Anviz जागतिक सामान्य हमी धोरण

हे ANVIZ ग्लोबल जनरल वॉरंटी पॉलिसी ("वारंटी पॉलिसी") ऑन-प्रीमाइज सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअर विकल्या जाणाऱ्या वॉरंटी अटी निर्धारित करते ANVIZ GLOBAL INC. आणि त्याच्याशी संलग्न संस्था (“ANVIZ”), एकतर प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे चॅनल भागीदाराद्वारे.

येथे नमूद केल्याशिवाय, सर्व वॉरंटी केवळ अंतिम ग्राहकाच्या फायद्यासाठी आहेत. तृतीय पक्षाकडून कोणतीही खरेदी जी AN नाही ANVIZ मंजूर केलेले चॅनल भागीदार येथे समाविष्ट असलेल्या हमींसाठी पात्र असणार नाही.

इव्हेंटमध्ये उत्पादन-विशिष्ट हमी फक्त काहींना लागू ANVIZ ऑफरिंग्ज (“उत्पादन-विशिष्ट हमी अटी”) लागू होतात, उत्पादन-विशिष्ट हमी अटी या वॉरंटी पॉलिसी किंवा सामान्य वॉरंटी-सामान्य वॉरंटी-संबंधित उत्पादनामधील संघर्षाच्या घटनेत शासित होतील. उत्पादन-विशिष्ट हमी अटी, काही असल्यास, दस्तऐवजीकरणासह समाविष्ट केल्या जातील.

ANVIZ या वॉरंटी धोरणात वेळोवेळी सुधारणा करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो आणि त्यानंतर, ते पुढील सर्व आदेशांना लागू होईल.

ANVIZ सुधारणा/सुधारणा करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो ANVIZ कोणत्याही वेळी ऑफरिंग, स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार, ते आवश्यक वाटेल.

• A. सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअर वॉरंटी

  • 1. सामान्य मर्यादित हमी

    • a सॉफ्टवेअर वॉरंटी. Anviz वॉरंटी देते की अंतिम ग्राहकाद्वारे सॉफ्टवेअर डाउनलोड केल्याच्या तारखेपासून आजीवन वॉरंटी कालावधीसाठी (“वॉरंटी कालावधी”): (i) ज्या माध्यमावर सॉफ्टवेअर रेकॉर्ड केले गेले आहे ते माध्यम सामान्य वापराच्या अंतर्गत सामग्री आणि कारागिरीमधील भौतिक दोषांपासून मुक्त असेल, आणि (ii) सॉफ्टवेअर तत्कालीन-सध्याच्या दस्तऐवजीकरणाच्या अनुषंगाने लक्षणीय कामगिरी करेल, बशर्ते असे सॉफ्टवेअर अंतिम ग्राहकाने अशा दस्तऐवजीकरण आणि अंतिम वापरकर्ता परवाना करारानुसार योग्यरित्या वापरले असेल. स्पष्टतेसाठी, फर्मवेअर म्हणून एम्बेड केलेले सॉफ्टवेअर किंवा अन्यथा हार्डवेअरमध्ये समाकलित केले जाते Anviz ऑफरिंगची स्वतंत्रपणे हमी दिलेली नाही आणि हार्डवेअरला लागू असलेल्या वॉरंटीच्या अधीन आहे Anviz अर्पण.

    • b हार्डवेअर वॉरंटी. Anviz हमी देतो की हार्डवेअर सामग्री आणि कारागिरीमधील भौतिक दोषांपासून मुक्त असेल आणि शिपमेंटच्या तारखेपासून तीन (3) वर्षांच्या कालावधीसाठी उत्पादनाच्या तारखेपासून लागू असलेल्या दस्तऐवजांशी महत्त्वपूर्णपणे अनुरूप असेल. Anviz ("वारंटी कालावधी"). ही वॉरंटी अॅक्सेसरीजवर लागू होत नाही. असे असले तरी, जर Anviz ऑफरिंग हा OEM म्हणून काम करण्यासाठी अधिकृत चॅनल भागीदाराने खरेदी केलेला एकात्मिक हार्डवेअर घटक आहे, वॉरंटी अंतिम ग्राहकाऐवजी खरेदीदाराला लागू होईल.

  • 2. वॉरंटी कालावधी निवडा. प्रदर्शन A साठी "वारंटी कालावधी" सूचीबद्ध करते Anviz त्यामध्ये निर्दिष्ट केलेले अर्पण. जर ए Anviz प्रदर्शन A मध्ये ऑफर सूचीबद्ध नाही, जसे Anviz ऑफर वरील सामान्य वॉरंटी अटींच्या अधीन असेल.

• B. उपाय

  • 1. सामान्य उपाय.

    • a सॉफ्टवेअर. Anvizचे एकमेव आणि अनन्य उत्तरदायित्व आणि सॉफ्टवेअर मर्यादित वॉरंटी अंतर्गत अंतिम ग्राहकाचा एकमेव आणि अनन्य उपाय, येथे असेल Anvizची निवडणूक, एकतर: (i) सदोष असल्यास माध्यम बदलणे, किंवा (ii) सोबतच्या दस्तऐवजीकरणानुसार सॉफ्टवेअरने भरीव कामगिरी करण्यासाठी सॉफ्टवेअर दुरुस्त करण्यासाठी किंवा बदलण्यासाठी व्यावसायिकदृष्ट्या वाजवी प्रयत्न करणे. कार्यक्रमात Anviz गैर-अनुरूपतेचे निराकरण करण्यात अक्षम आहे आणि अशा गैर-अनुरूपतेमुळे सॉफ्टवेअरच्या कार्यक्षमतेवर भौतिकरित्या परिणाम होतो, अंतिम ग्राहक नॉन-कन्फॉर्मिंग सॉफ्टवेअरला लागू असलेला परवाना त्वरित रद्द करू शकतो आणि असे सॉफ्टवेअर आणि कोणतेही लागू दस्तऐवज परत करू शकतो. Anviz किंवा चॅनल भागीदार, लागू असेल. अशा परिस्थितीत, अंतिम ग्राहकाला प्राप्त झालेल्या परवाना शुल्काचा परतावा मिळेल Anviz अशा सॉफ्टवेअरच्या संदर्भात, आजपर्यंतच्या वापराचे मूल्य कमी आहे.

    • b हार्डवेअर. Anvizचे एकमेव आणि अनन्य उत्तरदायित्व आणि हार्डवेअर मर्यादित वॉरंटी अंतर्गत अंतिम ग्राहकाचा एकमेव आणि अनन्य उपाय, येथे असेल Anvizची निवडणूक, एकतर: (i) हार्डवेअर दुरुस्त करा; (ii) हार्डवेअरला नवीन किंवा नूतनीकृत हार्डवेअरसह बदला (रिप्लेसमेंट हार्डवेअर एकसारखे मॉडेल किंवा कार्यात्मक समतुल्य आहे - बदली भाग नवीन किंवा नवीन समतुल्य असू शकतात); किंवा (iii) अंतिम ग्राहकाकडून भविष्यातील हार्डवेअर खरेदीसाठी अंतिम ग्राहकाला क्रेडिट प्रदान करा Anviz प्राप्त रकमेमध्ये Anviz हार्डवेअरसाठी (कर आणि शुल्क वगळून). कोणतेही रिप्लेसमेंट हार्डवेअर मूळ वॉरंटी कालावधीच्या उर्वरित कालावधीसाठी किंवा नव्वद (90) दिवसांसाठी, यापैकी जे जास्त असेल ते हमी दिले जाईल. असे असले तरी, जर Anviz ऑफरिंग हा OEM म्हणून काम करण्यासाठी अधिकृत चॅनल भागीदाराने खरेदी केलेला एक एकीकृत हार्डवेअर घटक आहे, उपाय अंतिम ग्राहकाऐवजी खरेदीदाराला लागू होईल.

  • 2. वरील उपाय तरच उपलब्ध आहेत Anviz वॉरंटी कालावधीत त्वरित लेखी सूचित केले जाते. लागू वॉरंटी कालावधी कालबाह्य झाल्यानंतर, द्वारे प्रदान केलेल्या कोणत्याही दुरुस्ती, बदली किंवा वर्कअराउंड सेवा Anviz येथे असेल Anvizचे वर्तमान मानक सेवा दर.

• C. रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथोरायझेशन (“RMA”) धोरण

  • उत्पादन-विशिष्ट RMA धोरणासाठी, येथे असलेल्या उत्पादन-विशिष्ट समर्थन अटींचा संदर्भ घ्या: WWW.anviz.com/form/rma.html

• D. वॉरंटी अपवर्जन

  • 1. जर सर्व वॉरंटी VOID आहेत Anviz ऑफर केले गेले आहेत: (i) व्यतिरिक्त इतर कोणीही अयोग्यरित्या स्थापित केले आहे Anviz किंवा जेथे हार्डवेअरवरील अनुक्रमांक, वॉरंटी डेटा किंवा गुणवत्ता हमी डिकल्स काढले किंवा बदलले आहेत; (ii) ला लागू असलेल्या दस्तऐवजांतर्गत प्राधिकृत केल्या व्यतिरिक्त इतर पद्धतीने वापरले Anviz च्या सुरक्षिततेस अडथळा आणण्यासाठी ऑफर करणे किंवा डिझाइन केलेले Anviz अर्पण करणे; (iii) द्वारे पुरवलेल्या सूचनांनुसार स्थापित, ऑपरेट किंवा देखभाल केलेले नाही Anviz, ची स्थापना, ऑपरेशन किंवा देखभाल समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही Anviz कोणत्याही हार्डवेअर, ऑपरेटिंग सिस्टम किंवा टूल्सवर ऑफर (त्यांच्या विशिष्ट कॉन्फिगरेशनसह) जे याशी सुसंगत नाहीत Anviz अर्पण; (iv) व्यतिरिक्त एखाद्या पक्षाद्वारे सुधारित, बदललेले किंवा दुरुस्त केलेले Anviz किंवा अधिकृत पक्ष Anviz; (v) एकत्रित आणि/किंवा कोणत्याही हार्डवेअर, ऑपरेटिंग सिस्टम किंवा टूल्सशी कनेक्ट केलेले (त्यांच्या विशिष्ट कॉन्फिगरेशनसह) प्रदान केलेले नाही Anviz किंवा अन्यथा अधिकृत Anviz सह एकत्रीकरणासाठी किंवा वापरण्यासाठी Anviz अर्पण; (vi) अनुपयुक्त पर्यावरणीय परिस्थितीत किंवा इतर कोणत्याही कारणास्तव चालवले जाते किंवा देखभाल केली जाते Anviz अर्पण किंवा अन्यथा पलीकडे Anvizचे वाजवी नियंत्रण, ज्यामध्ये कोणतीही अतिउत्साही वाढ किंवा अपयश किंवा इलेक्ट्रोमॅग्नेटिक फील्ड, वाहतुकीदरम्यान खडबडीत हाताळणी, आग किंवा देवाच्या कृत्यांसह; (vii) पुरवलेल्या किंवा मंजूर केलेल्या व्यतिरिक्त दूरसंचार इंटरफेससह वापरला जातो Anviz कराराच्या व्याप्तीमध्ये अन्यथा विशेषत: लिखित स्वरूपात सहमत असल्याशिवाय, दस्तऐवजीकरणानुसार पूर्ण होत नाहीत किंवा त्यांची देखभाल केली जात नाही; (viii) पॉवर, एअर कंडिशनिंग किंवा आर्द्रता नियंत्रणामध्ये बिघाड झाल्यामुळे किंवा स्टोरेज माध्यमांच्या अपयशामुळे नुकसान झाले आहे. Anviz; (ix) खरेदीदार, अंतिम ग्राहक, त्याचे कर्मचारी, एजंट, कंत्राटदार, अभ्यागत किंवा इतर कोणत्याही तृतीय पक्षाच्या किंवा ऑपरेटरच्या त्रुटीमुळे अपघात, दुर्लक्ष, गैरवापर किंवा निष्काळजीपणा; किंवा (x) गुन्हेगारी क्रियाकलापांमध्ये किंवा कोणत्याही लागू नियमांचे किंवा सरकारी मानकांचे उल्लंघन करण्यासाठी वापरले जाते.

  • 2. अपग्रेड कोणत्याही वॉरंटी अंतर्गत कव्हर केलेले नाहीत आणि अपग्रेड क्रियाकलापाच्या स्वरूपानुसार लागू मानल्याप्रमाणे, स्वतंत्र किंमत आणि अटी व शर्तींच्या अधीन आहेत.

  • 3. Anviz मूल्यमापन, डेमो किंवा संकल्पनेचा पुरावा म्हणून प्रदान केलेल्या ऑफर कोणत्याही वॉरंटी अंतर्गत कव्हर केल्या जात नाहीत आणि क्रियाकलापाच्या स्वरूपानुसार लागू मानल्या जाणार्‍या स्वतंत्र किंमती आणि अटी व शर्तींच्या अधीन आहेत.

  • 4. जे घटक त्यांच्या स्वभावानुसार सामान्य वापरात सामान्य झीज होण्याच्या अधीन असतात ते कोणत्याही वॉरंटीच्या अधीन नाहीत.

  • 5. स्पष्टतेसाठी, खालील वॉरंटी कव्हरेजमधून वगळलेल्या वस्तूंची संपूर्ण नसलेली सूची आहे: (i) सहाय्यक उपकरणे द्वारे सुसज्ज नाहीत Anviz जे संलग्न आहे किंवा a सह संयोगाने वापरले जाते Anviz अर्पण करणे; (ii) तृतीय पक्षांनी उत्पादित केलेली आणि पुन्हा विकलेली उत्पादने Anviz खाली पुन्हा चिन्हांकित न करता Anvizचे ट्रेडमार्क; (iii) सॉफ्टवेअर उत्पादने विकसित केली नाहीत Anviz; (iv) दस्तऐवजात किंवा इतरत्र नियुक्त केलेल्या पॅरामीटर्सच्या बाहेर पुरवठा किंवा उपकरणे चालवणे; आणि (vi) उपभोग्य वस्तू (उदा. बॅटरी, RFID कार्ड, कंस, पॉवर अडॅप्टर आणि केबल्स).

  • 6. ही वॉरंटी शून्य असेल तर Anviz ऑफरचा गैरवापर, बदल, छेडछाड केली जाते किंवा स्थापित केली जाते किंवा अशा प्रकारे वापरली जाते जी विसंगत आहे Anvizच्या लेखी शिफारसी, तपशील आणि/किंवा सूचना, किंवा सामान्य झीज झाल्यामुळे कार्य करण्यास अयशस्वी.

• E. वॉरंटी मर्यादा आणि अस्वीकरण

  • 1. बंद केलेल्या उत्पादनांसाठी वॉरंटी

    • "भाग धारणा कालावधी" हा शब्द ज्या कालावधीसाठी आहे त्या कालावधीला सूचित करतो Anviz उत्पादनाच्या शिपमेंटनंतर सेवा उद्देशांसाठी भाग राखून ठेवते. तत्वतः, Anviz बंद केल्याच्या तारखेनंतर दोन (2) वर्षांसाठी बंद केलेल्या उत्पादनांचे भाग राखून ठेवते. तथापि, स्टॉकमध्ये कोणतेही संबंधित भाग किंवा उत्पादने नसल्यास, Anviz सुसंगत भाग वापरू शकतात किंवा अन्यथा तुमच्या संमतीने ट्रेड-इन सेवा देऊ शकतात.

  • 2. दुरुस्ती शुल्क

    • a द्वारे निर्दिष्ट केलेल्या स्पेअर पार्ट्सच्या किंमत सूचीच्या आधारावर दुरुस्ती शुल्क निर्धारित केले जाते Anviz. दुरुस्ती फी ही पार्ट्स फी आणि लेबर फीची बेरीज आहे आणि प्रत्येक फी खालीलप्रमाणे मोजली जाते:
      पार्ट्स फी = उत्पादनाच्या दुरुस्तीसाठी वापरल्या जाणार्‍या बदली भागांची किंमत.
      श्रम शुल्क = उत्पादनाच्या दुरुस्तीसाठी आवश्यक असलेल्या तांत्रिक प्रयत्नांना पूर्णपणे श्रेय दिलेली किंमत, दुरुस्तीच्या कामाच्या अडचणीनुसार बदलते.

    • b उत्पादन दुरुस्तीची पर्वा न करता, ज्या उत्पादनांची वॉरंटी कालबाह्य झाली आहे त्यांच्यासाठी तपासणी शुल्क आकारले जाते.

    • c वॉरंटी अंतर्गत उत्पादनांच्या बाबतीत, आवर्ती दोष नसलेल्यांसाठी तपासणी शुल्क आकारले जाते.

  • 3. शिपिंग शुल्क

    • चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहक हे उत्पादन पाठवण्यासाठी शिपिंग शुल्कासाठी जबाबदार आहेत Anviz, आणि ग्राहकांना उत्पादन परत पाठवण्यासाठी परतावा शिपिंग शुल्क द्वारे वहन केले जाते Anviz (एकमार्गी शिपिंगसाठी पैसे देणे). तथापि, जर डिव्हाइसला नो फॉल्ट आढळले असे मानले जाते, म्हणजे डिव्हाइस सामान्यपणे कार्य करते, तर परत येणारे शिपमेंट देखील चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहक (राउंड-ट्रिप शिपिंगसाठी पैसे देऊन) द्वारे वहन केले जाते.

  • 4. रिटर्न मर्चेंडाईज ऑथोरायझेशन (“RMA”) प्रक्रिया

    • a चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहक भरा Anviz RMA विनंती फॉर्म ऑनलाइन WWW.anviz.com/form/rma.html आणि तांत्रिक सहाय्य अभियंत्याला RMA क्रमांकासाठी विचारा.

    • b चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहकाला RMA क्रमांकासह RMA पुष्टीकरण 72 तासांत प्राप्त होईल, RMA क्रमांक प्राप्त केल्यानंतर, चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहक विचाराधीन उत्पादन पाठवतील Anviz चे अनुसरण करून Anviz शिपमेंट मार्गदर्शक.

    • c उत्पादनाची तपासणी पूर्ण झाल्यावर, चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहकांना तांत्रिक सहाय्य अभियंत्याकडून RMA अहवाल प्राप्त होतो.

    • d. Anviz चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहकाच्या पुष्टीकरणानंतर भाग दुरुस्त करण्याचा किंवा बदलण्याचा निर्णय घेते.

    • e दुरुस्ती पूर्ण झाल्यावर, Anviz चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहकाला त्याबद्दल सूचित करते आणि उत्पादन चॅनल भागीदार किंवा अंतिम ग्राहकाकडे परत पाठवते.

    • f RMA क्रमांक जारी केल्याच्या तारखेपासून दोन महिन्यांसाठी वैध असतो. दोन महिन्यांपेक्षा जुना RMA क्रमांक रद्दबातल आहे आणि अशा परिस्थितीत, तुम्हाला एक नवीन RMA क्रमांक मिळणे आवश्यक आहे. Anviz तांत्रिक समर्थन अभियंता.

    • g नोंदणीकृत RMA क्रमांक नसलेल्या उत्पादनांची दुरुस्ती केली जाणार नाही.

    • h RMA क्रमांकाशिवाय पाठवलेली उत्पादने परत केली जाऊ शकतात आणि Anviz यामुळे होणार्‍या कोणत्याही नुकसानीसाठी किंवा इतर नुकसानीस जबाबदार धरले जाणार नाही.

  • 5. आगमनावर मृत ("DOA")

    • DOA अशा स्थितीचा संदर्भ देते जेथे उत्पादनाच्या शिपमेंटनंतर लगेच उद्भवलेल्या जन्मजात दोषामुळे उत्पादन सामान्यपणे कार्य करत नाही. ग्राहकांना उत्पादनाच्या शिपमेंटच्या पंचेचाळीस (45) दिवसांच्या आत DOA ची भरपाई दिली जाऊ शकते (50 किंवा त्यापेक्षा कमी लॉगसाठी लागू). पासून शिपमेंटच्या 45 दिवसांच्या आत उत्पादनाचा दोष आढळल्यास Anviz, तुमच्या तांत्रिक सहाय्य अभियंत्याला RMA क्रमांकासाठी विचारा. तर Anviz सदोष उत्पादन प्राप्त झाले आहे आणि विश्लेषणानंतर प्रकरण डीओए असल्याचे निश्चित केले आहे, Anviz केस फक्त दोषपूर्ण भाग (एलसीडी, सेन्सर इ.) साठी कारणीभूत असेल तर विनामूल्य दुरुस्ती प्रदान करते. दुसरीकडे, तीन (3) दिवसांपेक्षा जास्त विश्लेषण कालावधी असलेल्या गुणवत्तेच्या समस्येमुळे प्रकरण कारणीभूत असल्यास, Anviz तुम्हाला बदली उत्पादन प्रदान करते.