Anviz Politica generale di garanzia globale

Questu ANVIZ A POLITIKA GENERALE GLOBALE DI GARANTIA ("POLITIKA DI GARANTIA") STABILISCE I TERMINI DI GARANTIA GUVERNE U SOFTWARE E L'HARDWARE IN LOCAL VENDUTI DA ANVIZ GLOBAL INC. È E SUE ENTITÀ AFFILIATE (“ANVIZ"), SIA DIRETTA O INDIRETTA TRAMITE UN PARTNER DI CANALE.

ECCINU QUELLI CONTRUSI STABILITÀ QUI, TUTTE LE GARANTIE SONO SOLAMENTE PER IL VANTAGGIO DI U CLIENTE FINALE. QUALSIASI ACQUISTATA DA UN TERCER PARTI CHE NON È UN ANVIZ U PARTNER DI CANALE APPROVATU NON SERÀ AMMISSIBILE PER E GARANZIE CONTENUTE QUI.

IN L'EVENTU DI GARANTIE SPECIFICHE DI PRODUTTU APPLICABLE SOLAMENTE A CERTAIN ANVIZ OFFERTE ("TERMI DI GARANTIA SPECIFICI DI PRODUTTU") APPLICATE, I TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI DI PRODUTTU GUVERRANU IN CASU DI UN CONFLITTU Frà STA POLITIKA DI GARANTIA O UNA GARANTIA GENERALE CONTENUTA QUI È A GARANZIA SPECIFICA DI PRODUTTU. I TERMINI DI GARANTIA SPECIFICI DI PRODUTTU, SE CHANGE, SERÀ INCLUSI IN A DOCUMENTAZIONE.

ANVIZ SI RISERVA U DIRITTU DI MODIFICARE STA POLITIKA DI GARANTIA DA TEMPU À TEMPU E DOMANDE, APPLICARÀ A TUTTI ORDINI SUSSEGUI.

ANVIZ RISERVA U DIRITTU DI MIGLIORARE / MODIFICARE ANVIZ OFFERTE IN OGNI TEMPU, À A SUE SOLA DISCREZIONE, COME CRETE NECESSARI.

• A. Garanzia di Software è Hardware

  • 1. Garanzia Limitata Generale

    • a. Garanzia di u Software. Anviz garantisce chì per un periodu di garanzia per a vita da a data chì u software hè scaricatu da u Cliente Finale ("Periodu di Garanzia"): (i) i supporti nantu à quale u software hè arregistratu serà liberu di difetti materiali in materiali è manufatti in usu normale, è (ii) u software hà da esse realizatu sostanzialmente in cunfurmità cù a Documentazione allora in vigore, sempre chì tali software sò aduprati bè da u Cliente Finale in cunfurmità cù tale Documentazione è l'Accordu di Licenza di l'Usuariu Finale. Per a chiarità, u software integratu cum'è firmware o altrimenti integratu in un hardware Anviz L'offerta ùn hè micca garantita separatamente è sottumessa à a garanzia applicabile à u hardware Anviz Offerta.

    • b. Garanzia di hardware. Anviz garantisce chì l'hardware serà liberu di difetti materiali in materiali è manufatti è sostanzialmente conforme à a Documentazione applicabile in vigore da a data di fabricazione per un periudu di trè (3) anni da a data di spedizione da Anviz ("Periodu di Garanzia"). Questa guaranzia ùn hè micca applicata à l'accessori. Tuttavia, se u Anviz L'offerta hè un cumpunente hardware integratu acquistatu da un Partner di Canale autorizatu à agisce cum'è OEM, a garanzia s'applicà à u Cumpratore invece di u Cliente Finale.

  • 2. Selezziunà Periodi di Garanzia. L'Exhibit A elenca u "Periodu di Garanzia" per u Anviz Offerte specificate quì. Se a Anviz L'offerta ùn hè micca listata in l'Exhibit A, cusì Anviz L'offerta serà sottumessa à i termini di garanzia generale sopra.

• B. Rimedii

  • 1. Rimedii Generali.

    • a. Software. AnvizL'unica è esclusiva responsabilità di u Cliente Finale è u solu rimediu esclusivu di u Cliente Finale sottu a garanzia limitata di u software serà, à Anvizl'elezzione di s, sia: (i) rimpiazzamentu di u media se difettu, o (ii) aduprate sforzi cumerciali ragiunate per riparà o rimpiazzà u software per fà chì u software funziunà sostanzialmente in cunfurmità cù a Documentazione accumpagnata. In l'eventu Anviz ùn hè micca capaci di rimedià a non-conformità è tale non-conformità affetta materialmente a funziunalità di u software, u Cliente Finale pò prontamente finisce a licenza applicabile à u software non-conformista è rinvià tali software è qualsiasi Documentazione applicabile à Anviz o Partner di Canali, se applicabile. In questu casu, u Cliente Finale riceverà un rimborsu di a tarifa di licenza ricevuta da Anviz rispettu à tali software, menu u valore di usu à data.

    • b. Hardware. AnvizL'unica è esclusiva responsabilità di u Cliente Finale è u solu rimediu esclusivu di u Cliente Finale sottu a garanzia limitata di hardware serà, à Anvizl'elezzione, sia: (i) riparà u hardware; (ii) rimpiazzà l'hardware cù hardware novu o rinnuvatu (hardware di rimpiazzamentu essendu di u mudellu identicu o equivalente funziunale - i pezzi di rimpiazzamentu ponu esse novi o equivalenti à novu); o (iii) furnisce à u Cliente Finale un creditu versu a futura compra di hardware da u Cliente Finale Anviz in a quantità ricevuta da Anviz per l'hardware (esclusi tasse è tasse). Ogni hardware di sustituzione serà garantitu per u restu di u Periudu di Garanzia originale, o per novanta (90) ghjorni, quellu chì hè più longu. Tuttavia, se u Anviz L'offerta hè un componente hardware integratu acquistatu da un Partner di Canale autorizatu à agisce cum'è OEM, u rimediu s'applicà à u Cumpratore invece di u Cliente Finale.

  • 2. I rimedii sopra sò dispunibuli solu s'è Anviz hè prontamente notificatu per scrittu in u Periudu di Garanzia. Dopu chì u Periudu di Garanzia applicabile hè scadutu, qualsiasi serviziu di riparazione, rimpiazzamentu o soluzione furnitu da Anviz sarà à Anvizi tassi di serviziu standard attuali.

• C. Politica d'Autorizazione di Ritornu di Merchandise ("RMA")

  • Per a pulitica RMA specifica per u produttu, riferite à i Termini di Supportu Specificu di u Produttu situatu à: FE.anviz.com/form/rma.html

• D. Esclusioni di Garanzia

  • 1. Tutti i garanti sò VOID si Anviz L'offerte sò state: (i) installate inappropriatamente da qualcunu altru ch'è Anviz o induve i numeri di serie, i dati di guaranzia o i decals d'assicuranza di qualità nantu à u hardware sò eliminati o alterati; (ii) s'utilise d'une manière autre que celle autorisée par la Documentation applicable à l' Anviz Offre o cuncepitu per evità a sicurità di u Anviz offerta; (iii) micca installatu, operatu o mantinutu in cunfurmità cù l'istruzzioni furnite da Anviz, cumpresi ma micca limitati à l'installazione, u funziunamentu o u mantenimentu di u Anviz Offerte nantu à qualsiasi hardware, sistema operatore o arnesi (cumprese e so cunfigurazioni specifiche) chì ùn sò micca cumpatibili cù u Anviz Offerte; (iv) mudificatu, alteratu o riparatu da una parte diversa da Anviz o un partitu autorizatu da Anviz; (v) cumminati è / o cunnessi à qualsiasi hardware, sistema operatore o arnesi (cumprese e so cunfigurazioni specifiche) micca furnite da Anviz o altrimenti autorizatu da Anviz per integrazione o usu cù u Anviz Offerte; (vi) operatu o mantinutu in cundizioni ambientali inadegwate, o per qualsiasi altra causa esterna à u Anviz Offerta o altrimenti oltre Anvizu cuntrollu raghjone, cumpresu ogni surge di putenza estrema o fallimentu o campu elettromagneticu, manipolazione dura durante u trasportu, u focu o atti di Diu; (vii) utilizatu cù interfacce di telecomunicazione diverse da quelli furniti o appruvati da Anviz chì ùn si riuniscenu micca o ùn sò micca manteni in cunfurmità cù a Documentazione, salvu s'ellu hè specificamente accunsentutu in scrittura in u scopu di l'Accordu; (viii) dannatu per fallimentu di l'energia, l'aria condizionata o u cuntrollu di l'umidità, o fallimenti di i media di almacenamento micca furniti da Anviz; (ix) sottumessu à accidenti, negligenza, abusu o negligenza di l'Acquirente, u Cliente Finale, i so impiegati, agenti, cuntratturi, visitatori o qualsiasi altru terzu, o errore operatore; o (x) utilizatu in attività criminali o in violazione di qualsiasi regulazione applicabile o standard di guvernu.

  • 2. L'aghjurnamenti ùn sò micca cuparti da alcuna garanzia è sò sottumessi à i prezzi è i termini è e cundizioni indipendenti, cum'è ritenutu applicabile da a natura di l'attività di aghjurnamentu.

  • 3. Anviz L'offerte furnite cum'è parte di una valutazione, demo, o prova di cuncettu ùn sò micca cuparti da alcuna garanzia è sò sottumessi à prezzi indipendenti è termini è cundizioni, cum'è ritenutu applicabile da a natura di l'attività.

  • 4. I cumpunenti chì, per a so natura, sò sottumessi à l'usura generale in u cursu di l'usu normale ùn sò micca sottumessi à alcuna garanzia.

  • 5. Per a chjarità, u seguitu hè una lista non exhaustiva di l'articuli esclusi da a cobertura di garanzia: (i) l'equipaggiu accessori micca furnitu da Anviz chì hè attaccatu o utilizatu in cunghjunzione cù a Anviz offerta; (ii) prudutti fabbricati da terzi è rivenduti da Anviz senza re-marking sottu Anvizi marchi di marca; (iii) prudutti di software micca sviluppati da Anviz; (iv) forniture operative o accessori fora di i paràmetri designati in a Documentazione o in altrò; è (vi) articuli consumabili (per esempiu, batterie, carte RFID, supporti, adattatori di alimentazione è cavi).

  • 6. Sta guaranzia hè VOID se u Anviz L'offerta hè abusata, alterata, manipulata o hè stallata o usata in una manera inconsistente cù Anvizraccomandazioni scritte, specificazioni è / o istruzioni, o ùn riesce à eseguisce a causa di l'usura normale.

• E. Limitazioni di Garanzia è Disclaimer

  • 1. Garanzia per i prudutti Discontinued

    • U terminu "periodu di conservazione di parti" si riferisce à u periodu di tempu per quale Anviz conserva pezzi per scopi di serviziu dopu a spedizione di u pruduttu. In principiu, Anviz conserva parti per i prudutti discontinuati per dui (2) anni dopu a data di discontinuazione. Tuttavia, s'ellu ùn ci hè micca parti o prudutti currispondenti in stock, Anviz pò aduprà parti cumpatibili, o altrimenti offre u serviziu di cummerciu cù u vostru accunsentu.

  • 2. Tariffe di riparazione

    • a. A tarifa di riparazione hè determinata nantu à a lista di i prezzi di i pezzi di ricambio specificata da Anviz. A tarifa di riparazione hè a somma di a tarifa di parte è a tarifa di u travagliu, è ogni tarifu hè calculatu cum'è seguente:
      Tariffa di i pezzi = u prezzu per i pezzi di rimpiazzamentu utilizati per a riparazione di u pruduttu.
      Tassa di u travagliu = u costu puramente attribuibile à i sforzi tecnichi necessarii per a riparazione di u pruduttu, variendu secondu a difficultà di u travagliu di riparazione.

    • b. Indipendentemente da a riparazione di u produttu, una tarifa d'ispezione hè addebitata per i prudutti chì a garanzia hè scaduta.

    • c. In u casu di i prudutti sottu guaranzia, una tarifa d'ispezione hè addebitata per quelli chì ùn anu micca un difettu recurrente.

  • 3. Spese di spedizione

    • U Partner di Canale o u Cliente Finale sò rispunsevuli di a tarifa di spedizione per mandà u pruduttu à Anviz, è a tarifa di spedizione di ritornu per rinvià u pruduttu à i clienti hè soporta da Anviz (paghendu per u trasportu unicu). Tuttavia, se u dispusitivu hè cunsideratu cum'è No Fault Found, chì significa chì u dispusitivu funziona nurmale, a spedizione di rinviu hè ancu soportata da u partner di u Canale o da u Cliente Finale (paghendu per u trasportu di andata).

  • 4. Prucessu d'Autorizazione di Ritornu di Merchandise ("RMA")

    • a. Partner di Canale o Cliente Finale compie u Anviz Modulu di dumanda RMA in linea FE.anviz.com/form/rma.html è dumandate à l'ingegnere di supportu tecnicu per un numeru RMA.

    • b. U Partner di Canale o Cliente Finale riceverà a cunferma RMA cù u numeru RMA in 72 ore, dopu avè ricevutu un numeru RMA, Partner di Canale o Cliente Finale invià u pruduttu in quistione à Anviz seguendu u Anviz guida di spedizione.

    • c. Quandu l'ispezione di u pruduttu hè finita, u Partner di Canale o u Cliente Finale riceve un rapportu RMA da l'ingegnere di supportu tecnicu.

    • d. Anviz decide di riparà o rimpiazzà e parti dopu a cunferma di u Partner di Canale o di u Cliente Finale.

    • e. Quandu a riparazione hè finita, Anviz notifica à u Partner di Canale o u Cliente Finale è rinvia u pruduttu à u Partner di Canale o u Cliente Finale.

    • f. Un numeru RMA hè validu per dui mesi da a data di emissione. Un numeru RMA chì hè più di dui mesi hè nulu è nulu, è in questu casu, avete bisognu di ottene un novu numeru RMA da Anviz ingegnere di supportu tecnicu.

    • g. I prudutti senza un numeru RMA registratu ùn saranu micca riparati.

    • h. I prudutti spediti senza un numeru RMA ponu esse restituiti, è Anviz ùn serà micca rispunsevuli di ogni perdita o altri danni causati da questu.

  • 5. Mortu à l'arrivu ("DOA")

    • DOA si riferisce à un statu induve u pruduttu ùn funziona micca nurmale per un difettu inherente chì hè ghjuntu immediatamente dopu a spedizione di u pruduttu. I clienti ponu esse compensati per DOA solu in quarantacinque (45) ghjorni da a spedizione di u pruduttu (applicabile per 50 o menu logs). Se u difettu di u pruduttu hè accadutu in 45 ghjorni da a so spedizione da Anviz, dumandate à u vostru ingegnere di supportu tecnicu per un numeru RMA. Se Anviz hà ricevutu u pruduttu difettu è u casu hè statu determinatu per esse DOA dopu l'analisi, Anviz furnisce riparazioni gratuiti sempre chì u casu hè solu attribuibile à parti difettose (u LCD, sensori, etc.). Per d 'altra banda, se u casu hè attribuitu à un prublema di qualità cù un periodu di analisi di più di trè (3) ghjorni, Anviz vi furnisce un pruduttu di sustituzione.