Anviz গ্লোবাল জেনারেল ওয়ারেন্টি নীতি

এই ANVIZ গ্লোবাল জেনারেল ওয়ারেন্টি পলিসি ("ওয়ারেন্টি পলিসি") ওয়্যারেন্টি শর্তাদি নির্ধারণ করে যা অন-প্রিমাইজ সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার বিক্রি করে ANVIZ গ্লোবাল ইনক। এবং এর অধিভুক্ত সংস্থাগুলি (“ANVIZ”), হয় প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একটি চ্যানেল পার্টনারের মাধ্যমে।

অন্যথায় এখানে উল্লেখ করা ছাড়া, সমস্ত ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র শেষ গ্রাহকের সুবিধার জন্য। একটি তৃতীয় পক্ষ থেকে যে কোনো ক্রয় যে একটি নয় ANVIZ অনুমোদিত চ্যানেল অংশীদার এখানে থাকা ওয়ারেন্টিগুলির জন্য যোগ্য হবে না৷

ইভেন্টে পণ্য-নির্দিষ্ট ওয়্যারেন্টি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছুর জন্য প্রযোজ্য ANVIZ অফারগুলি ("পণ্য-নির্দিষ্ট ওয়্যারেন্টি শর্তাদি") প্রযোজ্য, এই ওয়্যারেন্টি নীতি বা একটি সাধারণ ওয়্যারেন্টি সংক্রান্ত বিধি-নিষেধের মধ্যে একটি বিরোধের ক্ষেত্রে পণ্য-নির্দিষ্ট ওয়্যারেন্টি শর্তাবলী পরিচালিত হবে৷ পণ্য-নির্দিষ্ট ওয়্যারেন্টি শর্তাবলী, যদি থাকে, ডকুমেন্টেশনের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

ANVIZ এই ওয়্যারেন্টি নীতিটি সময়ে সময়ে এবং তারপরে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এটি পরবর্তী সমস্ত আদেশের জন্য প্রযোজ্য হবে৷

ANVIZ উন্নতি/পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে ANVIZ অফারগুলি যেকোন সময়ে, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, এটি প্রয়োজনীয় বলে মনে করা হয়৷

• A. সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার ওয়্যারেন্টি

  • 1. সাধারণ লিমিটেড ওয়ারেন্টি

    • ক সফটওয়্যার ওয়্যারেন্টি। Anviz ওয়ারেন্টি দেয় যে শেষ গ্রাহকের দ্বারা সফ্টওয়্যারটি ডাউনলোড করার তারিখ থেকে আজীবন ওয়ারেন্টি সময়কালের জন্য ("ওয়ারেন্টি সময়কাল"): (i) যে মিডিয়াতে সফ্টওয়্যারটি রেকর্ড করা হয়েছে সেগুলি সাধারণ ব্যবহারের অধীনে উপকরণ এবং কারিগরিতে উপাদানগত ত্রুটি থেকে মুক্ত থাকবে, এবং (ii) সফ্টওয়্যারটি তৎকালীন বর্তমান ডকুমেন্টেশন অনুসারে যথেষ্ট পরিমাণে কার্য সম্পাদন করবে, তবে শর্ত থাকে যে এই ধরনের ডকুমেন্টেশন এবং শেষ ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি অনুসারে শেষ গ্রাহকের দ্বারা এই ধরনের সফ্টওয়্যার সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়। স্পষ্টতার জন্য, সফ্টওয়্যারটি ফার্মওয়্যার হিসাবে এমবেড করা বা অন্যথায় একটি হার্ডওয়্যারে একত্রিত করা হয়েছে৷ Anviz অফারটি আলাদাভাবে নিশ্চিত নয় এবং হার্ডওয়্যারের জন্য প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সাপেক্ষে Anviz নিবেদন।

    • খ. হার্ডওয়্যার ওয়্যারেন্টি। Anviz ওয়্যারেন্টি দেয় যে হার্ডওয়্যারটি উপকরণ এবং কারিগরিতে উপাদানগত ত্রুটি থেকে মুক্ত থাকবে এবং চালানের তারিখ থেকে তিন (3) বছরের সময়ের জন্য উত্পাদনের তারিখ থেকে কার্যকরভাবে প্রযোজ্য ডকুমেন্টেশনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হবে Anviz ("ওয়ারেন্টি সময়ের"). এই ওয়ারেন্টি আনুষাঙ্গিক জন্য প্রযোজ্য নয়. তা সত্ত্বেও, যদি Anviz অফার হল একটি সমন্বিত হার্ডওয়্যার উপাদান যা একটি চ্যানেল অংশীদার দ্বারা কেনা একটি OEM হিসাবে কাজ করার জন্য অনুমোদিত, ওয়ারেন্টিটি শেষ গ্রাহকের পরিবর্তে ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হবে৷

  • 2. ওয়ারেন্টি সময়কাল নির্বাচন করুন। প্রদর্শনী A এর জন্য "ওয়ারেন্টি সময়কাল" তালিকাভুক্ত করে Anviz অফার সেখানে নির্দিষ্ট. যদি একটি Anviz অফার প্রদর্শনী A তালিকাভুক্ত করা হয় না, যেমন Anviz অফার উপরের সাধারণ ওয়ারেন্টি শর্তাবলী সাপেক্ষে হবে.

• B. প্রতিকার

  • 1. সাধারণ প্রতিকার।

    • ক সফটওয়্যার. Anvizসফ্টওয়্যার সীমিত ওয়ারেন্টির অধীনে এর একমাত্র এবং একচেটিয়া দায় এবং শেষ গ্রাহকের একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হতে হবে, Anvizএর নির্বাচন, হয়: (i) ত্রুটিপূর্ণ হলে মিডিয়ার প্রতিস্থাপন, অথবা (ii) সফ্টওয়্যারটিকে সহগামী ডকুমেন্টেশন অনুসারে যথেষ্ট পরিমাণে কার্য সম্পাদন করতে সফ্টওয়্যারটি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করুন৷ অনুষ্ঠানটিতে Anviz অ-সঙ্গতি প্রতিকার করতে অক্ষম এবং এই ধরনের অ-সঙ্গতি বস্তুগতভাবে সফ্টওয়্যারটির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে, শেষ গ্রাহক অবিলম্বে নন-কনফর্মিং সফ্টওয়্যারটির জন্য প্রযোজ্য লাইসেন্সটি বাতিল করতে পারে এবং এই জাতীয় সফ্টওয়্যার এবং যে কোনও প্রযোজ্য ডকুমেন্টেশন ফেরত দিতে পারে Anviz অথবা চ্যানেল পার্টনার, যেমন প্রযোজ্য। এই ধরনের ইভেন্টে, শেষ গ্রাহক প্রাপ্ত লাইসেন্স ফি ফেরত পাবেন Anviz এই ধরনের সফ্টওয়্যারের ক্ষেত্রে, আজ অবধি ব্যবহারের মূল্য কম।

    • খ. হার্ডওয়্যার। Anvizএর একমাত্র এবং একচেটিয়া দায়বদ্ধতা এবং হার্ডওয়্যার সীমিত ওয়ারেন্টির অধীনে শেষ গ্রাহকের একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হতে হবে, Anvizএর নির্বাচন, হয়: (i) হার্ডওয়্যার মেরামত; (ii) হার্ডওয়্যারটিকে নতুন বা সংস্কার করা হার্ডওয়্যার দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন (প্রতিস্থাপন হার্ডওয়্যারটি অভিন্ন মডেল বা কার্যকরী সমতুল্য - প্রতিস্থাপনের অংশগুলি নতুন বা নতুনের সমতুল্য হতে পারে); অথবা (iii) শেষ গ্রাহকের কাছ থেকে হার্ডওয়্যার ক্রয়ের জন্য শেষ গ্রাহককে একটি ক্রেডিট প্রদান করুন Anviz দ্বারা প্রাপ্ত পরিমাণে Anviz হার্ডওয়্যারের জন্য (কর এবং শুল্ক ব্যতীত)। যেকোন প্রতিস্থাপন হার্ডওয়্যার মূল ওয়ারেন্টি সময়ের অবশিষ্ট সময়ের জন্য বা নব্বই (90) দিনের জন্য, যেটি বেশি হয় তার জন্য ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে। তা সত্ত্বেও, যদি Anviz অফার হল একটি সমন্বিত হার্ডওয়্যার উপাদান যা চ্যানেল অংশীদার দ্বারা কেনা একটি OEM হিসাবে কাজ করার জন্য অনুমোদিত, প্রতিকারটি শেষ গ্রাহকের পরিবর্তে ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হবে৷

  • 2. উপরোক্ত প্রতিকার শুধুমাত্র যদি পাওয়া যায় Anviz ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে অবিলম্বে অবহিত করা হয়। প্রযোজ্য ওয়্যারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার পরে, যেকোন মেরামত, প্রতিস্থাপন বা সমাধানের পরিষেবা সরবরাহ করে Anviz হতে হবে Anvizএর বর্তমান মান পরিষেবার হার।

• C. পণ্যদ্রব্য অনুমোদন (“RMA”) নীতি ফেরত দিন

  • পণ্য-নির্দিষ্ট RMA নীতির জন্য, এখানে অবস্থিত পণ্য-নির্দিষ্ট সমর্থন শর্তাবলী পড়ুন: WWW.anviz.com/form/rma.html

• D. ওয়্যারেন্টি বর্জন

  • 1. সমস্ত ওয়ারেন্টি যদি অকার্যকর হয় Anviz অফার করা হয়েছে: (i) ব্যতীত অন্য কারো দ্বারা অনুপযুক্তভাবে ইনস্টল করা হয়েছে৷ Anviz বা যেখানে হার্ডওয়্যারের সিরিয়াল নম্বর, ওয়ারেন্টি ডেটা বা গুণমান নিশ্চিতকরণ ডিকালগুলি সরানো বা পরিবর্তন করা হয়; (ii) প্রযোজ্য ডকুমেন্টেশনের অধীনে অনুমোদিত ব্যতীত অন্য কোনো পদ্ধতিতে ব্যবহৃত Anviz অফার করা বা এর নিরাপত্তা ঠেকানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে Anviz নৈবেদ্য; (iii) দ্বারা সরবরাহকৃত নির্দেশাবলী অনুসারে ইনস্টল করা, পরিচালিত বা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়নি Anviz, এর ইনস্টলেশন, অপারেশন বা রক্ষণাবেক্ষণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় Anviz কোনো হার্ডওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম বা টুলস (তাদের নির্দিষ্ট কনফিগারেশন সহ) অফার যা এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় Anviz নৈবেদ্য; (iv) সংশোধিত, পরিবর্তিত বা অন্য কোন পক্ষ দ্বারা মেরামত Anviz অথবা দ্বারা অনুমোদিত একটি পক্ষ Anviz; (v) সংযুক্ত এবং/অথবা কোনো হার্ডওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম বা সরঞ্জামের সাথে সংযুক্ত (তাদের নির্দিষ্ট কনফিগারেশন সহ) দ্বারা সরবরাহ করা হয়নি Anviz বা অন্যথায় দ্বারা অনুমোদিত Anviz এর সাথে একীকরণ বা ব্যবহারের জন্য Anviz নৈবেদ্য; (vi) অনুপযুক্ত পরিবেশগত পরিস্থিতিতে পরিচালিত বা রক্ষণাবেক্ষণ করা, বা অন্য কোন কারণে বাহ্যিক কারণে Anviz অফার বা অন্যথায় অতিক্রম Anvizএর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণ, যার মধ্যে কোনো চরম শক্তি বৃদ্ধি বা ব্যর্থতা বা ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক ফিল্ড, পরিবহনের সময় রুক্ষ হ্যান্ডলিং, আগুন বা ঈশ্বরের কাজ; (vii) সরবরাহ করা বা অনুমোদিত ছাড়া অন্য টেলিযোগাযোগ ইন্টারফেসের সাথে ব্যবহৃত Anviz যা পূরণ হয় না বা ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় না, যদি না অন্যথায় চুক্তির সুযোগের মধ্যে লিখিতভাবে বিশেষভাবে সম্মত হয়; (viii) পাওয়ার, এয়ার কন্ডিশনার বা আর্দ্রতা নিয়ন্ত্রণের ব্যর্থতার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, বা সজ্জিত নয় স্টোরেজ মিডিয়ার ব্যর্থতার কারণে Anviz; (ix) ক্রয়কারী, শেষ গ্রাহক, তার কর্মচারী, এজেন্ট, ঠিকাদার, ভিজিটর বা অন্য কোন তৃতীয় পক্ষ, বা অপারেটরের ত্রুটির দুর্ঘটনা, অবহেলা, অপব্যবহার বা অবহেলার শিকার; বা (x) অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডে বা কোনো প্রযোজ্য প্রবিধান বা সরকারি মান লঙ্ঘনে ব্যবহৃত।

  • 2. আপগ্রেডগুলি কোনও ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না এবং আপগ্রেড কার্যকলাপের প্রকৃতির দ্বারা প্রযোজ্য হিসাবে বিবেচিত স্বাধীন মূল্য এবং শর্তাবলীর অধীন।

  • 3. Anviz মূল্যায়ন, ডেমো, বা ধারণার প্রমাণের অংশ হিসাবে প্রদত্ত অফারগুলি কোনও ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না এবং স্বাধীন মূল্য এবং শর্তাবলী সাপেক্ষে, কার্যকলাপের প্রকৃতির দ্বারা প্রযোজ্য বলে মনে করা হয়।

  • 4. স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় যে উপাদানগুলি তাদের প্রকৃতির দ্বারা সাধারণ পরিধানের সাপেক্ষে সেগুলি কোনও ওয়ারেন্টি সাপেক্ষে নয়৷

  • 5. স্পষ্টতার জন্য, নিম্নলিখিতটি ওয়ারেন্টি কভারেজ থেকে বাদ দেওয়া আইটেমগুলির একটি অ-সম্পূর্ণ তালিকা: (i) আনুষঙ্গিক সরঞ্জামগুলি দ্বারা সজ্জিত নয় Anviz যা a এর সাথে সংযুক্ত বা ব্যবহার করা হয় Anviz নৈবেদ্য; (ii) তৃতীয় পক্ষ দ্বারা উত্পাদিত এবং পুনরায় বিক্রি করা পণ্য৷ Anviz নীচে পুনঃচিহ্নিত ছাড়াই Anvizএর ট্রেডমার্ক; (iii) সফ্টওয়্যার পণ্য দ্বারা বিকশিত না Anviz; (iv) অপারেটিং সরবরাহ বা আনুষাঙ্গিক ডকুমেন্টেশনে মনোনীত প্যারামিটারের বাইরে বা অন্য কোথাও; এবং (vi) ভোগ্য জিনিসপত্র (যেমন ব্যাটারি, RFID কার্ড, বন্ধনী, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার এবং তার)।

  • 6. এই ওয়ারেন্টি যদি অকার্যকর হয় Anviz অফার অপব্যবহার করা হয়, পরিবর্তিত হয়, এর সাথে টেম্পার করা হয় বা ইনস্টল করা হয় বা এমনভাবে ব্যবহার করা হয় যা এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় Anvizএর লিখিত সুপারিশ, স্পেসিফিকেশন এবং/অথবা নির্দেশাবলী, অথবা স্বাভাবিক পরিধানের কারণে সঞ্চালন করতে ব্যর্থ হয়।

• ই. ওয়ারেন্টি সীমাবদ্ধতা এবং দাবিত্যাগ

  • 1. বন্ধ পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি

    • "অংশ ধরে রাখার সময়কাল" শব্দটি সেই সময়কালকে বোঝায় যার জন্য Anviz পণ্য চালানের পরে পরিষেবার উদ্দেশ্যে অংশগুলি ধরে রাখে। নীতিগতভাবে, Anviz বন্ধ হওয়ার তারিখের পরে দুই (2) বছরের জন্য বন্ধ পণ্যগুলির অংশগুলি ধরে রাখে। যাইহোক, যদি স্টকে কোন সংশ্লিষ্ট যন্ত্রাংশ বা পণ্য না থাকে, Anviz সামঞ্জস্যপূর্ণ অংশ ব্যবহার করতে পারে, অথবা অন্যথায় আপনার সম্মতিতে ট্রেড-ইন পরিষেবা অফার করতে পারে।

  • 2. মেরামত ফি

    • ক মেরামত ফি দ্বারা নির্দিষ্ট খুচরা যন্ত্রাংশ মূল্য তালিকার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় Anviz. মেরামতের ফি হল যন্ত্রাংশের ফি এবং শ্রমের ফি এর সমষ্টি এবং প্রতিটি ফি নিম্নরূপ গণনা করা হয়:
      যন্ত্রাংশের ফি = পণ্যের মেরামতের জন্য ব্যবহৃত প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশের মূল্য।
      শ্রম ফি = পণ্যের মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টার জন্য বিশুদ্ধভাবে দায়ী করা খরচ, মেরামত কাজের অসুবিধার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

    • খ. পণ্য মেরামত নির্বিশেষে, যে পণ্যগুলির ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তাদের জন্য একটি পরিদর্শন ফি নেওয়া হয়৷

    • গ. ওয়ারেন্টির অধীনে থাকা পণ্যগুলির ক্ষেত্রে, একটি পরিদর্শন ফি চার্জ করা হয় যেগুলির পুনরাবৃত্ত ত্রুটি নেই৷

  • 3. শিপিং ফি

    • চ্যানেল অংশীদার বা শেষ গ্রাহক পণ্য পাঠানোর জন্য শিপিং ফি জন্য দায়ী Anviz, এবং গ্রাহকদের কাছে পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য রিটার্ন শিপিং ফি বহন করা হয় Anviz (একমুখী শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান)। যাইহোক, যদি ডিভাইসটিকে নো ফল্ট ফাউন্ড হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যার মানে ডিভাইসটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, তবে ফেরত পাঠানো চালানটিও চ্যানেল অংশীদার বা শেষ গ্রাহক (রাউন্ড-ট্রিপ শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান) বহন করবে।

  • 4. মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (“RMA”) প্রসেস ফেরত দিন

    • ক চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহক পূরণ করুন Anviz অনলাইনে RMA অনুরোধ ফর্ম WWW.anviz.com/form/rma.html এবং একটি RMA নম্বরের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীকে জিজ্ঞাসা করুন।

    • খ. চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহক 72 ঘন্টার মধ্যে RMA নম্বর সহ RMA নিশ্চিতকরণ পাবেন, একটি RMA নম্বর পাওয়ার পরে, চ্যানেল অংশীদার বা শেষ গ্রাহক প্রশ্নযুক্ত পণ্যটি পাঠান Anviz অনুসরণ করে Anviz চালান গাইড।

    • গ. পণ্যের পরিদর্শন সম্পন্ন হলে, চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহক প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীর কাছ থেকে একটি RMA রিপোর্ট পাবেন।

    • d. Anviz চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহকের নিশ্চিতকরণের পরে অংশগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করার সিদ্ধান্ত নেয়।

    • e মেরামত সম্পন্ন হলে, Anviz চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহককে সেই বিষয়ে অবহিত করে এবং পণ্যটি চ্যানেল পার্টনার বা শেষ গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠায়।

    • চ একটি RMA নম্বর ইস্যু করার তারিখ থেকে দুই মাসের জন্য বৈধ। দুই মাসের বেশি পুরানো একটি RMA নম্বর বাতিল এবং অকার্যকর, এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি নতুন RMA নম্বর পেতে হবে Anviz প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী।

    • g নিবন্ধিত RMA নম্বর ছাড়া পণ্য মেরামত করা হবে না।

    • জ. একটি RMA নম্বর ছাড়া পাঠানো পণ্য ফেরত দেওয়া হতে পারে, এবং Anviz এর দ্বারা সৃষ্ট কোন ক্ষতি বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য দায়ী করা হবে না।

  • 5. ডেড অন অ্যারাইভাল ("DOA")

    • DOA এমন একটি অবস্থাকে বোঝায় যেখানে পণ্যটি পণ্য চালানের পরপরই উদ্ভূত একটি অন্তর্নিহিত ত্রুটির কারণে স্বাভাবিকভাবে কাজ করে না। পণ্য চালানের পঁয়তাল্লিশ (45) দিনের মধ্যে গ্রাহকদের DOA এর জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া যেতে পারে (50 বা তার কম লগের জন্য প্রযোজ্য)। যদি পণ্যের ত্রুটি থেকে তার চালানের 45 দিনের মধ্যে ঘটেছে Anviz, আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীকে একটি RMA নম্বরের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি Anviz ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছে এবং কেসটি বিশ্লেষণের পরে ডিওএ হিসাবে নির্ধারিত হয়েছে, Anviz বিনামূল্যে মেরামত প্রদান করে যদি কেসটি শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলির জন্য দায়ী (LCD, সেন্সর, ইত্যাদি)। অন্যদিকে, যদি কেসটি তিন (3) দিনের বেশি বিশ্লেষণের সময়কাল সহ গুণমানের সমস্যার জন্য দায়ী হয়, Anviz আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করে।