Anviz عالمی جنرل وارنٹی پالیسی

یہ ANVIZ عالمی عمومی وارنٹی پالیسی ("وارنٹی پالیسی") ان وارنٹی شرائط کو متعین کرتی ہے جو آن پریمائز سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کو فروخت کرتی ہیں ANVIZ GLOBAL INC. اور اس سے وابستہ ادارے ("ANVIZ”)، یا تو براہ راست یا بلاواسطہ کسی چینل پارٹنر کے ذریعے۔

سوائے اس کے کہ دوسری صورت میں یہاں بیان کیا گیا ہے، تمام وارنٹیز صرف اور صرف آخری صارف کے فائدے کے لیے ہیں۔ تیسری پارٹی سے کوئی بھی خریداری جو کہ AN نہیں ہے۔ ANVIZ منظور شدہ چینل پارٹنر یہاں موجود وارنٹیوں کے لیے اہل نہیں ہوگا۔

ایسی صورت میں کہ پروڈکٹ کے لیے مخصوص وارنٹیز صرف کچھ پر لاگو ہوں ANVIZ پیشکشیں ("پروڈکٹ کی مخصوص وارنٹی شرائط") لاگو ہوتی ہیں، پروڈکٹ کی مخصوص وارنٹی کی شرائط اس وارنٹی پالیسی یا پروڈکٹ کی عمومی وارنٹی اور وارنٹی وارنٹی کے درمیان تصادم کی صورت میں حکومت کریں گی۔ پروڈکٹ کی مخصوص وارنٹی کی شرائط، اگر کوئی ہو تو، دستاویزات کے ساتھ شامل کی جائیں گی۔

ANVIZ اس وارنٹی پالیسی میں وقتاً فوقتاً اور اس کے بعد ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، یہ تمام بعد کے احکامات پر لاگو ہوگا۔

ANVIZ بہتر/ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ANVIZ پیشکشیں کسی بھی وقت، اپنی صوابدید پر، جیسا کہ یہ ضروری سمجھے۔

• A. سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر وارنٹی

  • 1. جنرل لمیٹڈ وارنٹی

    • a سافٹ ویئر وارنٹی۔ Anviz وارنٹی دیتا ہے کہ آخری صارف کے ذریعے سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کرنے کی تاریخ سے تاحیات وارنٹی مدت کے لیے ("وارنٹی پیریڈ"): (i) وہ میڈیا جس پر سافٹ ویئر ریکارڈ کیا جاتا ہے عام استعمال کے تحت مواد اور کاریگری میں مادی نقائص سے پاک ہو گا، اور (ii) سافٹ ویئر اس وقت کی موجودہ دستاویزات کے مطابق خاطر خواہ کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا، بشرطیکہ اس طرح کے سافٹ ویئر کو حتمی صارف اس طرح کے دستاویزات اور صارف کے آخری لائسنس کے معاہدے کے مطابق مناسب طریقے سے استعمال کرے۔ وضاحت کے لیے، سافٹ ویئر کو فرم ویئر کے طور پر ایمبیڈ کیا گیا ہے یا بصورت دیگر ہارڈ ویئر میں ضم کیا گیا ہے۔ Anviz پیشکش کی علیحدہ سے ضمانت نہیں ہے اور ہارڈ ویئر پر لاگو وارنٹی کے تابع ہے۔ Anviz پیشکش.

    • ب ہارڈ ویئر وارنٹی۔ Anviz اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ ہارڈ ویئر مواد اور کاریگری میں مادی نقائص سے پاک ہو گا اور کھیپ کی تاریخ سے تین (3) سال کی مدت کے لیے تیاری کی تاریخ کے مطابق قابل اطلاق دستاویز کے مطابق ہو گا۔ Anviz ("وارنٹی کی مدت")۔ یہ وارنٹی لوازمات پر لاگو نہیں ہوتی ہے۔ اس کے باوجود، اگر Anviz پیشکش ایک مربوط ہارڈویئر جزو ہے جسے ایک چینل پارٹنر نے خریدا ہے جسے OEM کے طور پر کام کرنے کا اختیار دیا گیا ہے، وارنٹی کا اطلاق آخری صارف کے بجائے خریدار پر ہوگا۔

  • 2. وارنٹی مدت منتخب کریں۔ نمائش A میں "وارنٹی کی مدت" کی فہرست دی گئی ہے۔ Anviz پیشکشیں اس میں بیان کی گئی ہیں۔ اگر ایک Anviz پیشکش نمائش A میں درج نہیں ہے، اس طرح Anviz پیشکش اوپر عام وارنٹی کی شرائط کے ساتھ مشروط ہوگی۔

• B. علاج

  • 1. عام علاج۔

    • a سافٹ ویئر Anvizکی واحد اور خصوصی ذمہ داری اور سافٹ ویئر کی محدود وارنٹی کے تحت صارف کا واحد اور خصوصی علاج Anvizکا انتخاب، یا تو: (i) میڈیا کو خراب ہونے کی صورت میں تبدیل کرنا، یا (ii) سافٹ ویئر کو ٹھیک کرنے یا تبدیل کرنے کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول کوششوں کا استعمال کرنا تاکہ سافٹ ویئر کو ساتھ کی دستاویزات کے مطابق خاطر خواہ کارکردگی کا مظاہرہ کر سکے۔ ایونٹ میں Anviz غیر موافقت کا ازالہ کرنے سے قاصر ہے اور اس طرح کی عدم مطابقت سافٹ ویئر کی فعالیت کو مادی طور پر متاثر کرتی ہے، اختتامی صارف نان کنفارمنگ سافٹ ویئر پر لاگو لائسنس کو فوری طور پر ختم کر سکتا ہے اور ایسے سافٹ ویئر اور کسی قابل اطلاق دستاویز کو واپس کر سکتا ہے۔ Anviz یا چینل پارٹنر، جیسا کہ قابل اطلاق ہے۔ ایسی صورت میں، آخری صارف کو موصول ہونے والی لائسنس فیس کی واپسی ملے گی۔ Anviz اس طرح کے سافٹ ویئر کے حوالے سے، آج تک استعمال کی قدر کم ہے۔

    • ب ہارڈ ویئر Anvizکی واحد اور خصوصی ذمہ داری اور ہارڈ ویئر لمیٹڈ وارنٹی کے تحت صارف کا واحد اور خصوصی علاج Anvizکے انتخابات، یا تو: (i) ہارڈ ویئر کی مرمت؛ (ii) ہارڈ ویئر کو نئے یا تجدید شدہ ہارڈویئر سے تبدیل کریں (متبادل ہارڈویئر ایک جیسے ماڈل کا یا فنکشنل مساوی ہونا - متبادل پرزے نئے یا اس کے مساوی ہوسکتے ہیں)؛ یا (iii) اینڈ گاہک کو حتمی صارف کی مستقبل میں ہارڈ ویئر کی خریداری کے لیے کریڈٹ فراہم کریں۔ Anviz کی طرف سے موصول رقم میں Anviz ہارڈ ویئر کے لیے (ٹیکس اور لیویز کو چھوڑ کر)۔ کسی بھی متبادل ہارڈ ویئر کی وارنٹی اصل وارنٹی مدت کے بقیہ، یا نوے (90) دنوں کے لیے، جو بھی زیادہ ہو، کی ضمانت دی جائے گی۔ اس کے باوجود، اگر Anviz پیشکش ایک مربوط ہارڈویئر جزو ہے جسے ایک چینل پارٹنر کے ذریعے خریدا گیا ہے جسے OEM کے طور پر کام کرنے کا اختیار دیا گیا ہے، اس علاج کا اطلاق آخری صارف کے بجائے خریدار پر ہوگا۔

  • 2. مذکورہ بالا علاج صرف اس صورت میں دستیاب ہیں۔ Anviz وارنٹی مدت کے اندر تحریری طور پر مطلع کیا جاتا ہے۔ قابل اطلاق وارنٹی مدت ختم ہونے کے بعد، کسی بھی مرمت، تبدیلی یا کام کے لیے فراہم کردہ خدمات Anviz میں ہوں گے۔ Anvizکی موجودہ معیاری خدمات کے نرخ۔

• C. واپسی تجارتی مال کی اجازت ("RMA") کی پالیسی

  • پروڈکٹ کے لیے مخصوص RMA پالیسی کے لیے، پروڈکٹ کے لیے مخصوص سپورٹ کی شرائط دیکھیں جو یہاں موجود ہیں: دیکھیے ورلڈ وائڈ ویب.anviz.com/form/rma.html

• D. وارنٹی اخراج

  • 1. تمام وارنٹی باطل ہیں اگر Anviz پیشکشیں کی گئی ہیں: (i) اس کے علاوہ کسی اور کے ذریعہ غلط طریقے سے انسٹال کیا گیا ہے۔ Anviz یا جہاں ہارڈ ویئر پر سیریل نمبرز، وارنٹی ڈیٹا یا کوالٹی ایشورنس ڈیکلز کو ہٹا یا تبدیل کیا جاتا ہے؛ (ii) پر لاگو دستاویزات کے تحت مجاز کے علاوہ کسی اور طریقے سے استعمال کیا جاتا ہے۔ Anviz کی سیکورٹی کو روکنے کے لیے پیشکش یا ڈیزائن کیا گیا ہے۔ Anviz پیشکش; (iii) کی طرف سے فراہم کردہ ہدایات کے مطابق انسٹال، آپریٹ یا برقرار نہیں رکھا گیا ہے۔ Anvizکی تنصیب، آپریشن یا دیکھ بھال سمیت لیکن ان تک محدود نہیں۔ Anviz کسی بھی ہارڈ ویئر، آپریٹنگ سسٹم یا ٹولز (ان کی مخصوص کنفیگریشن سمیت) پر پیشکش جو کہ کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی Anviz پیشکش; (iv) اس کے علاوہ کسی اور فریق کے ذریعہ ترمیم، تبدیلی یا مرمت Anviz یا کسی پارٹی کی طرف سے مجاز ہے۔ Anviz; (v) مشترکہ اور/یا کسی ہارڈ ویئر، آپریٹنگ سسٹم یا ٹولز سے منسلک (بشمول ان کی مخصوص کنفیگریشن) Anviz یا بصورت دیگر مجاز Anviz کے ساتھ انضمام یا استعمال کے لیے Anviz پیشکش; (vi) نامناسب ماحولیاتی حالات میں چلایا یا برقرار رکھا گیا، یا کسی اور وجہ سے Anviz پیشکش یا اس سے آگے Anvizکا معقول کنٹرول، بشمول کسی بھی انتہائی طاقت میں اضافے یا ناکامی یا برقی مقناطیسی فیلڈ، نقل و حمل کے دوران کسی نہ کسی طرح سے ہینڈلنگ، آگ یا خدا کے اعمال؛ (vii) ٹیلی کمیونیکیشن انٹرفیس کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے ان کے علاوہ جو فراہم کردہ یا منظور شدہ ہیں۔ Anviz جو دستاویز کے مطابق نہیں ملتے ہیں یا ان کو برقرار نہیں رکھا جاتا ہے، جب تک کہ معاہدے کے دائرہ کار میں تحریری طور پر متفق نہ ہو؛ (viii) بجلی، ایئر کنڈیشنگ یا نمی کنٹرول کی ناکامی، یا اسٹوریج میڈیا کی ناکامی کی وجہ سے خراب Anviz; ix یا (x) مجرمانہ سرگرمی میں یا کسی قابل اطلاق ضوابط یا سرکاری معیارات کی خلاف ورزی میں استعمال کیا جاتا ہے۔

  • 2. اپ گریڈ کسی بھی وارنٹی کے تحت نہیں آتے ہیں اور یہ آزادانہ قیمتوں اور شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہیں، جیسا کہ اپ گریڈ کی سرگرمی کی نوعیت کے مطابق قابل اطلاق سمجھا جاتا ہے۔

  • 3. Anviz تشخیص، ڈیمو، یا تصور کے ثبوت کے حصے کے طور پر فراہم کردہ پیشکشیں کسی وارنٹی کے تحت نہیں آتی ہیں اور وہ آزادانہ قیمتوں اور شرائط و ضوابط کے تابع ہیں، جیسا کہ سرگرمی کی نوعیت کے مطابق قابل اطلاق سمجھا جاتا ہے۔

  • 4. وہ اجزاء جو اپنی نوعیت کے مطابق عام استعمال کے دوران عام ٹوٹ پھوٹ کے تابع ہوتے ہیں کسی وارنٹی کے ساتھ مشروط نہیں ہوتے۔

  • 5. وضاحت کے لیے، وارنٹی کوریج سے خارج کردہ اشیاء کی ایک غیر مکمل فہرست درج ذیل ہے: (i) ذیلی سامان جن کی طرف سے پیش نہیں کیا گیا Anviz جو a کے ساتھ منسلک ہوتا ہے یا اس کے ساتھ استعمال ہوتا ہے۔ Anviz پیشکش; (ii) تیسرے فریق کے ذریعہ تیار کردہ اور دوبارہ فروخت ہونے والی مصنوعات Anviz کے نیچے دوبارہ نشان زد کیے بغیر Anvizکے ٹریڈ مارکس؛ (iii) سافٹ ویئر پروڈکٹس جو تیار نہیں کیے گئے ہیں۔ Anviz; (iv) آپریٹنگ سپلائیز یا لوازمات دستاویزات میں یا کسی اور جگہ نامزد کردہ پیرامیٹرز کے باہر؛ اور (vi) قابل استعمال اشیاء (مثلاً بیٹریاں، RFID کارڈز، بریکٹ، پاور اڈاپٹر اور کیبلز)۔

  • 6. یہ وارنٹی باطل ہے اگر Anviz پیشکش کا غلط استعمال کیا جاتا ہے، تبدیل کیا جاتا ہے، اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی جاتی ہے یا اسے انسٹال یا اس طریقے سے استعمال کیا جاتا ہے جو اس سے مطابقت نہیں رکھتا ہے۔ Anvizکی تحریری سفارشات، وضاحتیں اور/یا ہدایات، یا عام ٹوٹ پھوٹ کی وجہ سے انجام دینے میں ناکام رہتی ہیں۔

• E. وارنٹی کی حدود اور ڈس کلیمر

  • 1. منقطع مصنوعات کے لیے وارنٹی

    • اصطلاح "حصوں کو برقرار رکھنے کی مدت" سے مراد وہ مدت ہے جس کے لیے Anviz مصنوعات کی کھیپ کے بعد خدمت کے مقاصد کے لیے حصوں کو برقرار رکھتا ہے۔ اصولی طور پر، Anviz منقطع ہونے کی تاریخ کے بعد دو (2) سال تک منقطع مصنوعات کے حصوں کو برقرار رکھتا ہے۔ تاہم، اگر اسٹاک میں کوئی متعلقہ پرزے یا مصنوعات نہیں ہیں، Anviz مطابقت پذیر پرزے استعمال کر سکتے ہیں، یا بصورت دیگر آپ کی رضامندی سے ٹریڈ ان سروس پیش کر سکتے ہیں۔

  • 2. مرمت کی فیس

    • a مرمت کی فیس کا تعین اسپیئر پارٹس کی قیمت کی فہرست کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ Anviz. مرمت کی فیس پرزوں کی فیس اور لیبر فیس کا مجموعہ ہے، اور ہر فیس کا حساب درج ذیل ہے:
      حصوں کی فیس = پروڈکٹ کی مرمت کے لیے استعمال ہونے والے متبادل حصوں کی قیمت۔
      لیبر فیس = مصنوع کی مرمت کے لیے ضروری تکنیکی کوششوں سے خالص طور پر منسوب لاگت، مرمت کے کام کی دشواری کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

    • ب مصنوعات کی مرمت سے قطع نظر، ان پروڈکٹس کے لیے معائنے کی فیس لی جاتی ہے جن کی وارنٹی ختم ہو چکی ہے۔

    • c وارنٹی کے تحت مصنوعات کی صورت میں، ان لوگوں کے لیے معائنے کی فیس لی جاتی ہے جن میں بار بار آنے والی خرابی نہیں ہے۔

  • 3. شپنگ فیس

    • چینل پارٹنر یا اینڈ کسٹمر پروڈکٹ بھیجنے کے لیے شپنگ فیس کے ذمہ دار ہیں۔ Anviz، اور صارفین کو پروڈکٹ واپس بھیجنے کے لیے واپسی شپنگ فیس برداشت کی جاتی ہے۔ Anviz (ایک طرفہ شپنگ کے لیے ادائیگی)۔ تاہم، اگر ڈیوائس کو No Fault Found کے طور پر سمجھا جاتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ ڈیوائس عام طور پر کام کرتی ہے، تو واپسی کی کھیپ بھی چینل پارٹنر یا اینڈ کسٹمر (راؤنڈ ٹرپ شپنگ کے لیے ادائیگی) برداشت کرتی ہے۔

  • 4. واپسی تجارتی مال کی اجازت ("RMA") کا عمل

    • a چینل پارٹنر یا آخری صارف کو پُر کریں۔ Anviz RMA درخواست فارم آن لائن دیکھیے ورلڈ وائڈ ویب.anviz.com/form/rma.html اور ٹیکنیکل سپورٹ انجینئر سے RMA نمبر طلب کریں۔

    • ب چینل پارٹنر یا اینڈ گاہک کو 72 گھنٹوں میں RMA نمبر کے ساتھ RMA کی تصدیق موصول ہو جائے گی، RMA نمبر موصول ہونے کے بعد، چینل پارٹنر یا اینڈ کسٹمر پروڈکٹ کو زیر بحث بھیجیں Anviz کی پیروی کرتے ہوئے Anviz شپمنٹ گائیڈ.

    • c جب پروڈکٹ کا معائنہ مکمل ہو جاتا ہے، تو چینل پارٹنر یا اینڈ گاہک تکنیکی معاون انجینئر سے ایک RMA رپورٹ وصول کرتے ہیں۔

    • d. Anviz چینل پارٹنر یا آخری صارف کی تصدیق کے بعد حصوں کی مرمت یا تبدیلی کا فیصلہ کرتا ہے۔

    • e مرمت مکمل ہونے پر، Anviz اس کے بارے میں چینل پارٹنر یا اینڈ کسٹمر کو مطلع کرتا ہے اور پروڈکٹ کو واپس چینل پارٹنر یا اینڈ کسٹمر کو بھیجتا ہے۔

    • f ایک RMA نمبر جاری ہونے کی تاریخ سے دو ماہ کے لیے درست ہے۔ ایک RMA نمبر جو دو ماہ سے زیادہ پرانا ہے کالعدم ہے، اور ایسی صورت میں، آپ کو ایک نیا RMA نمبر حاصل کرنا ہوگا Anviz تکنیکی مدد انجینئر.

    • جی رجسٹرڈ RMA نمبر کے بغیر مصنوعات کی مرمت نہیں کی جائے گی۔

    • h بغیر RMA نمبر کے بھیجے گئے پروڈکٹس کو واپس کیا جا سکتا ہے، اور Anviz اس سے ہونے والے کسی بھی نقصان یا دیگر نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا۔

  • 5. ڈیڈ آن ارائیول ("DOA")

    • DOA سے مراد ایسی حالت ہے جہاں پروڈکٹ کی ترسیل کے فوراً بعد پیدا ہونے والی موروثی خرابی کی وجہ سے پروڈکٹ عام طور پر کام نہیں کرتی ہے۔ صارفین کو DOA کے لیے صرف پروڈکٹ کی ترسیل کے پینتالیس (45) دنوں کے اندر معاوضہ دیا جا سکتا ہے (50 یا اس سے کم لاگز کے لیے قابل اطلاق)۔ اگر مصنوعات کی خرابی اس کی شپمنٹ کے 45 دنوں کے اندر واقع ہوئی ہے۔ Anvizاپنے ٹیکنیکل سپورٹ انجینئر سے RMA نمبر طلب کریں۔ اگر Anviz کو ناقص پروڈکٹ موصول ہوا ہے اور تجزیہ کے بعد کیس کو DOA ہونے کا تعین کیا گیا ہے، Anviz مفت مرمت فراہم کرتا ہے بشرطیکہ کیس صرف خراب حصوں (LCD، سینسر وغیرہ) سے منسوب ہو۔ دوسری طرف، اگر معاملہ معیار کے مسئلے سے منسوب ہے جس کی تجزیہ کی مدت تین (3) دنوں سے زیادہ ہے، Anviz آپ کو متبادل پروڈکٹ فراہم کرتا ہے۔