Anviz Globālā vispārējā garantijas politika

ŠIS ANVIZ GLOBĀLĀ VISPĀRĒJĀ GARANTIJAS POLITIKA ("GARANTIJAS POLITIKA") NOTEIKTI GARANTIJAS NOTEIKUMIEM, KAS ATTIECAS UZ LOKĀM PĀRDOTĀS PROGRAMMATŪRAS UN APARATŪRAS ANVIZ GLOBAL INC. UN TĀ SAISTĪTĀS PERSONAS (“ANVIZ”), TIEŠI VAI NETIEŠI AR KANĀLA PARTNERI.

IZŅEMOT ŠEIT NOTEIKTĀS CITAS GARANTIJAS, VISAS GARANTIJAS IR TIKAI GALĪGĀ KLIENTA LABĀ. JEBKURI PIRKUMI NO TREŠĀS PERSONAS, KAS NAV ANVIZ APSTIPRINĀTAIS KANĀLA PARTNERIS NETIKS TIESĪBAS SAŅEMT ŠEIT IETVERTAS GARANTIJAS.

GADĪJUMĀ PRODUKTA SPECIFISKĀS GARANTIJAS ATTIECAS TIKAI UZ DAŽĀM ANVIZ PIEDĀVĀJUMI (“PRODUKTA KONKRĒTAS GARANTIJAS NOTEIKUMI”) IR PIEMĒROTI, PRODUKTA KONKRĒTAS GARANTIJAS NOTEIKUMI IR REKOMĒTAS GADĪJUMĀ, JA STRĀDĀS KONFLIKTS STARP ŠO GARANTIJAS POLITIKU VAI VISPĀRĒJO GARANTIJAS GARANTIJAS GARANTIJAS GARANTIJAS GARANTIJAS GARANTIJAS GADĪJUMĀ. PRODUKTA GARANTIJAS NOTEIKUMI, JA TĀDI IR, TIKS IEKĻAUTI DOKUMENTĀCIJĀ.

ANVIZ PATURĒT TIESĪBAS LAIKU KĀ UN TĀLĀK GROZĪT ŠO GARANTIJAS POLITIKU, TĀ ATTIECAS UZ VISIEM TĀLĀKĀM PASŪTĪJUMIEM.

ANVIZ PATURĒ TIESĪBAS UZLABOTI/IZMAINĀT ANVIZ PIEDĀVĀJUMS JEBKURĀ LAIKĀ, PĒC SAVĀM RĪCĪBĀM, KĀ TAS UZSKATA NEPIECIEŠAMS.

• A. Programmatūras un aparatūras garantijas

  • 1. Vispārējā ierobežotā garantija

    • a. Programmatūras garantija. Anviz garantē, ka mūža garantijas periodā no datuma, kad galaklients ir lejupielādējis programmatūru (“Garantijas periods”): (i) datu nesējā, kurā programmatūra ir ierakstīta, normālā lietošanā nebūs materiālu un ražošanas defektu, un (ii) programmatūra darbosies būtībā saskaņā ar tobrīd spēkā esošo Dokumentāciju, ja galaklients šādu programmatūru pareizi izmanto saskaņā ar šo Dokumentāciju un galalietotāja licences līgumu. Skaidrības labad programmatūra, kas iegulta kā programmaparatūra vai citādi integrēta aparatūrā Anviz Piedāvājumam nav atsevišķa garantija, un uz to attiecas garantija, kas attiecas uz aparatūru Anviz Piedāvājums.

    • b. Aparatūras garantija. Anviz garantē, ka aparatūrai nebūs materiālu un ražošanas defektu, un tā būtībā atbildīs piemērojamai dokumentācijai, kas ir spēkā ražošanas datumā trīs (3) gadus no nosūtīšanas datuma līdz plkst. Anviz ("Garantijas periods"). Šī garantija neattiecas uz piederumiem. Neatkarīgi no tā, ja Anviz Piedāvājums ir integrēts aparatūras komponents, ko iegādājies Kanāla partneris, kas ir pilnvarots darboties kā OEM, garantija attiecas uz Pircēju, nevis uz Galaklientu.

  • 2. Izvēlieties Garantijas periodi. Ekspozīcijā A ir norādīts “Garantijas periods”. Anviz Tajā norādītie piedāvājumi. Ja Anviz Piedāvājums nav norādīts A pielikumā, piemēram Anviz Uz piedāvājumu attieksies iepriekš minētie vispārīgie garantijas noteikumi.

• B. Līdzekļi

  • 1. Vispārējie aizsardzības līdzekļi.

    • a. Programmatūra. Anvizvienīgā un ekskluzīvā atbildība un Gala klienta vienīgais un ekskluzīvais tiesiskās aizsardzības līdzeklis saskaņā ar programmatūras ierobežoto garantiju ir: Anviz's ievēlēšana, vai nu: (i) datu nesēja nomaiņa, ja tā ir bojāta, vai (ii) veikt komerciāli saprātīgas pūles, lai salabotu vai nomainītu programmatūru, lai programmatūra darbotos pēc būtības saskaņā ar pievienoto Dokumentāciju. Gadījumā, ja Anviz nespēj novērst neatbilstību un šāda neatbilstība būtiski ietekmē programmatūras funkcionalitāti, galaklients var nekavējoties izbeigt neatbilstošajai programmatūrai piemērojamo licenci un atgriezt šādu programmatūru un jebkuru piemērojamo dokumentāciju Anviz vai kanāla partneris, ja piemērojams. Šādā gadījumā Galaklients saņems licences maksas atmaksu, kas saņemta līdz Anviz attiecībā uz šādu programmatūru, atskaitot līdzšinējās lietošanas vērtību.

    • b. Aparatūra. Anvizvienīgā un ekskluzīvā atbildība un Gala klienta vienīgais un ekskluzīvais tiesiskās aizsardzības līdzeklis saskaņā ar aparatūras ierobežoto garantiju ir: Anviz's ievēlēšanu, vai nu: (i) remontēt aparatūru; ii) nomainiet aparatūru ar jaunu vai atjaunotu aparatūru (aizstājamai aparatūrai ir identisks modelis vai funkcionāls ekvivalents — rezerves daļas var būt jaunas vai līdzvērtīgas jaunai); vai (iii) nodrošināt Galaklientam kredītu, lai Galaklients turpmāk iegādātos aparatūru no Anviz apmērā, ko saņēma Anviz aparatūrai (izņemot nodokļus un nodevas). Jebkurai nomaiņai aparatūrai tiks nodrošināta garantija uz atlikušo sākotnējā garantijas periodu vai deviņdesmit (90) dienām atkarībā no tā, kurš no šiem periodiem ir ilgāks. Neatkarīgi no tā, ja Anviz Piedāvājums ir integrēts aparatūras komponents, ko iegādājies Kanāla partneris, kas ir pilnvarots darboties kā OEM, tiesiskās aizsardzības līdzeklis attiecas uz Pircēju, nevis uz Galaklientu.

  • 2. Iepriekš minētie līdzekļi ir pieejami tikai tad, ja Anviz garantijas perioda ietvaros tiek nekavējoties rakstiski informēts. Pēc piemērojamā garantijas perioda beigām visi remonta, nomaiņas vai risinājuma pakalpojumi, ko nodrošina Anviz būs plkst Anvizpašreizējās standarta pakalpojumu cenas.

• C. Preču atgriešanas autorizācijas (RMA) politika

  • Produktam specifisko RMA politiku skatiet produkta specifiskā atbalsta noteikumos, kas atrodas šeit: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garantijas izņēmumi

  • 1. Visas garantijas nav spēkā, ja Anviz Piedāvājumus ir: (i) nepareizi uzstādījis kāds cits, izņemot Anviz vai ja uz aparatūras ir noņemti vai mainīti sērijas numuri, garantijas dati vai kvalitātes nodrošināšanas uzlīmes; (ii) izmantots citādi nekā atļauts saskaņā ar dokumentāciju, kas attiecas uz Anviz Piedāvā vai ir paredzēts, lai apietu drošību Anviz Piedāvājums; (iii) nav uzstādīts, ekspluatēts vai uzturēts saskaņā ar sniegtajām instrukcijām Anviz, tostarp, bet ne tikai, uzstādīšana, darbība vai apkope Anviz Piedāvājumi jebkurai aparatūrai, operētājsistēmai vai rīkiem (tostarp to īpašām konfigurācijām), kas nav saderīgi ar Anviz Piedāvājumi; (iv) pārveidojusi, pārveidojusi vai salabojusi cita puse, kas nav Anviz vai pilnvarota puse Anviz; v) apvienoti un/vai savienoti ar jebkuru aparatūru, operētājsistēmu vai rīkiem (tostarp to īpašām konfigurācijām), ko nenodrošina Anviz vai citādi pilnvarots Anviz integrācijai vai lietošanai ar Anviz Piedāvājumi; (vi) tiek darbināts vai uzturēts nepiemērotos vides apstākļos vai kāda cita iemesla dēļ, kas nav saistīts ar Anviz Piedāvājot vai citādi ārpus Anvizsaprātīgu kontroli, tostarp jebkādu ārkārtēju strāvas pārspriegumu vai atteici, vai elektromagnētisko lauku, rupju apiešanos transportēšanas laikā, ugunsgrēku vai Dieva darbības; vii) izmanto ar telekomunikāciju saskarnēm, kas nav piegādātas vai apstiprinātas Anviz kas neatbilst vai netiek uzturēti saskaņā ar Dokumentāciju, ja vien Līguma ietvaros nav īpaši rakstiski saskaņots citādi; viii) bojāts strāvas padeves, gaisa kondicionēšanas vai mitruma kontroles atteices vai datu nesēja atteices dēļ, ko nav nodrošinājis Anviz; (ix) ir pakļauts Pircēja, Gala klienta, tā darbinieku, aģentu, darbuzņēmēju, apmeklētāju vai jebkuras citas trešās puses negadījumam, nolaidībai, ļaunprātīgai izmantošanai vai nolaidībai vai operatora kļūdai; vai (x) izmantota noziedzīgā darbībā vai jebkādu piemērojamo noteikumu vai valdības standartu pārkāpumā.

  • 2. Uz jauninājumiem neattiecas nekāda garantija, un uz tiem attiecas neatkarīga cenu noteikšana un noteikumi un nosacījumi, kas tiek uzskatīti par piemērojamiem, ņemot vērā jaunināšanas darbības raksturu.

  • 3. Anviz Uz piedāvājumiem, kas tiek sniegti kā daļa no novērtējuma, demonstrācijas vai koncepcijas pierādījuma, garantija neattiecas, un uz tiem attiecas neatkarīga cenu noteikšana un noteikumi un nosacījumi, kas tiek uzskatīti par piemērojamiem darbības rakstura dēļ.

  • 4. Uz komponentiem, kas pēc savas būtības ir pakļauti vispārējam nolietojumam normālas lietošanas laikā, garantija neattiecas.

  • 5. Skaidrības labad tālāk ir sniegts nepilnīgs to preču saraksts, uz kurām neattiecas garantijas segums: (i) palīgiekārtas, ko nepiegādā Anviz kas ir pievienots vai izmantots kopā ar a Anviz Piedāvājums; ii) trešo pušu ražotajiem un tālākpārdotajiem produktiem Anviz bez atkārtotas atzīmes zem Anvizpreču zīmes; (iii) programmatūras produkti, ko nav izstrādājis Anviz; (iv) ekspluatācijas izejmateriāli vai piederumi, kas neatbilst dokumentācijā vai citur norādītajiem parametriem; un vi) patērējamie priekšmeti (piemēram, akumulatori, RFID kartes, kronšteini, strāvas adapteri un kabeļi).

  • 6. Šī garantija nav spēkā, ja Anviz Piedāvājums tiek ļaunprātīgi izmantots, mainīts, bojāts, instalēts vai izmantots veidā, kas neatbilst Anvizrakstveida ieteikumus, specifikācijas un/vai instrukcijas, vai nedarbojas normāla nolietojuma dēļ.

• E. Garantijas ierobežojumi un atruna

  • 1. Garantija produktiem, kuru ražošana ir pārtraukta

    • Termins "detaļu glabāšanas periods" attiecas uz laika posmu, uz kuru Anviz saglabā daļas apkopes vajadzībām pēc izstrādājuma nosūtīšanas. Principā, Anviz glabā pārtraukto produktu daļas divus (2) gadus pēc ražošanas pārtraukšanas datuma. Tomēr, ja noliktavā nav atbilstošu detaļu vai produktu, Anviz var izmantot saderīgas daļas vai citādi piedāvāt maiņas pakalpojumu ar jūsu piekrišanu.

  • 2. Remonta maksas

    • a. Maksa par remontu tiek noteikta, pamatojoties uz norādīto rezerves daļu cenrādi Anviz. Remonta maksa ir detaļu maksas un darba maksas summa, un katra maksa tiek aprēķināta šādi:
      Maksa par detaļām = cena par preces remontam izmantotajām rezerves daļām.
      Darba samaksa = izmaksas, kas ir attiecināmas tikai uz produkta remontam nepieciešamajām tehniskajām pūlēm un mainās atkarībā no remontdarbu sarežģītības.

    • b. Neatkarīgi no preces remonta, par precēm, kurām beidzies garantijas termiņš, tiek iekasēta pārbaudes maksa.

    • c. Garantijas preču gadījumā tiek iekasēta pārbaudes maksa par tām, kurām nav atkārtotu defektu.

  • 3. Piegādes maksas

    • Kanāla partneris vai galaklients ir atbildīgs par piegādes maksu par produkta nosūtīšanu uz Anviz, un atgriešanas piegādes maksu par preces nosūtīšanu atpakaļ klientiem sedz Anviz (maksājot par piegādi vienā virzienā). Tomēr, ja ierīce tiek uzskatīta par kļūdu nav atrasta, kas nozīmē, ka ierīce darbojas normāli, arī atgriešanas sūtījumu sedz kanāla partneris vai galaklients (maksājot par piegādi turp un atpakaļ).

  • 4. Preču atgriešanas autorizācijas (RMA) process

    • a. Kanāla partneris vai galaklients aizpilda Anviz RMA pieprasījuma veidlapa tiešsaistē www.anviz.com/form/rma.html un lūdziet tehniskā atbalsta inženierim RMA numuru.

    • b. Kanāla partneris vai galaklients saņems RMA apstiprinājumu ar RMA numuru 72 stundu laikā, pēc RMA numura saņemšanas kanāla partneris vai galaklients attiecīgo produktu nosūtīs uz Anviz sekojot Anviz sūtījuma rokasgrāmata.

    • c. Kad produkta pārbaude ir pabeigta, kanāla partneris vai galaklients saņem RMA ziņojumu no tehniskā atbalsta inženiera.

    • d. Anviz nolemj salabot vai nomainīt detaļas pēc Kanāla partnera vai galaklienta apstiprinājuma.

    • e. Kad remonts ir pabeigts, Anviz paziņo par to kanāla partnerim vai galaklientam un nosūta produktu atpakaļ kanāla partnerim vai galaklientam.

    • f. RMA numurs ir derīgs divus mēnešus no tā izsniegšanas dienas. RMA numurs, kas ir vairāk nekā divus mēnešus vecs, ir spēkā neesošs, un šādā gadījumā jums ir jāsaņem jauns RMA numurs no Anviz tehniskā atbalsta inženieris.

    • g. Produkti bez reģistrēta RMA numura netiks remontēti.

    • h. Produktus, kas nosūtīti bez RMA numura, var atgriezt, un Anviz nebūs atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai citiem zaudējumiem, kas radušies tā dēļ.

  • 5. Dead on Arrival (“DOA”)

    • DOA attiecas uz stāvokli, kad produkts nedarbojas normāli, jo tas radās uzreiz pēc produkta nosūtīšanas. Klienti var saņemt kompensāciju par DOA tikai četrdesmit piecu (45) dienu laikā pēc produkta nosūtīšanas (attiecas uz 50 vai mazāk apaļkokiem). Ja preces defekts radies 45 dienu laikā pēc tās nosūtīšanas no plkst Anviz, jautājiet savam tehniskā atbalsta inženierim RMA numuru. Ja Anviz ir saņēmis bojāto produktu un pēc analīzes ir konstatēts, ka lieta ir DOA, Anviz nodrošina bezmaksas remontu ar nosacījumu, ka korpuss ir saistīts tikai ar bojātām daļām (LCD, sensori utt.). Savukārt, ja lieta ir saistīta ar kvalitātes problēmu, kuras analīzes periods pārsniedz trīs (3) dienas, Anviz nodrošina jūs ar aizstājējproduktu.