Anviz Globalna politika općeg jamstva

OVO ANVIZ GLOBALNA POLITIKA OPĆEG JAMSTVA ("POLITIKA JAMSTVA") ODREĐUJE UVJETE JAMSTVA KOJI SE ODNOSE NA LOKALNI SOFTVER I HARDVER KOJI PRODAJE ANVIZ GLOBAL INC. I NJEGOVI POVEZANI SUBJEKTI ("ANVIZ“), BILO IZRAVNO ILI NEIZRAVNO PREKO PARTNERA NA KANALU.

OSIM KAO ŠTO JE OVDJE DRUGAČE NAVEDENO, SVA JAMSTVA SU ISKLJUČIVO U KORIST KRAJNJEG KUPCA. SVAKA KUPNJA OD TREĆE STRANE KOJA NIJE ANVIZ ODOBRENI PARTNER NA KANALU NEĆE BITI PODOBAN ZA OVDJE SADRŽANA JAMSTVA.

U SLUČAJU JAMSTVA ZA POSEBNE PROIZVODE PRIMJENJIVA SAMO NA ODREĐENE ANVIZ PONUDE ("ODREĐENI UVJETI JAMSTVA ZA PROIZVOD") PRIMJENJUJU SE, UVJETI JAMSTVA ZA POSEBNE PROIZVODE VLADAJU SE U SLUČAJU SUKOBA IZMEĐU OVIH POLITIKA JAMSTVA ILI OVDJE SADRŽANOG OPĆEG JAMSTVA I UVJETA JAMSTVA ZA POSEBNE PROIZVODE. UVJETI JAMSTVA ZA ODREĐENE PROIZVODE, AKO IMA, BIT ĆE UKLJUČENI UZ DOKUMENTACIJU.

ANVIZ ZADRŽAVA PRAVO NA IZMJENE OVIH POLITIKA JAMSTVA S VREMENA NA VRIJEME, A POSLIJE ĆE SE PRIMJENJIVATI NA SVE NAKNADNE NARUDŽBE.

ANVIZ ZADRŽAVA PRAVO NA POBOLJŠANJE/IZMJENU ANVIZ PONUDE U BILO KOJE VRIJEME, PREMA VLASTITOM NAHOĐENJU, KAKO SMATRA POTREBNIM.

• A. Jamstva za softver i hardver

  • 1. Opće ograničeno jamstvo

    • a. Jamstvo za softver. Anviz jamči da za razdoblje doživotnog jamstva od datuma kada krajnji kupac preuzme softver ("Jamstveni rok"): (i) medij na kojem je softver snimljen neće imati materijalnih nedostataka u materijalima i izradi pod normalnom uporabom, i (ii) softver će uglavnom raditi u skladu s tada važećom Dokumentacijom, pod uvjetom da Krajnji kupac pravilno koristi takav softver u skladu s tom Dokumentacijom i Licencnim ugovorom za krajnjeg korisnika. Radi jasnoće, softver ugrađen kao firmware ili na drugi način integriran u hardver Anviz Ponuda nema zasebno jamstvo i podliježe jamstvu koje se primjenjuje na hardver Anviz Ponuda.

    • b. Jamstvo za hardver. Anviz jamči da će hardver biti bez materijalnih nedostataka u materijalima i izradi te da će u biti biti u skladu s primjenjivom dokumentacijom koja je na snazi ​​od datuma proizvodnje u razdoblju od tri (3) godine od datuma otpreme od strane Anviz ("Garantni rok"). Ovo se jamstvo ne odnosi na pribor. Bez obzira na to, ako Anviz Ponuda je integrirana hardverska komponenta koju je kupio Channel Partner ovlašten da djeluje kao OEM, a jamstvo se primjenjuje na Kupca umjesto na Krajnjeg kupca.

  • 2. Odaberite Jamstvena razdoblja. Prilog A navodi "Jamstveni rok" za Anviz Ponude navedene u njemu. Ako a Anviz Ponuda nije navedena u Prilogu A, npr Anviz Ponuda će podlijegati gornjim općim uvjetima jamstva.

• B. Pravni lijekovi

  • 1. Opći pravni lijekovi.

    • a. Softver. Anvizjedina i isključiva odgovornost Krajnjeg kupca i jedini i isključivi pravni lijek prema softverskom ograničenom jamstvu bit će, na Anvizizbora, ili: (i) zamjenu medija ako je neispravan, ili (ii) poduzeti komercijalno razumne napore za popravak ili zamjenu softvera kako bi softver u osnovi radio u skladu s popratnom dokumentacijom. U događaju Anviz nije u mogućnosti ispraviti nesukladnost i takva nesukladnost materijalno utječe na funkcionalnost softvera, Krajnji kupac može odmah raskinuti licencu primjenjivu na nesukladni softver i vratiti takav softver i svu primjenjivu dokumentaciju Anviz ili Channel Partner, prema potrebi. U tom će slučaju Krajnji kupac dobiti povrat naknade za licencu koju je primio Anviz s obzirom na takav softver, umanjen za vrijednost dosadašnje uporabe.

    • b. Hardver. AnvizJedina i isključiva odgovornost i jedini i isključivi pravni lijek Krajnjeg kupca prema ograničenom jamstvu za hardver bit će, na Anvizizbora, ili: (i) popraviti hardver; (ii) zamijeniti hardver novim ili obnovljenim hardverom (zamjenski hardver mora biti identičnog modela ili funkcionalnog ekvivalenta - zamjenski dijelovi mogu biti novi ili ekvivalentni novom); ili (iii) dati krajnjem kupcu kredit za buduću kupnju hardvera od strane krajnjeg kupca Anviz u iznosu koji je primio Anviz za hardver (bez poreza i pristojbi). Jamstvo za bilo koji zamjenski hardver bit će do kraja originalnog Jamstvenog razdoblja ili devedeset (90) dana, što god je dulje. Bez obzira na to, ako Anviz Ponuda je integrirana hardverska komponenta koju je kupio Channel Partner ovlašten da djeluje kao OEM, pravni lijek će se primjenjivati ​​na Kupca umjesto na Krajnjeg kupca.

  • 2. Gore navedeni pravni lijekovi dostupni su samo ako Anviz je odmah pismeno obaviješten unutar Jamstvenog roka. Nakon što je primjenjivo Jamstveno razdoblje isteklo, sve usluge popravka, zamjene ili rješenja koje pruža Anviz bit će na Anviztrenutne standardne cijene usluge.

• C. Politika autorizacije povrata robe (“RMA”).

  • RMA politiku specifičnu za proizvod potražite u Uvjetima podrške za pojedini proizvod koji se nalaze na: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Izuzeci iz jamstva

  • 1. Sva su jamstva NIŠTAVNA ako Anviz Ponude je: (i) nepropisno instalirao bilo tko osim Anviz ili gdje su serijski brojevi, podaci o jamstvu ili naljepnice za osiguranje kvalitete na hardveru uklonjeni ili promijenjeni; (ii) koristiti na način koji nije odobren prema Dokumentaciji primjenjivoj na Anviz Nudi ili je osmišljen za zaobilaženje sigurnosti Anviz Ponuda; (iii) nije instaliran, upravljan ili održavan u skladu s uputama koje je dostavio Anviz, uključujući ali ne ograničavajući se na instalaciju, rad ili održavanje Anviz Ponude na bilo kojem hardveru, operativnom sustavu ili alatima (uključujući njihove specifične konfiguracije) koji nisu kompatibilni s Anviz Ponude; (iv) modificirana, preinačena ili popravljena od strane strane koja nije Anviz ili ovlaštena stranka Anviz; (v) kombinirani i/ili povezani s bilo kojim hardverom, operativnim sustavom ili alatima (uključujući njihove specifične konfiguracije) koje ne pruža Anviz ili na drugi način ovlašten od strane Anviz za integraciju ili korištenje s Anviz Ponude; (vi) radili ili održavali u neprikladnim uvjetima okoline ili zbog bilo kojeg drugog uzroka izvan Anviz Ponuda ili na drugi način izvan nje Anvizrazumnu kontrolu, uključujući bilo kakav ekstremni udar ili kvar ili elektromagnetsko polje, grubo rukovanje tijekom transporta, požar ili više sile; (vii) koristiti s telekomunikacijskim sučeljima koja nisu isporučena ili odobrena od strane Anviz koji ne ispunjavaju ili se ne održavaju u skladu s Dokumentacijom, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno u pisanom obliku unutar opsega Ugovora; (viii) oštećena zbog kvara napajanja, klimatizacije ili kontrole vlažnosti, ili kvarova medija za pohranjivanje koji nisu isporučeni od strane Anviz; (ix) podvrgnut nezgodi, nemaru, zlouporabi ili nemaru Kupca, Krajnjeg kupca, njegovih zaposlenika, agenata, izvođača, posjetitelja ili bilo koje treće strane ili pogreške operatera; ili (x) korišten u kriminalnim aktivnostima ili u kršenju bilo kojih primjenjivih propisa ili državnih standarda.

  • 2. Nadogradnje nisu pokrivene nikakvim jamstvom i podliježu neovisnim cijenama i odredbama i uvjetima, kako se smatra primjenjivim prema prirodi aktivnosti nadogradnje.

  • 3. Anviz Ponude pružene kao dio evaluacije, demonstracije ili dokaza koncepta nisu pokrivene nikakvim jamstvom i podliježu neovisnim cijenama i odredbama i uvjetima, kako se smatra primjenjivim prema prirodi aktivnosti.

  • 4. Komponente koje su po svojoj prirodi podložne općem trošenju i habanju tijekom normalne uporabe ne podliježu nikakvom jamstvu.

  • 5. Radi jasnoće, ovo je neiscrpan popis stavki isključenih iz pokrivenosti jamstvom: (i) pomoćna oprema koju nije isporučio Anviz koji je priključen ili se koristi zajedno s a Anviz Ponuda; (ii) proizvode koje su proizvele treće strane i preprodale Anviz bez ponovnog označavanja pod Anvizzaštitni znakovi; (iii) softverske proizvode koje nije razvio Anviz; (iv) rad potrošnog materijala ili pribora izvan parametara navedenih u Dokumentaciji ili drugdje; i (vi) potrošni materijal (npr. baterije, RFID kartice, držači, strujni adapteri i kabeli).

  • 6. Ovo jamstvo je NIŠTAVNO ako Anviz Ponuda je zloupotrijebljena, izmijenjena, petljana ili instalirana ili korištena na način koji nije u skladu s Anvizpisanim preporukama, specifikacijama i/ili uputama, ili ne radi zbog normalnog trošenja i habanja.

• E. Ograničenja jamstva i odricanje od odgovornosti

  • 1. Jamstvo za proizvode koji se više ne proizvode

    • Pojam "razdoblje zadržavanja dijelova" odnosi se na vremensko razdoblje za koje Anviz zadržava dijelove u servisne svrhe nakon otpreme proizvoda. U principu, Anviz zadržava dijelove za ukinute proizvode dvije (2) godine nakon datuma prestanka. Međutim, ako na skladištu nema odgovarajućih dijelova ili proizvoda, Anviz može koristiti kompatibilne dijelove ili na drugi način ponuditi uslugu zamjene uz vaš pristanak.

  • 2. Naknade za popravak

    • a. Naknada za popravak određena je na temelju cjenika rezervnih dijelova koji utvrđuje Anviz. Naknada za popravak zbroj je naknade za dijelove i naknade za rad, a svaka se naknada izračunava na sljedeći način:
      Naknada za dijelove = cijena za zamjenske dijelove korištene za popravak proizvoda.
      Naknada za rad = trošak koji se isključivo može pripisati tehničkim naporima potrebnim za popravak proizvoda, koji varira ovisno o težini popravka.

    • b. Bez obzira na popravke proizvoda, za proizvode kojima je isteklo jamstvo naplaćuje se naknada za pregled.

    • c. U slučaju proizvoda pod jamstvom, naplaćuje se naknada za inspekciju za one koji nemaju kvar koji se ponavlja.

  • 3. Naknade za dostavu

    • Kanalski partner ili krajnji kupac odgovorni su za naknadu za slanje proizvoda Anviz, a povratnu naknadu za slanje proizvoda kupcima snosi Anviz (plaćanje jednosmjerne dostave). Međutim, ako se smatra da uređaj nema grešku, što znači da uređaj radi normalno, povratnu pošiljku također snosi partner ili krajnji kupac (plaća povratnu dostavu).

  • 4. Proces autorizacije povrata robe (“RMA”).

    • a. Kanalski partner ili krajnji kupac ispunite Anviz RMA obrazac zahtjeva online www.anviz.com/form/rma.html i pitajte inženjera tehničke podrške za RMA broj.

    • b. Kanalski partner ili krajnji kupac primit će RMA potvrdu s RMA brojem u roku od 72 sata, nakon primitka RMA broja, kanalni partner ili krajnji kupac šalju predmetni proizvod na Anviz slijedeći Anviz vodič za otpremu.

    • c. Kada je inspekcija proizvoda dovršena, partner u kanalu ili krajnji kupac prima RMA izvješće od inženjera tehničke podrške.

    • d. Anviz odluči popraviti ili zamijeniti dijelove nakon potvrde partnera u kanalu ili krajnjeg kupca.

    • e. Kada je popravak završen, Anviz o tome obavještava partnera u kanalu ili krajnjeg kupca i šalje proizvod natrag partneru u kanalu ili krajnjem kupcu.

    • f. RMA broj vrijedi dva mjeseca od datuma izdavanja. RMA broj koji je stariji od dva mjeseca je ništavan i nevažeći i u tom slučaju trebate dobiti novi RMA broj od Anviz inženjer tehničke podrške.

    • g. Proizvodi bez registriranog RMA broja neće se popravljati.

    • h. Proizvodi poslani bez RMA broja mogu se vratiti i Anviz neće se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak ili drugu štetu uzrokovanu time.

  • 5. Mrtav po dolasku ("DOA")

    • DOA se odnosi na stanje u kojem proizvod ne radi normalno zbog inherentnog kvara koji se pojavio neposredno nakon otpreme proizvoda. Kupci mogu dobiti naknadu za DOA samo u roku od četrdeset pet (45) dana od isporuke proizvoda (primjenjivo za 50 ili manje zapisa). Ako se kvar na proizvodu dogodi unutar 45 dana od isporuke iz Anviz, pitajte svog inženjera tehničke podrške za RMA broj. Ako Anviz primio neispravan proizvod i nakon analize je utvrđeno da je slučaj DOA, Anviz pruža besplatne popravke pod uvjetom da se slučaj može pripisati samo neispravnim dijelovima (LCD, senzori, itd.). S druge strane, ako se slučaj može pripisati problemu kvalitete s razdobljem analize dužim od tri (3) dana, Anviz nudi vam zamjenski proizvod.