Anviz Globális általános jótállási szabályzat

EZT ANVIZ A GLOBÁLIS ÁLTALÁNOS GARANCIA SZABÁLYZATA („GARANCIA SZABÁLYZAT”) A GARANCIÁLIS FELTÉTELEKET MEGÁLLAPÍTJA AZ ÁLTAL ELADOTT HELYSZÍNI SZOFTVERRE ÉS HARDVERRE ANVIZ A GLOBAL INC. ÉS TÁRSULT SZERVEZETEI (“ANVIZ”), VAGY KÖZVETLENÜL, VAGY KÖZVETETT CSATORNAPARTNEREN KERESZTÜL.

AZ ITT MEGHATÁROZOTT EGYÉBEN KIvéve MINDEN GARANCIA KIZÁRÓLAG A VÉGSŐ VEVŐ JAVÁT SZÁMÍTJA. BÁRMELY VÁSÁRLÁS HARMADIK FÉLTŐL, AMELY NEM EGY ANVIZ A JÓVÁHAGYOTT CSATORNA PARTNER NEM VONATKOZIK AZ ITT TARTALMAZÓ GARANCIÁKRA.

AZ ESETBEN A TERMÉKSPECIFIKUS GARANCIA CSAK BIZONYOS ESETEKRE ALKALMAZHATÓ ANVIZ AJÁNLATOK („TERMÉK-SPECIFIKUS GARANCIA FELTÉTELEK”) ALKALMAZHATÓK, A TERMÉKSPECIFIKUS GARANCIA FELTÉTELEI AZ ESETÉN AZ ESETBEN IRÁNYADÓK A JELEN GARANCIASZABÁLYZAT VAGY EGY ÁLTALÁNOS GARANCIA ÉS A TERMÉKSZABÁLYZAT FELTÉTELEI KÖZÖTTI ÜTKÖZÉS ESETÉN. A TERMÉKSPECIFIKUS GARANCIA FELTÉTELEKET, AMENNYIBEN VAN SZÜKSÉGES A DOKUMENTÁCIÓ TARTALMAZZA.

ANVIZ FENNTARTJA A JOGOT, HOGY A JELEN GARANCIA SZABÁLYZAT IDŐRŐL ÉS AZT KÖVETŐEN MÓDOSÍTSA, MINDEN KÉSŐBBI RENDELÉSRE VONATKOZIK.

ANVIZ FENNTARTJA A JAVÍTÁS/MÓDOSÍTÁS JOGÁT ANVIZ AJÁNLATOK BÁRMIKOR, SZÜKSÉGES BESZÉLÉSÉBŐL.

• A. Szoftver- és hardvergarancia

  • 1. Általános korlátozott garancia

    • a. Szoftvergarancia. Anviz garantálja, hogy a szoftver végfelhasználó általi letöltésétől számított élethosszig tartó jótállási időszakra („Jótállási időszak”): (i) az adathordozó, amelyre a szoftvert rögzítették, normál használat mellett mentes lesz az anyag- és gyártási hibáktól, és (ii) a szoftver lényegében az aktuális Dokumentációnak megfelelően fog működni, feltéve, hogy a szoftvert a Végfelhasználó megfelelően használja a Dokumentációnak és a Végfelhasználói Licencszerződésnek megfelelően. Az egyértelműség kedvéért firmware-ként beágyazott vagy más módon hardverbe integrált szoftver Anviz A felajánlásra külön nem vállalunk garanciát, és a hardverre vonatkozó garancia vonatkozik rá Anviz Ajánlat.

    • b. Hardvergarancia. Anviz szavatolja, hogy a hardver anyagi és gyártási hibáktól mentes lesz, és lényegében megfelel a gyártás időpontjában hatályos vonatkozó Dokumentációnak a kiszállítás dátumától számított három (3) évig. Anviz ("Garancia időszak"). Ez a garancia nem vonatkozik a tartozékokra. Ennek ellenére, ha a Anviz Az ajánlat egy OEM-ként felhatalmazott Csatornapartner által vásárolt integrált hardverkomponens, a garancia a Végfelhasználó helyett a Vevőre vonatkozik.

  • 2. Válassza a Jótállási időszakok lehetőséget. Az A. melléklet felsorolja a „jótállási időszakot”. Anviz Az ott meghatározott ajánlatok. Ha egy Anviz Az ajánlat nem szerepel az A. mellékletben, ilyenek Anviz Az ajánlattételre a fenti általános jótállási feltételek vonatkoznak.

• B. Gyógyszerek

  • 1. Általános jogorvoslatok.

    • a. Szoftver. Anvizkizárólagos és kizárólagos felelőssége, valamint a Végfelhasználó egyetlen és kizárólagos jogorvoslati lehetősége a szoftver korlátozott jótállása értelmében a következő: Anvizvagy (i) az adathordozó cseréje, ha az meghibásodott, vagy (ii) kereskedelmileg ésszerű erőfeszítéseket tesz a szoftver javítására vagy cseréjére annak érdekében, hogy a szoftver lényegében a mellékelt Dokumentációnak megfelelően működjön. Az eseményen Anviz nem tudja orvosolni a nem megfelelőséget, és az ilyen nem megfelelőség lényegesen befolyásolja a szoftver működését, a Végfelhasználó haladéktalanul felmondhatja a nem megfelelő szoftverre vonatkozó licencet, és visszaküldheti a szoftvert és a vonatkozó dokumentációt Anviz vagy Csatornapartner, ha van. Ebben az esetben a Végfelhasználó visszakapja az általa kapott licencdíjat Anviz az ilyen szoftverek tekintetében, csökkentve az eddigi használati értékkel.

    • b. Hardver. Anvizkizárólagos és kizárólagos felelőssége, valamint a Végfelhasználó egyetlen és kizárólagos jogorvoslati lehetősége a hardver korlátozott jótállása értelmében a következő: Anvizvagy: (i) a hardver javítása; (ii) cserélje ki a hardvert új vagy felújított hardverre (a cserehardver azonos típusú vagy funkcionálisan egyenértékű – a cserealkatrészek lehetnek újak vagy újakkal egyenértékűek); vagy (iii) jóváírást biztosít a Végfelhasználónak a végfelhasználó jövőbeni hardvervásárlására Anviz által kapott összegben Anviz a hardverre (adók és illetékek nélkül). A cserehardverre az eredeti jótállási időszak hátralévő részére vagy kilencven (90) napra vonatkozik a jótállás, amelyik hosszabb. Ennek ellenére, ha a Anviz Az ajánlat egy integrált hardverkomponens, amelyet egy OEM-ként feljogosított Csatornapartner vásárol, a jogorvoslat a Végfelhasználó helyett a Vevőre vonatkozik.

  • 2. A fenti jogorvoslatok csak akkor állnak rendelkezésre, ha Anviz haladéktalanul írásban értesítik a jótállási időn belül. A vonatkozó jótállási időszak lejárta után az általa nyújtott bármely javítási, csere- vagy megoldási szolgáltatás Anviz lesz majd Anviza jelenlegi normál szolgáltatási díjak.

• C. Visszaküldési engedélyezési („RMA”) szabályzat

  • A termékspecifikus RMA szabályzatot a termékspecifikus támogatási feltételekben találja, amelyek a következő címen találhatók: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Garancia kizárása

  • 1. Minden garancia érvényét veszti, ha Anviz Az ajánlatokat: (i) nem megfelelően telepítette más személy, mint Anviz vagy ha a hardveren lévő sorozatszámokat, garanciális adatokat vagy minőségbiztosítási matricákat eltávolítják vagy megváltoztatják; (ii) a vonatkozó Dokumentációban engedélyezetttől eltérő módon használják fel Anviz Felajánlása vagy célja a biztonság megkerülése a Anviz Ajánlat; (iii) nem az általa adott utasításoknak megfelelően telepítették, üzemeltették vagy karbantartották Anviz, beleértve, de nem kizárólagosan, a telepítést, üzemeltetést vagy karbantartást Anviz Olyan hardverre, operációs rendszerre vagy eszközre vonatkozó ajánlatok (beleértve azok speciális konfigurációit is), amelyek nem kompatibilisek a Anviz felajánlások; (iv) nem módosította, módosította vagy javította Anviz vagy általa felhatalmazott fél Anviz; (v) olyan hardverrel, operációs rendszerrel vagy eszközzel kombinálva és/vagy csatlakoztatva (beleértve azok speciális konfigurációit is), amelyeket nem biztosít Anviz vagy általa más módon engedélyezett Anviz az integrációhoz vagy használathoz Anviz felajánlások; (vi) nem megfelelő környezeti körülmények között, vagy bármely más külső ok miatt üzemeltetik vagy tartják karban Anviz Felajánlás vagy más módon azon túl Anvizésszerű ellenőrzése, beleértve minden szélsőséges túlfeszültséget, meghibásodást vagy elektromágneses mezőt, szállítás közbeni durva bánásmódot, tüzet vagy isteni cselekedeteket; (vii) nem az általa szállított vagy jóváhagyott távközlési interfészekkel használják Anviz amelyek nem felelnek meg vagy nem a Dokumentációnak megfelelően vannak karbantartva, kivéve, ha a Szerződés keretein belül kifejezetten írásban állapodtak meg; (viii) az áramellátás, a légkondicionálás vagy a páratartalom-szabályozás meghibásodása, vagy a nem szállított tárolóeszköz meghibásodása miatt megsérült. Anviz; (ix) a Vevő, a Végfelhasználó, annak alkalmazottai, ügynökei, alvállalkozói, látogatói vagy bármely más harmadik fél balesetének, hanyagságának, helytelen használatának vagy hanyagságának vagy üzemeltetői hibának van kitéve; vagy (x) bűncselekményben vagy bármely vonatkozó szabályozás vagy kormányzati szabvány megsértésével használják.

  • 2. A frissítésekre semmilyen garancia nem vonatkozik, és független árak, valamint feltételek vonatkoznak rájuk, a frissítési tevékenység természetéből adódóan.

  • 3. Anviz Az értékelés, a bemutató vagy a koncepció bizonyítása részeként nyújtott ajánlatokra semmilyen garancia nem vonatkozik, és független árképzés és feltételek vonatkoznak rájuk, a tevékenység jellegéből adódóan.

  • 4. Azokra az alkatrészekre, amelyek természetüknél fogva általános elhasználódásnak vannak kitéve a normál használat során, nem vonatkozik a garancia.

  • 5. Az egyértelműség kedvéért az alábbiakban felsoroljuk azokat a tételeket, amelyekre nem terjed ki a garancia: (i) olyan kiegészítő berendezések, amelyeket nem Anviz amely csatlakozik vagy azzal együtt használatos a Anviz Ajánlat; (ii) harmadik felek által gyártott és általa viszonteladott termékek Anviz alatti újrajelölés nélkül Anvizvédjegyei; (iii) szoftvertermékek, amelyeket nem fejlesztett ki Anviz; (iv) a dokumentációban vagy máshol meghatározott paramétereken kívüli kellékek vagy tartozékok üzemeltetése; és vi. fogyóeszközök (pl. akkumulátorok, RFID-kártyák, konzolok, hálózati adapterek és kábelek).

  • 6. Ez a garancia ÉRVÉNYT, ha a Anviz Az ajánlatot visszaélnek, módosítják, manipulálják, vagy olyan módon telepítik vagy használják, amely nem egyeztethető össze Anvizírásos ajánlásait, specifikációit és/vagy utasításait, vagy normál kopás miatt nem teljesít.

• E. Jótállási korlátozások és felelősség kizárása

  • 1. Garancia a megszűnt termékekre

    • Az "alkatrész-megőrzési időszak" kifejezés arra az időtartamra vonatkozik, amelyre Anviz a termék kiszállítása után az alkatrészeket szervizcélokra megőrzi. Elvben, Anviz a megszűnt termékek alkatrészeit a megszűnés dátumától számított két (2) évig megőrzi. Ha azonban nincs raktáron megfelelő alkatrész vagy termék, Anviz az Ön beleegyezésével kompatibilis alkatrészeket használhat, vagy más módon csereszolgáltatást kínálhat.

  • 2. Javítási díjak

    • a. A javítás díját az általa meghatározott alkatrész árlista alapján határozzuk meg Anviz. A javítási díj az alkatrészdíj és a munkadíj összege, és az egyes díjak kiszámítása az alábbiak szerint történik:
      Alkatrészdíj = a termék javításához használt cserealkatrészek ára.
      Munkadíj = az a költség, amely tisztán a termék javításához szükséges műszaki erőfeszítéseknek tulajdonítható, a javítási munka nehézségétől függően.

    • b. A termékjavítástól függetlenül a szavatossági ideje lejárt termékek után ellenőrzési díjat kell fizetni.

    • c. Garanciális termékek esetén az ismétlődő hibával nem rendelkezők ellenőrző díjat számítanak fel.

  • 3. Szállítási díjak

    • A csatornapartner vagy a végfelhasználó felelős a termék elküldésének szállítási díjáért Anviz, és a termék visszaküldésének visszaküldési díja a vásárlóknak viseli Anviz (egyirányú szállítás fizetése). Ha azonban az eszköz nem talált hibát, ami azt jelenti, hogy az eszköz normálisan működik, a visszaküldés is a Csatorna partnerét vagy a Végfelhasználót terheli (az oda-vissza szállítást fizetve).

  • 4. Az áru visszaküldésének engedélyezése („RMA”)

    • a. Csatornapartner vagy Végfelhasználó töltse ki a Anviz RMA igénylőlap online www.anviz.com/form/rma.html és kérjen RMA számot a műszaki támogatás mérnökétől.

    • b. A csatornapartner vagy a végfelhasználó 72 órán belül megkapja az RMA-számmal ellátott RMA-visszaigazolást, az RMA-szám kézhezvétele után a Csatornapartner vagy a Végfelhasználó elküldi a kérdéses terméket a címre. Anviz követésével Anviz szállítási útmutató.

    • c. Amikor a termék ellenőrzése befejeződött, a Csatornapartner vagy a Végfelhasználó RMA-jelentést kap a műszaki támogatás mérnökétől.

    • d. Anviz úgy dönt, hogy megjavítja vagy kicseréli az alkatrészeket a Csatornapartner vagy a Végfelhasználó jóváhagyása után.

    • e. Amikor a javítás befejeződött, Anviz értesíti erről a Csatorna Partnert vagy a Végfelhasználót, és visszaküldi a terméket Csatorna Partnernek vagy Végfelhasználónak.

    • f. Az RMA szám a kiállításától számított két hónapig érvényes. A két hónapnál régebbi RMA-szám semmis, és ilyen esetben új RMA-számot kell beszereznie Anviz műszaki támogató mérnök.

    • g. A regisztrált RMA-számmal nem rendelkező termékeket nem javítjuk.

    • h. Az RMA szám nélkül szállított termékek visszaküldhetők, és Anviz nem vállal felelősséget az ebből eredő veszteségekért vagy egyéb károkért.

  • 5. Halál érkezéskor ("DOA")

    • A DOA azt az állapotot jelenti, amikor a termék nem működik megfelelően egy eredendő hiba miatt, amely közvetlenül a termék szállítása után keletkezett. Az ügyfelek a DOA-ért csak a termék kiszállításától számított negyvenöt (45) napon belül kaphatnak ellentételezést (50 vagy annál kevesebb rönk esetén). Ha a termék hibája a kiszállítástól számított 45 napon belül jelentkezett Anviz, kérjen RMA számot a műszaki támogatás mérnökétől. Ha Anviz megkapta a hibás terméket, és az esetet az elemzés után DOA-nak találták, Anviz ingyenes javítást biztosít, feltéve, hogy a ház pusztán a hibás alkatrészeknek tulajdonítható (LCD, érzékelők stb.). Másrészt, ha az eset három (3) napot meghaladó elemzési időtartamú minőségi problémának tulajdonítható, Anviz csereterméket biztosít Önnek.