Anviz Wêreldwye algemene waarborgbeleid

HIERDIE ANVIZ GLOBALE ALGEMENE WAARBORGBELEID (“WAARBORGBELEID”) STEL DIE WAARBORGBEPALINGS VOOR WAT OP-PREMISE SAGTEWARE EN HARDEWARE VERKOOP DEUR ANVIZ GLOBAL INC. EN SY GEaffilieerde ENTITEITE (“ANVIZ”), OF DIREK OF INDIREK DEUR 'N KANAALVENNOOT.

BEHALWE AS ANDERS HIERIN UITGESETT, IS ALLE WAARBORGE UITSLUITEND TEN AANZIEN VAN DIE EINDKLANT. ENIGE AANKOOP VAN 'N DERDE PARTY WAT NIE 'N ANVIZ GOEDGEKEURDE KANAALVENNOOT SAL NIE IN KWALIFIKATIE VIR DIE WAARBORGE HIERIN VERMEL NIE.

IN DIE GEVAL PRODUK-SPESIFIEKE WAARBORGE SLEGS VAN TOEPASSING OP SEKERE ANVIZ AANBIEDINGE (“PRODUK-SPESIFIEKE WAARBORGBEPALINGS”) IS VAN TOEPASSING, DIE PRODUK-SPESIFIEKE WAARBORGBEPALINGS SAL REGEER IN DIE GEVAL VAN 'N KONFLIK TUSSEN HIERDIE WAARBORGBELEID OF 'N ALGEMENE WAARBORG HIERIN VERMEL EN DIE PRODUK-WAARBORGSPESIFIEK. PRODUK-SPESIFIEKE WAARBORGBEPALINGE, INDIEN ENIGE, SAL BY DIE DOKUMENTASIE INGESLUIT WORD.

ANVIZ BEHOU DIE REG VOOR OM HIERDIE WAARBORGBELEID VAN TYD TOT TYD TE WYSIG EN DAARNA SAL DIT VAN TOEPASSING OP ALLE OPVOLGENDE BESTELLINGS.

ANVIZ BEHOU DIE REG VOOR OM TE VERBETER/WYSIG ANVIZ AANBIEDINGE TE ENIGE TYD, NA SY UITSLUITENDE DISKRESIE, SOOS DIT NODIG AKEN.

• A. Sagteware- en Hardewarewaarborge

  • 1. Algemene Beperkte Waarborg

    • a. Sagteware waarborg. Anviz waarborg dat vir 'n leeftydwaarborgtydperk vanaf die datum waarop die sagteware deur Eindkliënt afgelaai is ("Waarborgtydperk"): (i) die media waarop die sagteware opgeneem is vry sal wees van wesenlike defekte in materiaal en vakmanskap onder normale gebruik, en (ii) die sagteware sal wesenlik presteer in ooreenstemming met die destyds huidige Dokumentasie, mits sodanige sagteware behoorlik deur Eindkliënt gebruik word in ooreenstemming met sodanige Dokumentasie en die Eindgebruikerlisensie-ooreenkoms. Vir duidelikheid, sagteware ingebed as firmware of andersins geïntegreer in 'n hardeware Anviz Aanbieding word nie afsonderlik gewaarborg nie en onderhewig aan die waarborg van toepassing op die hardeware Anviz Aanbieding.

    • b. Hardeware waarborg. Anviz waarborg dat die hardeware vry sal wees van wesenlike defekte in materiaal en vakmanskap en wesenlik sal voldoen aan die toepaslike Dokumentasie wat van krag is op die vervaardigingsdatum vir 'n tydperk van drie (3) jaar vanaf die datum van verskeping deur Anviz ("Waarborg tydperk"). Hierdie waarborg is nie van toepassing op bykomstighede nie. Nieteenstaande, indien die Anviz Aanbieding is 'n geïntegreerde hardeware-komponent wat gekoop is deur 'n kanaalvennoot wat gemagtig is om as 'n OEM op te tree, die waarborg sal van toepassing wees op die Koper in plaas van die Eindkliënt.

  • 2. Kies Waarborgtydperke. Bewysstuk A lys die "Waarborgtydperk" vir die Anviz Aanbiedings daarin gespesifiseer. As 'n Anviz Aanbod word nie in Bewysstuk A gelys nie, soos Anviz Aanbieding sal onderhewig wees aan die algemene waarborgbepalings hierbo.

• B. Remedies

  • 1. Algemene Remedies.

    • a. Sagteware. Anvizse enigste en eksklusiewe aanspreeklikheid en Eindkliënt se enigste en eksklusiewe remedie onder die sagteware beperkte waarborg sal wees om, by Anvizse verkiesing, óf: (i) vervanging van die media indien gebrekkig, of (ii) gebruik kommersieel redelike pogings om die sagteware te herstel of te vervang om die sagteware aansienlik te laat werk in ooreenstemming met die meegaande Dokumentasie. In die geval Anviz nie in staat is om die nie-konformiteit reg te stel nie en sodanige nie-konformiteit die funksionaliteit van die sagteware wesenlik beïnvloed, kan Eindkliënt die lisensie van toepassing op die nie-konformerende sagteware onmiddellik beëindig en sodanige sagteware en enige toepaslike Dokumentasie aan Anviz of kanaalvennoot, soos van toepassing. In so 'n geval sal Eindkliënt 'n terugbetaling van die lisensiegeld ontvang wat deur Anviz met betrekking tot sodanige sagteware, minus die waarde van gebruik tot op datum.

    • b. Hardeware. Anvizse enigste en eksklusiewe aanspreeklikheid en Eindkliënt se enigste en eksklusiewe remedie onder die hardeware beperkte waarborg sal wees om, by Anvizse verkiesing, óf: (i) herstel die hardeware; (ii) vervang die hardeware met nuwe of opgeknapte hardeware (vervangingshardeware is van die identiese model of funksionele ekwivalent - vervangingsonderdele kan nuut of gelykstaande aan nuut wees); of (iii) 'n krediet aan Eindkliënt verskaf vir Eindkliënt se toekomstige aankoop van hardeware van Anviz in die bedrag ontvang deur Anviz vir die hardeware (belasting en heffings uitgesluit). Enige vervangende hardeware sal gewaarborg word vir die res van die oorspronklike waarborgtydperk, of vir negentig (90) dae, wat ook al die langer is. Nieteenstaande, indien die Anviz Aanbieding is 'n geïntegreerde hardeware-komponent wat gekoop is deur 'n kanaalvennoot wat gemagtig is om as 'n OEM op te tree, die remedie sal van toepassing wees op die Koper in plaas van die Eindkliënt.

  • 2. Bogenoemde remedies is slegs beskikbaar indien Anviz word onmiddellik skriftelik in kennis gestel binne die Waarborgtydperk. Nadat die toepaslike waarborgtydperk verstryk het, sal enige herstel-, vervangings- of oplossingsdienste verskaf deur Anviz sal wees by Anvizse huidige standaard dienstariewe.

• C. Beleid vir die Magtiging van goedere (“RMA”) vir terugbesorging

  • Vir die produkspesifieke RMA-beleid, verwys na die produkspesifieke ondersteuningsbepalings by: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Waarborg-uitsluitings

  • 1. Alle waarborge is NIETIG indien Anviz Aanbod is: (i) onbehoorlik geïnstalleer deur enigiemand anders as Anviz of waar die reeksnommers, waarborgdata of kwaliteitsversekeringsplakkers op die hardeware verwyder of verander word; (ii) op ​​'n ander wyse gebruik as soos gemagtig ingevolge die Dokumentasie van toepassing op die Anviz Aanbieding of ontwerp om die sekuriteit van die te omseil Anviz Aanbieding; (iii) nie geïnstalleer, bedryf of in stand gehou word in ooreenstemming met die instruksies verskaf deur Anviz, insluitend maar nie beperk tot die installering, bedryf of instandhouding van die Anviz Aanbiedings op enige hardeware, bedryfstelsel of gereedskap (insluitend hul spesifieke konfigurasies) wat nie versoenbaar is met die Anviz Offergawes; (iv) gewysig, verander of herstel deur 'n ander party as Anviz of 'n party gemagtig deur Anviz; (v) gekombineer en/of gekoppel aan enige hardeware, bedryfstelsel of gereedskap (insluitend hul spesifieke konfigurasies) wat nie deur Anviz of andersins gemagtig deur Anviz vir integrasie of gebruik met die Anviz Offergawes; (vi) bedryf of in stand gehou word in ongeskikte omgewingstoestande, of deur enige ander oorsaak buite die Anviz Aanbieding of andersins verder Anvizse redelike beheer, insluitend enige uiterste kragstuwing of -onderbreking of elektromagnetiese veld, rowwe hantering tydens vervoer, brand of dade van God; (vii) gebruik word met ander telekommunikasie-koppelvlakke as dié wat verskaf of goedgekeur is deur Anviz wat nie voldoen aan of nie in stand gehou word in ooreenstemming met die Dokumentasie nie, tensy anders spesifiek skriftelik ooreengekom binne die bestek van die Ooreenkoms; (viii) beskadig as gevolg van kragonderbreking, lugversorging of humiditeitsbeheer, of mislukkings van stoormedia wat nie deur Anviz; (ix) onderworpe is aan ongeluk, verwaarlosing, misbruik of nalatigheid van die Koper, Eindkliënt, sy werknemers, agente, kontrakteurs, besoekers of enige ander derde party, of operateursfout; of (x) gebruik in kriminele aktiwiteite of in stryd met enige toepaslike regulasies of regeringstandaarde.

  • 2. Opgraderings word nie onder enige waarborg gedek nie en is onderhewig aan onafhanklike pryse en bepalings en voorwaardes, soos van toepassing geag deur die aard van die opgraderingsaktiwiteit.

  • 3. Anviz Aanbiedings wat as deel van 'n evaluasie, demonstrasie of konsepbewys verskaf word, word nie onder enige waarborg gedek nie en is onderhewig aan onafhanklike pryse en bepalings en voorwaardes, soos van toepassing geag deur die aard van die aktiwiteit.

  • 4. Komponente wat deur hul aard onderhewig is aan algemene slytasie in die loop van normale gebruik is nie onderhewig aan enige waarborg nie.

  • 5. Vir duidelikheid, die volgende is 'n nie-uitputtende lys van items wat uitgesluit is van waarborgdekking: (i) bykomende toerusting nie verskaf deur Anviz wat geheg is aan of gebruik word in samewerking met a Anviz Aanbieding; (ii) produkte vervaardig deur derde partye en herverkoop deur Anviz sonder om onder te hermerk Anvizse handelsmerke; (iii) sagteware produkte nie ontwikkel deur Anviz; (iv) bedryf van voorrade of bykomstighede buite die parameters wat in die Dokumentasie of elders aangewys is; en (vi) verbruikbare items (bv. batterye, RFID-kaarte, hakies, kragadapters en kabels).

  • 6. Hierdie waarborg is NIETIG indien die Anviz Aanbod word misbruik, verander, gepeuter of word geïnstalleer of gebruik op 'n wyse wat teenstrydig is met Anvizse geskrewe aanbevelings, spesifikasies en/of instruksies, of versuim om te presteer as gevolg van normale slytasie.

• E. Waarborgbeperkings en vrywaring

  • 1. Waarborg vir produkte wat gestaak is

    • Die term "onderdelebehoudtydperk" verwys na die tydperk waarvoor Anviz behou onderdele vir diensdoeleindes na die versending van die produk. In prinsiep, Anviz behou onderdele vir gestaakde produkte vir twee (2) jaar na die datum van staking. Indien daar egter geen ooreenstemmende onderdele of produkte in voorraad is nie, Anviz kan versoenbare onderdele gebruik, of andersins inruildiens aanbied met jou toestemming.

  • 2. Herstelfooie

    • a. Die herstelfooi word bepaal op grond van die onderdele pryslys gespesifiseer deur Anviz. Die herstelfooi is die som van die onderdelefooi en die arbeidsfooi, en elke fooi word soos volg bereken:
      Onderdelefooi = die prys vir die vervangingsonderdele wat vir die produk se herstel gebruik word.
      Arbeidsfooi = die koste wat suiwer toeskryfbaar is aan die tegniese pogings wat nodig is vir die produk se herstel, wat wissel na gelang van die moeilikheidsgraad van die herstelwerk.

    • b. Ongeag produkherstelwerk, word 'n inspeksiefooi gehef vir produkte waarvan die waarborg verval het.

    • c. In die geval van produkte onder waarborg word 'n inspeksiefooi gehef vir diegene wat nie 'n herhalende defek het nie.

  • 3. Versendingskoste

    • Kanaalvennoot of eindkliënt is verantwoordelik vir die versendingsfooi vir die stuur van die produk na Anviz, en die terugsendingsfooi vir die terugstuur van die produk aan kliënte word gedra deur Anviz (betaal vir eenrigtingversending). As die toestel egter as Geen fout gevind word nie, wat beteken dat die toestel normaal werk, word die terugbesending ook deur kanaalvennoot of eindkliënt gedra (wat vir heen-en-weer gestuur betaal).

  • 4. Proses vir Terugsending Goedere Magtiging (“RMA”).

    • a. Kanaalvennoot of eindkliënt vul die in Anviz RMA-aansoekvorm aanlyn www.anviz.com/form/rma.html en vra tegniese ondersteuningsingenieur vir 'n RMA-nommer.

    • b. Kanaalvennoot of eindkliënt sal die RMA-bevestiging met RMA-nommer binne 72 uur ontvang, nadat hy 'n RMA-nommer ontvang het, stuur kanaalvennoot of eindkliënt die betrokke produk na Anviz deur die te volg Anviz gestuur gids.

    • c. Wanneer die inspeksie van die produk voltooi is, ontvang kanaalvennoot of eindkliënt 'n RMA-verslag van tegniese ondersteuningsingenieur.

    • d. Anviz besluit om onderdele te herstel of te vervang na kanaalvennoot of eindkliënt se bevestiging.

    • e. Wanneer die herstel voltooi is, Anviz stel kanaalvennoot of eindkliënt daarvan in kennis en stuur die produk terug na kanaalvennoot of eindkliënt.

    • f. 'n RMA-nommer is geldig vir twee maande vanaf die datum van uitreiking daarvan. 'n RMA-nommer wat meer as twee maande oud is, is nietig en in so 'n geval moet jy 'n nuwe RMA-nommer van Anviz tegniese ondersteuningsingenieur.

    • g. Produkte sonder 'n geregistreerde RMA-nommer sal nie herstel word nie.

    • h. Produkte wat sonder 'n RMA-nommer gestuur word, kan teruggestuur word, en Anviz sal nie verantwoordelik gehou word vir enige verlies of ander skade wat hierdeur veroorsaak word nie.

  • 5. Dood by aankoms ("DOA")

    • DOA verwys na 'n toestand waar die produk nie normaal werk nie as gevolg van 'n inherente defek wat onmiddellik na die produk se versending ontstaan ​​het. Kliënte kan slegs binne vyf-en-veertig (45) dae vanaf die produk se versending (van toepassing vir 50 of minder logs) vir DOA vergoed word. As die produk se defek plaasgevind het binne 45 dae na sy versending vanaf Anviz, vra jou tegniese ondersteuningsingenieur vir 'n RMA-nommer. As Anviz die gebrekkige produk ontvang het en die saak is vasgestel as DOA na ontleding, Anviz verskaf gratis herstelwerk op voorwaarde dat die omhulsel bloot toegeskryf kan word aan defekte onderdele (die LCD, sensors, ens.). Aan die ander kant, as die saak toegeskryf word aan 'n kwaliteitskwessie met 'n ontledingstydperk van meer as drie (3) dae, Anviz voorsien u van 'n vervangingsproduk.