Anviz 글로벌 일반 보증 정책

(2022년 XNUMX월 버전)

이 ANVIZ 글로벌 일반 보증 정책("보증 정책")은 에서 판매한 온프레미스 소프트웨어 및 하드웨어에 적용되는 보증 조건을 명시합니다. ANVIZ GLOBAL INC. 및 그 계열사(“ANVIZ”), 채널 파트너를 통해 직간접적으로.

여기에 명시된 경우를 제외하고 모든 보증은 전적으로 최종 고객의 이익을 위한 것입니다. 가 아닌 제XNUMX자로부터의 구매 ANVIZ 승인된 채널 파트너는 여기에 포함된 보증을 받을 자격이 없습니다.

제품별 보증이 특정 제품에만 적용되는 경우 ANVIZ 오퍼링("제품별 보증 조건")이 적용되며, 본 보증 정책 또는 여기에 포함된 일반 보증과 제품별 보증 조건이 상충하는 경우 제품별 보증 조건이 우선합니다. 제품별 보증 조건이 있는 경우 설명서에 포함됩니다.

ANVIZ 때때로 이 보증 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유하며 이후 모든 후속 주문에 적용됩니다.

ANVIZ 개선/수정할 권리를 보유합니다. ANVIZ 필요하다고 판단되는 경우 단독 재량에 따라 언제든지 제공합니다.

A. 소프트웨어 및 하드웨어 보증
- 1. 일반 제한 보증
  - ㅏ. 소프트웨어 보증. Anviz 최종 고객이 소프트웨어를 다운로드한 날짜로부터 평생 보증 기간("보증 기간") 동안 다음을 보증합니다. (ii) 해당 소프트웨어가 해당 문서 및 최종 사용자 사용권 계약에 따라 최종 고객에 의해 적절하게 사용되는 경우 소프트웨어는 실질적으로 당시 문서에 따라 작동합니다. 명확성을 위해 펌웨어로 내장된 소프트웨어 또는 하드웨어에 통합된 소프트웨어 Anviz 오퍼링은 별도로 보증되지 않으며 하드웨어에 적용되는 보증이 적용됩니다. Anviz 헌금.
  - 비. 하드웨어 보증. Anviz 하드웨어가 재료 및 제조상의 중대한 결함이 없고 제조일 현재 유효한 해당 문서를 실질적으로 준수함을 선적일로부터 삼(3)년 동안 보증합니다. Anviz ("보증 기간"). 이 보증은 액세서리에 적용되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 Anviz 오퍼링은 OEM 역할을 하도록 승인된 채널 파트너가 구매한 통합 하드웨어 구성 요소이며 보증은 최종 고객 대신 구매자에게 적용됩니다.
- 2. 보증 기간을 선택합니다. 별첨 A에는 "보증 기간"이 나와 있습니다. Anviz 그 안에 명시된 제공물. 만약 Anviz 오퍼링은 Exhibit A에 나열되지 않습니다. Anviz 제품에는 위의 일반 보증 조건이 적용됩니다.
나. 구제수단
- 1. 일반적인 구제책.
  - ㅏ. 소프트웨어. Anviz소프트웨어 제한 보증에 따른 의 유일하고 배타적인 책임과 최종 고객의 유일하고 배타적인 구제책은 다음과 같습니다. Anviz의 선택: (i) 결함이 있는 미디어 교체 또는 (ii) 소프트웨어가 첨부된 문서에 따라 실질적으로 작동하도록 소프트웨어를 수리 또는 교체하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 사용합니다. 이벤트 Anviz 부적합 사항을 해결할 수 없고 이러한 부적합 사항이 소프트웨어의 기능에 중대한 영향을 미치는 경우, 최종 고객은 부적합 소프트웨어에 적용되는 라이선스를 즉시 종료하고 해당 소프트웨어 및 해당 문서를 반환할 수 있습니다. Anviz 또는 해당하는 경우 채널 파트너. 그러한 경우 최종 고객은 받은 라이선스 비용을 환불받게 됩니다. Anviz 그러한 소프트웨어와 관련하여 현재까지의 사용 가치를 뺀 값입니다.
  - 비. 하드웨어. Anviz하드웨어 제한 보증에 따른 의 유일하고 배타적인 책임과 최종 고객의 유일하고 배타적인 구제책은 다음과 같습니다. Anviz의 선택: (i) 하드웨어를 수리합니다. (ii) 하드웨어를 새 하드웨어 또는 리퍼비시 하드웨어로 교체합니다(교체 하드웨어는 모델이 동일하거나 기능적으로 동등한 것 - 교체 부품은 새 것이거나 새 것과 동등한 것일 수 있음). 또는 (iii) 최종 고객의 향후 하드웨어 구매에 대한 크레딧을 최종 고객에게 제공합니다. Anviz 받은 금액으로 Anviz 하드웨어용(세금 및 부과금 제외). 모든 교체 하드웨어는 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 90일 중 더 긴 기간 동안 보증됩니다. 그럼에도 불구하고 Anviz 오퍼링은 OEM 역할을 하도록 승인된 채널 파트너가 구매한 통합 하드웨어 구성 요소이며 구제책은 최종 고객 대신 구매자에게 적용됩니다.
- 2. 위의 구제책은 다음과 같은 경우에만 사용할 수 있습니다. Anviz 보증 기간 내에 서면으로 즉시 통지합니다. 해당 보증 기간이 만료된 후 당사에서 제공하는 모든 수리, 교체 또는 해결 서비스 Anviz ~에있을거야. Anviz의 현재 표준 서비스 요금입니다.
C. 반품 승인("RMA") 정책
- 제품별 RMA 정책은 다음 위치에 있는 제품별 지원 조건을 참조하십시오. WWW.anviz.com/form/rma.html
D. 보증 제외
- 1. 다음과 같은 경우 모든 보증은 무효입니다. Anviz 오퍼링은 다음과 같습니다. (i) 다음이 아닌 다른 사람이 부적절하게 설치 Anviz 또는 하드웨어의 일련 번호, 보증 데이터 또는 품질 보증 데칼이 제거되거나 변경된 경우; (ii) 다음에 해당하는 문서에 따라 승인되지 않은 방식으로 사용 Anviz 의 보안을 우회하도록 제안하거나 설계됨 Anviz 헌금; (iii) 제공한 지침에 따라 설치, 작동 또는 유지 관리되지 않음 Anviz의 설치, 운영 또는 유지 보수를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. Anviz 호환되지 않는 하드웨어, 운영 체제 또는 도구(특정 구성 포함)에 대한 제공 Anviz 오퍼링 (iv) 타인이 수정, 변경 또는 수리한 경우 Anviz 또는 권한을 부여받은 당사자 Anviz; (v) 제공되지 않은 하드웨어, 운영 체제 또는 도구(특정 구성 포함)에 결합 및/또는 연결 Anviz 또는 달리 승인 Anviz 통합 또는 사용을 위해 Anviz 오퍼링 (vi) 부적합한 환경 조건에서 또는 기타 외부 원인에 의해 작동 또는 유지 Anviz 제안 또는 그 이상 Anviz극단적인 전력 서지 또는 고장 또는 전자기장, 운송 중 거친 취급, 화재 또는 불가항력을 포함한 합리적인 통제 (vii) 제공되거나 승인된 것 이외의 통신 인터페이스와 함께 사용 Anviz 계약 범위 내에서 서면으로 달리 구체적으로 합의하지 않는 한 문서에 따라 충족되지 않거나 유지되지 않는 경우 (viii) 전원, 냉난방, 습도 조절의 장애 또는 당사에서 제공하지 않은 저장 매체의 장애로 인해 손상된 경우 Anviz; (ix) 구매자, 최종 고객, 그 직원, 대리인, 계약자, 방문자 또는 기타 제XNUMX자의 사고, 태만, 오용 또는 태만, 또는 운영자 오류; 또는 (x) 범죄 행위에 사용되거나 관련 규정 또는 정부 기준을 위반하는 경우.
- 2. 업그레이드에는 보증이 적용되지 않으며 업그레이드 활동의 특성에 따라 적용 가능한 것으로 간주되는 독립적인 가격 및 약관이 적용됩니다.
- 3. Anviz 평가, 데모 또는 개념 증명의 일부로 제공되는 제품은 어떠한 보증도 적용되지 않으며 활동의 특성에 따라 적용 가능한 것으로 간주되는 독립적인 가격 및 약관이 적용됩니다.
- 4. 정상적인 사용 과정에서 본질적으로 일반적인 마모가 발생하는 구성 요소에는 보증이 적용되지 않습니다.
- 5. 명확히 하기 위해 다음은 보증 범위에서 제외되는 항목의 일부 목록입니다. Anviz 에 부착되거나 함께 사용되는 Anviz 헌금; (ii) 제XNUMX자가 제조하고 재판매하는 제품 Anviz 아래에 다시 표시하지 않고 Anviz의 상표; (iii) 당사가 개발하지 않은 소프트웨어 제품 Anviz; (iv) 설명서 또는 다른 곳에서 지정된 매개 변수를 벗어나는 공급품 또는 액세서리를 작동합니다. (vi) 소모품(예: 배터리, RFID 카드, 브래킷, 전원 어댑터 및 케이블).
- 6. 이 보증은 다음과 같은 경우 무효입니다. Anviz 오퍼링이 오용, 변경, 변조 또는 설치되거나 일치하지 않는 방식으로 사용되는 경우 Anviz의 서면 권장 사항, 사양 및/또는 지침 또는 정상적인 마모로 인해 수행되지 않습니다.
E. 보증 제한 및 부인
- 1. 단종 제품에 대한 보증
  - "부품보유기간"이라 함은 부품보유기간을 말합니다. Anviz 제품 배송 후 서비스 목적으로 부품을 보관합니다. 원칙적으로, Anviz 단종일로부터 2년간 단종된 제품의 부품을 보유합니다. 다만, 해당 부품이나 제품의 재고가 없는 경우에는 Anviz 귀하의 동의 하에 호환 부품을 사용하거나 보상 판매 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 2. 수리비
  - ㅏ. 수리 비용은 에서 지정한 예비 부품 가격표에 따라 결정됩니다. Anviz. 수리비는 부품비와 공임비를 합한 금액이며, 각 비용은 다음과 같이 산정됩니다.
    부품비 = 제품 수리에 사용된 교체 부품 가격.
    인건비 = 순전히 제품 수리에 필요한 기술적인 노력에 귀속되는 비용으로 수리 작업의 난이도에 따라 차등 적용됩니다.
  - 비. 제품 수리 여부와 관계없이 보증 기간이 지난 제품은 점검비가 부과됩니다.
  - 씨. 보증 대상 제품의 경우 반복되는 하자가 없는 경우에는 점검비가 청구됩니다.
- 3. 배송료
  - 채널 파트너 또는 최종 고객은 제품을 보내는 데 드는 배송료를 지불해야 합니다. Anviz, 고객에게 제품을 반송하기 위한 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. Anviz (편도 배송비 지불). 그러나 장치가 정상 작동을 의미하는 결함 없음으로 간주되는 경우 반품 배송도 채널 파트너 또는 최종 고객이 부담합니다(왕복 배송비 지불).
- 4. 반품 승인("RMA") 프로세스
  - ㅏ. 채널 파트너 또는 최종 고객이 Anviz 온라인 RMA 요청 양식 WWW.anviz.com/form/rma.html 기술 지원 엔지니어에게 RMA 번호를 요청하십시오.
  - 비. 채널 파트너 또는 최종 고객은 RMA 번호를 받은 후 72시간 이내에 RMA 번호가 포함된 RMA 확인서를 받게 됩니다. 채널 파트너 또는 최종 고객은 해당 제품을 다음 주소로 보냅니다. Anviz 에 따라 Anviz 배송안내.
  - 씨. 제품 검사가 완료되면 채널 파트너 또는 최종 고객은 기술 지원 엔지니어로부터 RMA 보고서를 받습니다.
  - d. Anviz 채널 파트너 또는 최종 고객의 확인 후 부품 수리 또는 교체를 결정합니다.
  - 이자형. 수리가 완료되면, Anviz 채널 파트너 또는 최종 고객에게 이를 알리고 제품을 채널 파트너 또는 최종 고객에게 다시 보냅니다.
  - 에프. RMA 번호는 발행일로부터 XNUMX개월 동안 유효합니다. XNUMX개월 이상 지난 RMA 번호는 무효이며 이러한 경우에는 다음에서 새 RMA 번호를 받아야 합니다. Anviz 기술 지원 엔지니어.
  - g. 등록된 RMA 번호가 없는 제품은 수리되지 않습니다.
  - 시간. RMA 번호 없이 배송된 제품은 반품될 수 있으며, Anviz 이로 인해 발생하는 손실이나 기타 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 5. 도착 시 사망("DOA")
  - DOA는 제품이 출하된 직후 발생한 고유의 결함으로 인해 제품이 정상적으로 동작하지 않는 상태를 말합니다. 고객은 제품 배송 후 45일 이내에만 DOA에 대한 보상을 받을 수 있습니다(50개 이하의 로그에 해당). 상품의 하자가 상품수령일로부터 45일 이내에 발생한 경우 Anviz, 기술 지원 엔지니어에게 RMA 번호를 요청하십시오. 만약에 Anviz 결함이 있는 제품을 수령했으며 분석 결과 DOA로 판명된 경우, Anviz 부품(LCD, 센서 등) 불량에 의한 경우에 한해 무상 수리해 드립니다. 한편, 분석기간이 3일을 초과하는 품질상의 문제로 판단되는 경우에는 Anviz 교체 제품을 제공합니다.

전시 A를

보증 기간 선택

다음 Anviz 오퍼링은 90일 보증 기간, 달리 명시되지 않는 한:

CrossChex Cloud

다음 Anviz 오퍼링은 18개월 보증 기간, 달리 명시되지 않는 한:

W1 Pro
W2 Pro
W3
GC100
GC150

Anviz 글로벌 일반 보증 정책

(2022년 XNUMX월 버전)

A. 소프트웨어 및 하드웨어 보증

1. 일반 제한 보증

나. 구제수단

1. 일반적인 구제책.

C. 반품 승인("RMA") 정책

D. 보증 제외

E. 보증 제한 및 부인

1. 단종 제품에 대한 보증

2. 수리비

3. 배송료

4. 반품 승인("RMA") 프로세스

5. 도착 시 사망("DOA")

전시 A를

보증 기간 선택