Anviz Küresel Genel Garanti Politikası

BU ANVIZ GLOBAL GENEL GARANTİ POLİTİKASI (“GARANTİ POLİTİKASI”) ŞİRKET İÇİ YAZILIM VE DONANIMLARLA İLGİLİ GARANTİ ŞARTLARINI BELİRLER. ANVIZ GLOBAL INC. VE BAĞLI KURULUŞLARI (“ANVIZ”), BİR KANAL ORTAĞI ARACILIĞIYLA DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLARAK.

BURADA AKSİ BELİRTİLENLER HARİÇ, TÜM GARANTİLER YALNIZCA SON MÜŞTERİNİN YARARINA VERİLİR. ÜÇÜNCÜ ŞAHISTAN YAPILAN SATIN ALIMLAR ANVIZ ONAYLANMIŞ KANAL ORTAĞI BURADA BULUNAN GARANTİLER İÇİN UYGUN OLMAYACAKTIR.

DURUMDA ÜRÜNE ÖZGÜ GARANTİLER SADECE BELİRLİ ŞEYLER İÇİN GEÇERLİDİR ANVIZ TEKLİFLER (“ÜRÜNE ÖZEL GARANTİ ŞARTLARI”) GEÇERLİDİR, BU GARANTİ POLİTİKASI VEYA BURADA BULUNAN GENEL GARANTİ İLE ÜRÜNE ÖZEL GARANTİ ŞARTLARI ARASINDA ÇATIŞMA DURUMUNDA ÜRÜNE ÖZEL GARANTİ ŞARTLARI GEÇERLİ OLACAKTIR. VARSA, ÜRÜNE ÖZEL GARANTİ ŞARTLARI BELGELERE DAHİL OLACAKTIR.

ANVIZ BU GARANTİ POLİTİKASINI ZAMAN ZAMAN DEĞİŞTİRME HAKKINI SAKLI TUTAR, SONRAKİ TÜM SİPARİŞLER İÇİN GEÇERLİ OLACAKTIR.

ANVIZ İYİLEŞTİRME/DEĞİŞTİRME HAKKI SAKLIDIR ANVIZ İSTEDİĞİ ZAMAN, TAMAMEN KENDİ KENDİNE AİT OLARAK, GEREKLİ GÖRDÜĞÜ GİBİ TEKLİFLER.

• A. Yazılım ve Donanım Garantileri

  • 1. Genel Sınırlı Garanti

    • A. Yazılım Garantisi. Anviz yazılımın Son Müşteri tarafından indirildiği tarihten itibaren bir ömür boyu garanti süresi (“Garanti Süresi”) için: (i) yazılımın kaydedildiği ortamın normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik açısından maddi kusurlardan arınmış olacağını garanti eder ve (ii) söz konusu yazılımın Son Müşteri tarafından söz konusu Dokümantasyona ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesine uygun olarak düzgün bir şekilde kullanılması koşuluyla, yazılım büyük ölçüde o sırada geçerli olan Dokümantasyona uygun olarak çalışacaktır. Anlaşılır olması için, ürün yazılımı olarak gömülü veya başka bir şekilde bir donanıma entegre edilmiş yazılım Anviz Teklif ayrıca garanti edilmez ve donanım için geçerli garantiye tabidir. Anviz Teklif.

    • B. Donanım Garantisi. Anviz donanımın malzeme ve işçilik açısından malzeme kusurları içermeyeceğini ve tarafından sevkiyat tarihinden itibaren üç (3) yıllık bir süre için üretim tarihinden itibaren yürürlükte olan geçerli Dokümantasyona büyük ölçüde uyacağını garanti eder. Anviz ("Garanti süresi"). Bu garanti aksesuarlar için geçerli değildir. Buna rağmen, eğer Anviz Teklif, OEM olarak hareket etmeye yetkili bir Kanal Ortağı tarafından satın alınan entegre bir donanım bileşenidir; garanti Son Müşteri yerine Alıcı için geçerli olacaktır.

  • 2. Garanti Sürelerini seçin. Ek A, "Garanti Süresini" listeler. Anviz Burada belirtilen teklifler. Eğer bir Anviz Teklif, Ek A'da listelenmemiştir, örneğin Anviz Teklif, yukarıdaki genel garanti koşullarına tabi olacaktır.

• B. Çözümler

  • 1. Genel Çözümler.

    • A. Yazılım. Anvizyazılım sınırlı garantisi kapsamındaki tek ve münhasır sorumluluk ve Nihai Müşterinin tek ve münhasır çözüm yolu, Anvizya (i) kusurluysa ortamın değiştirilmesi ya da (ii) yazılımın beraberindeki Dokümantasyona göre büyük ölçüde çalışmasını sağlamak için yazılımı onarmak ya da değiştirmek için ticari olarak makul çabayı göstermek. Etkinlikte Anviz uygunsuzluğu gideremezse ve bu tür bir uyumsuzluk, yazılımın işlevselliğini maddi olarak etkilerse, Son Müşteri, uygun olmayan yazılım için geçerli olan lisansı derhal feshedebilir ve söz konusu yazılımı ve ilgili tüm Dokümantasyonu Anviz veya Kanal Ortağı, uygunsa. Böyle bir durumda Son Müşteri, tarafından alınan lisans ücretinin geri ödemesini alacaktır. Anviz bu tür yazılımlarla ilgili olarak, bugüne kadarki kullanım değerinden daha az.

    • B. Donanım. Anvizsınırlı donanım garantisi kapsamındaki yegane ve münhasır sorumluluk ve Nihai Müşterinin yegane ve münhasır telafisi şu olacaktır: Anviz'nin seçimi, ya: (i) donanımı onarın; (ii) donanımı yeni veya yenilenmiş donanımla değiştirin (değiştirilen donanım aynı model veya işlevsel eşdeğerdir - yedek parçalar yeni veya yeniyle eşdeğer olabilir); veya (iii) Son Müşteri'ye, Son Müşteri'nin şu adresten gelecekteki donanım satın alması için bir kredi sağlamak: Anviz tarafından alınan miktarda Anviz donanım için (vergiler ve harçlar hariç). Herhangi bir değiştirilen donanım, hangisi daha uzunsa, orijinal Garanti Süresinin geri kalanı veya doksan (90) gün boyunca garanti edilecektir. Buna rağmen, eğer Anviz Teklif, OEM olarak hareket etmeye yetkili bir Kanal Ortağı tarafından satın alınan entegre bir donanım bileşenidir; çözüm Son Müşteri yerine Alıcı için geçerli olacaktır.

  • 2. Yukarıdaki çareler yalnızca şu durumlarda kullanılabilir: Anviz Garanti Süresi içinde derhal yazılı olarak bildirilir. Geçerli Garanti Süresi sona erdikten sonra, tarafından sağlanan tüm onarım, değiştirme veya geçici çözüm hizmetleri Anviz da olacak Anviz'nın geçerli standart hizmet ücretleri.

• C. Ürün İade İzni (“RMA”) Politikası

  • Ürüne özel RMA politikası için şu adreste bulunan Ürüne Özel Destek Koşullarına bakın: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garanti İstisnaları

  • 1. Aşağıdaki durumlarda tüm garantiler GEÇERSİZDİR Anviz Teklifler: (i) başka biri tarafından uygunsuz bir şekilde kurulmuşsa Anviz veya donanım üzerindeki seri numaralarının, garanti verilerinin veya kalite güvence etiketlerinin çıkarıldığı veya değiştirildiği; (ii) için geçerli olan Dokümantasyon kapsamında izin verilenden farklı bir şekilde kullanılması Anviz güvenliğini atlatmak için tasarlanmış veya teklif edilmiş Anviz Teklif; (iii) tarafından sağlanan talimatlara uygun olarak kurulmamış, çalıştırılmamış veya bakımı yapılmamış Anvizkurulumu, çalıştırılması veya bakımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Anviz ile uyumlu olmayan herhangi bir donanım, işletim sistemi veya araç (bunların özel yapılandırmaları dahil) üzerindeki teklifler Anviz Teklifler; (iv) başka bir tarafça değiştirilmiş, değiştirilmiş veya onarılmış Anviz veya yetkili bir tarafça Anviz; (v) tarafından sağlanmayan herhangi bir donanım, işletim sistemi veya araçla (özel yapılandırmaları dahil) birleştirilmiş ve/veya bunlara bağlı Anviz veya başka bir şekilde yetkilendirilmiş Anviz ile entegrasyon veya kullanım için Anviz Teklifler; (vi) uygun olmayan çevre koşullarında çalıştırılması veya bakımının yapılması veya işletme dışı herhangi bir nedenle Anviz Teklif veya başka bir şekilde ötesinde Anvizherhangi bir aşırı güç dalgalanması veya arızası veya elektromanyetik alan, taşıma sırasında kaba kullanım, yangın veya doğal afetler dahil makul kontrol; (vii) tarafından sağlanan veya onaylananlar dışındaki telekomünikasyon arayüzleri ile kullanılan Anviz Sözleşme kapsamında yazılı olarak aksi özellikle kararlaştırılmadıkça, Belgelere uygun olarak korunmayan veya karşılanmayan; (viii) güç, iklimlendirme veya nem kontrolü arızası veya tarafından sağlanmayan depolama ortamının arızalanması nedeniyle hasar görmüş Anviz; (ix) Alıcının, Nihai Müşterinin, onun çalışanlarının, acentelerinin, yüklenicilerinin, ziyaretçilerinin veya herhangi bir üçüncü şahsın kaza, ihmal, kötüye kullanım veya ihmaline veya operatör hatasına maruz kalan; veya (x) suç faaliyetinde veya geçerli herhangi bir düzenlemeyi veya devlet standartlarını ihlal edecek şekilde kullanılmamış.

  • 2. Yükseltmeler, herhangi bir garanti kapsamında değildir ve yükseltme faaliyetinin doğası gereği geçerli sayıldığı şekilde, bağımsız fiyatlandırmaya ve hüküm ve koşullara tabidir.

  • 3. Anviz Bir değerlendirme, demo veya konsept kanıtının parçası olarak sağlanan teklifler, herhangi bir garanti kapsamında değildir ve faaliyetin doğası gereği geçerli olduğu kabul edilen bağımsız fiyatlandırmaya ve hüküm ve koşullara tabidir.

  • 4. Doğası gereği normal kullanım sırasında genel aşınma ve yıpranmaya tabi olan bileşenler herhangi bir garantiye tabi değildir.

  • 5. Anlaşılır olması açısından, garanti kapsamı dışında bırakılan kalemlerin kapsamlı olmayan bir listesi aşağıda verilmiştir: (i) tarafından sağlanmayan yardımcı ekipman Anviz bağlı olan veya onunla birlikte kullanılan Anviz Teklif; (ii) üçüncü taraflarca üretilen ve yeniden satılan ürünler Anviz yeniden işaretlemeden Anviz'nin ticari markaları; (iii) tarafından geliştirilmeyen yazılım ürünleri Anviz; (iv) sarf malzemelerini veya aksesuarları Dokümantasyonda veya başka bir yerde belirtilen parametrelerin dışında çalıştırmak; ve (vi) sarf malzemeleri (örn. piller, RFID kartları, braketler, güç adaptörleri ve kablolar).

  • 6. Aşağıdaki durumlarda bu garanti GEÇERSİZDİR Anviz Teklif kötüye kullanılır, değiştirilir, kurcalanır veya Teklifle tutarsız bir şekilde kurulur veya kullanılır. Anviz'in yazılı tavsiyeleri, özellikleri ve/veya talimatları veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle yerine getirilmemesi.

• E. Garanti Sınırlamaları ve Sorumluluk Reddi

  • 1. Üretimi Durdurulan Ürünler İçin Garanti

    • "Parça tutma süresi" terimi, Anviz ürünün sevkıyatından sonra servis amacıyla parçaları elinde tutar. Prensipte, Anviz durdurulan ürünlerin parçalarını, üretimin durdurulduğu tarihten itibaren iki (2) yıl süreyle elinde tutar. Ancak, stokta karşılık gelen parça veya ürün yoksa, Anviz uyumlu parçalar kullanabilir veya izninizle başka bir şekilde takas hizmeti sunabilir.

  • 2. Onarım Ücretleri

    • A. Tamir ücreti, tarafından belirlenen yedek parça fiyat listesine göre belirlenir. Anviz. Tamir ücreti, parça ücreti ile işçilik ücretinin toplamıdır ve her bir ücret aşağıdaki gibi hesaplanır:
      Parça ücreti = ürünün onarımı için kullanılan yedek parçaların fiyatı.
      İşçilik ücreti = ürünün onarımı için gerekli teknik çabalara atfedilebilen, onarım işinin zorluğuna bağlı olarak değişen maliyet.

    • B. Garanti süresi dolmuş ürünler için ürün tamirinden bağımsız olarak muayene ücreti alınır.

    • C. Garanti kapsamındaki ürünlerde, tekrarlayan kusuru olmayanlardan muayene ücreti alınır.

  • 3. Nakliye Ücretleri

    • Ürünü şu adrese göndermek için nakliye ücretinden Kanal Ortağı veya Son Müşteri sorumludur: Anviz, ve ürünü müşteriye geri göndermek için iade kargo ücreti tarafından karşılanır. Anviz (tek yönlü nakliye için ödeme). Ancak, cihaz Arıza Bulunamadı olarak değerlendirilirse, yani cihaz normal çalışıyorsa, iade edilen gönderi de Kanal Ortağı veya Son Müşteri tarafından karşılanır (gidiş-dönüş nakliye ücretini ödeyen).

  • 4. Ürün İade İzni (“RMA”) Süreci

    • A. Kanal Ortağı veya Son Müşteri Anviz Çevrimiçi RMA talep formu www.anviz.com/form/rma.html ve teknik destek mühendisinden bir RMA numarası isteyin.

    • B. Kanal Ortağı veya Son Müşteri, bir RMA numarası aldıktan sonra 72 saat içinde RMA numarası ile RMA onayını alacaktır, Kanal Ortağı veya Son Müşteri söz konusu ürünü şu adrese gönderir: Anviz takip ederek Anviz sevkiyat rehberi.

    • C. Ürünün denetimi tamamlandığında, Kanal Ortağı veya Son Müşteri, teknik destek mühendisinden bir RMA raporu alır.

    • d. Anviz Kanal Ortağı veya Son Müşterinin onayından sonra parçaları onarmaya veya değiştirmeye karar verir.

    • e. Onarım tamamlandığında, Anviz Kanal Ortağına veya Son Müşteriye bunu bildirir ve ürünü Kanal Ortağına veya Son Müşteriye geri gönderir.

    • F. Bir RMA numarası, veriliş tarihinden itibaren iki ay süreyle geçerlidir. İki aydan daha eski bir RMA numarası geçersizdir ve böyle bir durumda yeni bir RMA numarası almanız gerekir. Anviz teknik Destek Mühendisi.

    • G. Kayıtlı bir RMA numarası olmayan ürünler tamir edilmeyecektir.

    • H. RMA numarası olmadan gönderilen ürünler iade edilebilir ve Anviz bundan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.

  • 5. Varışta Ölü ("DOA")

    • DOA, ürünün sevkıyatından hemen sonra ortaya çıkan doğal bir kusur nedeniyle ürünün normal şekilde çalışmadığı bir durumu ifade eder. Müşterilere DOA için yalnızca ürünün gönderilmesinden sonraki kırk beş (45) gün içinde ödeme yapılabilir (50 veya daha az günlük için geçerlidir). Ürünün kusuru, gönderildiği tarihten itibaren 45 gün içinde ortaya çıkmışsa, Anviz, teknik destek mühendisinizden bir RMA numarası isteyin. Eğer Anviz Ayıplı ürünü teslim aldığını ve analiz sonucu durumun DOA olduğunun tespit edildiğini, Anviz arızalı parçalardan (LCD, sensörler, vb.) kaynaklanması koşuluyla ücretsiz onarım sağlar. Öte yandan, vaka, analiz süresi üç (3) günü aşan bir kalite sorununa atfedilebilirse, Anviz size yedek ürün sağlar.