pembelian Produk di masa mendatang setelah menerima pembayaran untuk Produk sebelumnya dan/atau jangka waktu pembayaran yang lebih pendek dari yang ditentukan pada Pesanan Pembelian sebelumnya.
• Pajak. Biaya yang harus dibayar di bawah ini tidak termasuk pajak penjualan apa pun (kecuali termasuk dalam faktur), atau penilaian jenis pajak penjualan pemerintah yang serupa, tidak termasuk pajak penghasilan atau waralaba atas Anviz (secara bersama-sama, “Pajak“) sehubungan dengan Produk yang diberikan kepada Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk membayar semua Pajak yang terkait dengan atau yang timbul dari Perjanjian ini dan akan mengganti rugi, membebaskan, dan mengganti Anviz untuk semua Pajak yang dibayar atau terhutang oleh, diminta dari, atau dinilai Anviz.

8. KERAHASIAAN

• Informasi Rahasia. Kecuali secara tegas dikecualikan di bawah ini, setiap informasi yang bersifat rahasia atau hak milik yang diberikan oleh salah satu pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada pihak lain (“Pihak Penerima”) merupakan informasi rahasia dan hak milik Pihak Pengungkap (“Informasi Rahasia”). AnvizInformasi Rahasia termasuk Produk dan informasi apa pun yang disampaikan kepada Pelanggan sehubungan dengan Dukungan. Informasi Rahasia Pelanggan termasuk Data Pelanggan. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang (i) sudah diketahui oleh pihak penerima tanpa kewajiban kerahasiaan selain berdasarkan Perjanjian ini; (ii) diketahui publik atau menjadi diketahui publik tanpa tindakan tidak sah dari Pihak Penerima; (iii) diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan kepada Pihak Pengungkap; atau (iv) dikembangkan sendiri oleh Pihak Penerima tanpa akses ke Informasi Rahasia Pihak Pengungkap.
• Kewajiban Kerahasiaan. Masing-masing pihak akan menggunakan Informasi Rahasia pihak lain hanya seperlunya untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga mana pun, dan akan melindungi kerahasiaan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap dengan standar perawatan yang sama sebagaimana Pihak Penerima menggunakan atau akan menggunakan untuk melindungi Informasi Rahasianya sendiri, tetapi dalam keadaan apa pun Pihak Penerima tidak akan menggunakan kurang dari standar perawatan yang wajar. Sekalipun demikian, Pihak Penerima dapat membagikan Informasi Rahasia pihak lain dengan karyawan, agen, dan perwakilannya yang perlu mengetahui informasi tersebut dan yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan setidaknya sama ketatnya dengan yang tercantum di sini (masing-masing, a "Perwakilan"). Masing-masing pihak akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran kerahasiaan oleh salah satu Perwakilannya.
• Pengecualian Tambahan. Pihak Penerima tidak akan melanggar kewajiban kerahasiaannya jika mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap jika diharuskan oleh undang-undang yang berlaku, termasuk oleh panggilan pengadilan atau instrumen serupa selama Pihak Penerima memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pihak Pengungkap tentang pengungkapan yang diperlukan untuk mengizinkan Pihak Pengungkap untuk menggugat atau berupaya membatasi pengungkapan atau mendapatkan perintah perlindungan. Jika tidak ada perintah perlindungan atau pemulihan lain yang diperoleh, Pihak Penerima hanya akan memberikan bagian Informasi Rahasia yang diwajibkan secara hukum, dan setuju untuk melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa perlakuan rahasia akan diberikan pada Informasi Rahasia yang diungkapkan.

9. PERLINDUNGAN DATA

•  Keamanan.  Anviz mengamankan Perangkat Lunak dan Data Pelanggan sesuai dengan praktik keamanan yang tersedia di mendukung.
• Tidak ada akses. Kecuali untuk Data Pelanggan, Anviz tidak (dan tidak akan) mengumpulkan, memproses, menyimpan, atau memiliki akses ke informasi atau data apa pun, termasuk informasi pribadi, tentang Pengguna, jaringan Pelanggan, atau pengguna produk atau layanan Pelanggan.

10. KEPEMILIKAN

• Anviz Milik. nviz memiliki dan mempertahankan semua hak, kuasa, dan kepentingan dalam dan terhadap Perangkat Lunak, dan semua kekayaan intelektual yang terkandung dalam Perangkat Keras. Kecuali untuk lisensi terbatas yang diberikan kepada Pelanggan di Bagian 2.1, Anviz tidak melalui Perjanjian ini atau mengalihkan hak apa pun dalam Produk kepada Pelanggan, dan Pelanggan tidak akan mengambil tindakan yang tidak sesuai dengan Anvizhak kekayaan intelektual dalam Produk.
• Properti Pelanggan. Pelanggan memiliki dan mempertahankan semua hak, kuasa, dan kepentingan dalam dan atas Data Pelanggan dan tidak dengan cara Perjanjian ini atau sebaliknya mengalihkan hak apa pun dalam Data Pelanggan kepada Anviz, kecuali untuk lisensi terbatas yang ditetapkan dalam Bagian 2.2.

11. INDEMNIFIKASI

Pelanggan akan mengganti rugi, membela, dan membebaskan Anviz, afiliasinya, dan pemiliknya masing-masing, direktur, anggota, pejabat, dan karyawannya (bersama-sama, “Anviz Penerima Ganti Rugi“) dari dan terhadap Klaim apa pun yang terkait dengan (a) Pelanggan atau Pengguna yang terlibat dalam Penggunaan yang Dilarang, (b) pelanggaran Pelanggan terhadap kewajibannya di Bagian 5.1, dan (c) setiap dan semua tindakan atau kelalaian Penggunanya. Pelanggan akan membayar setiap penyelesaian dan setiap ganti rugi yang akhirnya diberikan terhadap apa pun Anviz Ganti rugi oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten sebagai akibat dari Klaim tersebut selama Anviz (i) memberikan pemberitahuan tertulis segera kepada Pelanggan tentang Klaim, (ii) memberikan kendali tunggal kepada Pelanggan atas pembelaan dan penyelesaian Klaim (dengan ketentuan bahwa Pelanggan tidak dapat menyelesaikan Klaim apa pun tanpa Anvizpersetujuan tertulis sebelumnya yang tidak akan ditahan secara tidak wajar), dan (iii) memberikan semua bantuan yang wajar kepada Pelanggan, atas permintaan dan biaya Pelanggan.

12. BATASAN TANGGUNG JAWAB

• Penolakan tanggung jawab. KECUALI UNTUK JAMINAN YANG DINYATAKAN SECARA EKSPLISIT DALAM PERJANJIAN INI, Anviz TIDAK MEMBUAT JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU HUKUM, TENTANG ATAU TERKAIT DENGAN PRODUK, ATAU BAHAN ATAU LAYANAN YANG DIBERIKAN ATAU DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN SEHUBUNGAN DENGAN PERJANJIAN INI, TERMASUK PEMBARUAN ATAU DUKUNGAN. TANPA MEMBATASI HAL-HAL TERSEBUT, Anviz DENGAN INI MENYANGKAL SETIAP DAN SEMUA JAMINAN TERSIRAT TENTANG DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, ATAU HAK. Anviz TIDAK MENJAMIN BAHWA PRODUK AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ATAU HARAPAN PELANGGAN, BAHWA PENGGUNAAN PRODUK TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS KESALAHAN, ATAU BAHWA CACAT AKAN DIPERBAIKI.
• Batasan Tanggung Jawab. SETIAP PIHAK DENGAN INI SETUJU BAHWA DENGAN PENGECUALIAN KEWAJIBAN GANTI RUGI BERDASARKAN BAGIAN 11, KEWAJIBAN KERAHASIAAN BERDASARKAN BAGIAN 8, DAN SETIAP PELANGGARAN TERKAIT DENGAN AnvizKEWAJIBAN KEAMANAN YANG DITETAPKAN DALAM BAGIAN 9.1 (SECARA KOLEKTIF, “KLAIM YANG DIECUALIKAN”), DAN TIDAK ADA KECELAKAAN BESAR ATAU KESALAHAN YANG DISENGAJA DARI PIHAK LAIN, BAIK PIHAK LAIN MAUPUN AFILIASINYA ATAU PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, PEMEGANG SAHAM, AGEN ATAU PERWAKILANNYA SALAH SATU DARI MEREKA AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PIHAK TERSEBUT UNTUK SETIAP KERUGIAN INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, CONTOH ATAU KONSEKUENSIAL, BAIK YANG DAPAT DIPERKENALKAN ATAU TIDAK DAPAT DIPERHATIKAN, YANG MUNGKIN TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PERJANJIAN INI, MESKIPUN PIHAK LAIN TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN ATAU KEMUNGKINAN KERUGIAN ATAU BIAYA YANG TERJADI DAN APAKAH TANGGUNG JAWAB TERSEBUT BERDASARKAN KONTRAK, TORT, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB KERAS, TANGGUNG JAWAB PRODUK ATAU LAINNYA.
• Batas Kewajiban. KECUALI SEHUBUNGAN DENGAN KLAIM YANG DIECUALIKAN, DALAM HAL APAPUN TANGGUNG JAWAB KOLEKTIF SALAH SATU PIHAK, ATAU AFILIASI MEREKA MASING-MASING, KEPADA PIHAK LAIN ATAS SETIAP DAN SEMUA KERUSAKAN, CEDERA, DAN KERUGIAN YANG TIMBUL DARI SETIAP DAN SEMUA TUNTUTAN DAN PENYEBAB TINDAKAN YANG TIMBUL DARI, BERDASARKAN, AKIBAT DARI, ATAU DENGAN CARA APAPUN TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI MELEBIHI JUMLAH TOTAL YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA Anviz BERDASARKAN PERJANJIAN INI SELAMA PERIODE 24 BULAN SEBELUM TANGGAL KLAIM. DALAM KASUS KLAIM YANG DIECUALIKAN, BATAS TERSEBUT AKAN SAMA DENGAN JUMLAH TOTAL YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA Anviz BERDASARKAN PERJANJIAN INI SELAMA JANGKA WAKTU. KEBERADAAN GANDA KLAIM ATAU GUGATAN BERDASARKAN ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MEMPERBESAR ATAU MEMPERPANJANG BATASAN KERUGIAN UANG YANG AKAN MENJADI GANTI RUGI SATU-SATUNYA DAN EKSKLUSIF PENGGUNA.

13. Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum California tanpa mengacu pada pertentangan aturan hukum. Untuk setiap perselisihan yang berkaitan dengan Perjanjian ini, Para Pihak menyetujui hal-hal berikut:

• Untuk tujuan ketentuan ini, “Perselisihan” berarti setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi antara Pelanggan dan Anviz mengenai segala aspek hubungan Pelanggan dengan Anviz, baik berdasarkan kontrak, undang-undang, peraturan, peraturan, tort, termasuk, namun tidak terbatas pada, penipuan, misrepresentasi, bujukan penipuan, atau kelalaian, atau teori hukum atau keadilan lainnya, dan termasuk validitas, keberlakuan, atau ruang lingkup dari ini ketentuan, dengan pengecualian keberlakuan klausul Pengesampingan Tindakan Kelompok di bawah ini.
• “Perselisihan” harus diberikan arti seluas mungkin yang akan diberlakukan dan akan mencakup klaim apa pun terhadap pihak lain yang berkaitan dengan layanan atau produk yang disediakan atau ditagih kepada Pelanggan kapan pun Pelanggan juga mengajukan klaim terhadap kami dalam proses yang sama.

Resolusi Sengketa Alternatif

Untuk semua Sengketa, Pelanggan harus memberikan terlebih dahulu Anviz kesempatan untuk menyelesaikan Sengketa dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis atas sengketa Pelanggan kepada Anviz. Pemberitahuan tertulis tersebut harus mencantumkan (1) nama Pelanggan, (2) alamat Pelanggan, (3) uraian tertulis tentang klaim Pelanggan, dan (4) uraian tentang keringanan khusus yang dicari Pelanggan. Jika Anviz tidak menyelesaikan Sengketa dalam waktu 60 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis dari Pelanggan, Pelanggan dapat melanjutkan Sengketa Pelanggan dalam arbitrase mediasi. Jika penyelesaian sengketa alternatif tersebut gagal menyelesaikan Sengketa, Pelanggan kemudian dapat melanjutkan Sengketa Pelanggan di pengadilan hanya dalam keadaan yang dijelaskan di bawah ini.

Mediasi yang Mengikat

Untuk semua Sengketa, Pelanggan setuju bahwa Sengketa dapat diajukan ke mediasi dengan Anviz sebelum JAMS dengan Mediator tunggal yang disepakati dan dipilih bersama sebelum Arbitrase atau proses hukum atau administratif lainnya.

Prosedur Arbitrase

Pelanggan setuju bahwa JAMS akan menengahi semua Sengketa, dan arbitrase akan dilakukan di hadapan seorang arbiter tunggal. Arbitrase akan dimulai sebagai arbitrase individu dan tidak boleh dimulai sebagai arbitrase kelompok. Semua masalah harus diputuskan oleh arbiter, termasuk ruang lingkup ketentuan ini.

Untuk arbitrase sebelum JAMS, Aturan & Prosedur Arbitrase Komprehensif JAMS akan berlaku. Aturan JAMS tersedia di jamsadr.com. Dalam keadaan apa pun, prosedur atau aturan gugatan kelompok tidak akan berlaku untuk arbitrase.

Karena Layanan dan Ketentuan ini berkaitan dengan perdagangan antarnegara bagian, Undang-Undang Arbitrase Federal (“FAA”) mengatur arbitrabilitas semua Sengketa. Namun, arbiter akan menerapkan hukum substantif yang berlaku sesuai dengan FAA dan undang-undang pembatasan yang berlaku atau kondisi preseden yang sesuai.

Arbiter dapat memberikan ganti rugi yang akan tersedia sesuai dengan hukum yang berlaku dan tidak akan memiliki kekuatan untuk memberikan ganti rugi kepada, terhadap atau untuk kepentingan siapa pun yang bukan merupakan pihak dalam proses tersebut. Arbiter akan membuat keputusan apa pun secara tertulis tetapi tidak perlu memberikan pernyataan alasan kecuali diminta oleh salah satu pihak. Putusan tersebut akan bersifat final dan mengikat para pihak, kecuali untuk hak banding apa pun yang diberikan oleh FAA, dan dapat diajukan ke pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi atas para pihak.

Pelanggan atau Anviz dapat memulai arbitrase di County of San Francisco, California. Jika Pelanggan memilih distrik yudisial federal yang menyertakan alamat penagihan, rumah, atau bisnis Pelanggan, Sengketa dapat dialihkan ke County of San Francisco California untuk Arbitrase.

Pembebasan Tindakan Kelas

Kecuali jika disetujui lain secara tertulis, arbiter tidak boleh mengkonsolidasikan lebih dari satu klaim orang dan sebaliknya tidak boleh memimpin segala bentuk persidangan kelompok atau perwakilan atau klaim seperti gugatan perwakilan kelompok, tindakan konsolidasi, atau tindakan jaksa agung swasta.

Baik Pelanggan, maupun pengguna lain dari Situs atau Layanan tidak dapat menjadi perwakilan kelas, anggota kelas, atau berpartisipasi dalam kelas, konsolidasi, atau perwakilan yang melanjutkan ke pengadilan negara bagian atau federal mana pun. Pelanggan secara khusus menyetujui bahwa Pelanggan melepaskan hak Pelanggan atas setiap dan semua proses Gugatan Kelompok terhadap Anviz.

Pengabaian Juri

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa dengan mengadakan Perjanjian ini Pelanggan dan Anviz masing-masing melepaskan hak untuk persidangan juri tetapi menyetujui persidangan di hadapan hakim sebagai bangku cadangan.

14. LAIN-LAIN

Perjanjian ini adalah keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Anviz dan menggantikan semua perjanjian dan kesepahaman sebelumnya mengenai pokok bahasan di sini dan tidak dapat diubah atau dimodifikasi kecuali dengan tulisan yang ditandatangani oleh personel yang berwenang oleh kedua belah pihak.

Pelanggan dan Anviz adalah kontraktor independen, dan Perjanjian ini tidak akan membentuk hubungan kemitraan, usaha patungan, atau keagenan apa pun antara Pelanggan dan Anviz. Kegagalan untuk menggunakan hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan. Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga untuk Perjanjian ini.

Jika ada ketentuan dari Perjanjian ini ditemukan tidak dapat dilaksanakan, Perjanjian akan ditafsirkan seolah-olah ketentuan tersebut tidak disertakan. Tidak satu pun pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, kecuali bahwa salah satu pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tersebut sehubungan dengan akuisisi pihak yang mengalihkan atau penjualan semua atau sebagian besar asetnya.