Anviz વૈશ્વિક સામાન્ય વોરંટી નીતિ

આ ANVIZ ગ્લોબલ જનરલ વોરંટી પોલિસી (“વોરંટી પોલિસી”) ઓન-પ્રિમીસ સોફ્ટવેર અને હાર્ડવેર દ્વારા વેચવામાં આવતી વોરંટી શરતોને આગળ ધપાવે છે ANVIZ GLOBAL INC. અને તેની સંલગ્ન સંસ્થાઓ (“ANVIZ”), કાં તો પ્રત્યક્ષ અથવા પરોક્ષ રીતે ચેનલ પાર્ટનર દ્વારા.

સિવાય કે અન્યથા અહીં સૂચવ્યા મુજબ, તમામ વોરંટી ફક્ત અંતિમ ગ્રાહકના લાભ માટે છે. તૃતીય પક્ષ પાસેથી કોઈપણ ખરીદી કે જે AN નથી ANVIZ મંજૂર કરેલ ચૅનલ પાર્ટનર અહીં સમાવિષ્ટ વૉરંટી માટે પાત્ર રહેશે નહીં.

ઘટનામાં ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ વોરંટી માત્ર અમુકને જ લાગુ પડે છે ANVIZ ઑફરિંગ્સ (“ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ વૉરંટી શરતો”) લાગુ થાય છે, ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ વૉરંટી શરતો આ વૉરંટી નીતિ અથવા સામાન્ય વૉરંટી-અનુબંધિત ઉત્પાદન-સામાન્ય વૉરંટી વચ્ચેના સંઘર્ષની ઘટનામાં સંચાલિત થશે. ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ વોરંટી શરતો, જો કોઈ હોય તો, દસ્તાવેજીકરણ સાથે શામેલ કરવામાં આવશે.

ANVIZ આ વૉરંટી પૉલિસીમાં સમયાંતરે અને ત્યાર પછી સુધારો કરવાનો અધિકાર આરક્ષિત રાખે છે, તે પછીના બધા ઑર્ડર્સ પર લાગુ થશે.

ANVIZ સુધારો/સંશોધિત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે ANVIZ ઑફરિંગ્સ કોઈપણ સમયે, તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી, કારણ કે તે જરૂરી છે.

• A. સોફ્ટવેર અને હાર્ડવેર વોરંટી

  • 1. જનરલ લિમિટેડ વોરંટી

    • a સોફ્ટવેર વોરંટી. Anviz વોરંટી આપે છે કે અંતિમ ગ્રાહક (“વોરંટી પીરિયડ”) દ્વારા સોફ્ટવેર ડાઉનલોડ કર્યાની તારીખથી આજીવન વોરંટી અવધિ માટે: (i) જે મીડિયા પર સોફ્ટવેર રેકોર્ડ કરવામાં આવ્યું છે તે સામાન્ય ઉપયોગ હેઠળ સામગ્રી અને કારીગરીમાં ભૌતિક ખામીઓથી મુક્ત હશે, અને (ii) સોફ્ટવેર તત્કાલીન દસ્તાવેજીકરણ અનુસાર નોંધપાત્ર કામગીરી કરશે, જો કે આવા દસ્તાવેજીકરણ અને અંતિમ વપરાશકર્તા લાયસન્સ કરાર અનુસાર અંતિમ ગ્રાહક દ્વારા આવા સોફ્ટવેરનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે. સ્પષ્ટતા માટે, સૉફ્ટવેર ફર્મવેર તરીકે એમ્બેડ કરેલું છે અથવા અન્યથા હાર્ડવેરમાં સંકલિત છે Anviz ઓફરિંગ અલગથી વોરંટી નથી અને હાર્ડવેર પર લાગુ વોરંટીને આધીન છે Anviz ઓફર કરે છે.

    • b હાર્ડવેર વોરંટી. Anviz વોરંટ આપે છે કે હાર્ડવેર સામગ્રી અને કારીગરીમાં ભૌતિક ખામીઓથી મુક્ત હશે અને ઉત્પાદનની તારીખથી શિપમેન્ટની તારીખથી ત્રણ (3) વર્ષના સમયગાળા માટે લાગુ પડતા દસ્તાવેજીકરણને નોંધપાત્ર રીતે અનુરૂપ રહેશે. Anviz ("ખાતરી નો સમય ગાળો"). આ વોરંટી એસેસરીઝ પર લાગુ પડતી નથી. તેમ છતાં, જો Anviz ઓફરિંગ એ OEM તરીકે કાર્ય કરવા માટે અધિકૃત ચેનલ પાર્ટનર દ્વારા ખરીદાયેલ એક સંકલિત હાર્ડવેર ઘટક છે, વોરંટી અંતિમ ગ્રાહકને બદલે ખરીદનારને લાગુ પડશે.

  • 2. વોરંટી પીરિયડ્સ પસંદ કરો. પ્રદર્શન A માટે "વોરંટી અવધિ" ની યાદી આપે છે Anviz તેમાં ઉલ્લેખિત ઓફરિંગ્સ. જો Anviz ઑફર પ્રદર્શન A માં સૂચિબદ્ધ નથી, જેમ કે Anviz ઓફરિંગ ઉપરની સામાન્ય વોરંટી શરતોને આધીન રહેશે.

• B. ઉપાયો

  • 1. સામાન્ય ઉપાયો.

    • a સોફ્ટવેર. Anvizની એકમાત્ર અને વિશિષ્ટ જવાબદારી અને સોફ્ટવેર લિમિટેડ વોરંટી હેઠળ અંતિમ ગ્રાહકનો એકમાત્ર અને વિશિષ્ટ ઉપાય, Anvizની ચૂંટણી, ક્યાં તો: (i) જો ખામીયુક્ત હોય તો મીડિયાનું ફેરબદલ, અથવા (ii) સાથેના દસ્તાવેજીકરણ અનુસાર સોફ્ટવેરને નોંધપાત્ર કામગીરી કરવા માટે સોફ્ટવેરને રિપેર કરવા અથવા બદલવા માટે વ્યાપારી રીતે વાજબી પ્રયાસોનો ઉપયોગ કરવો. પ્રસંગે Anviz બિન-અનુરૂપતાનો ઉપાય કરવામાં અસમર્થ છે અને આવી બિન-અનુરૂપતા સૉફ્ટવેરની કાર્યક્ષમતાને અસર કરે છે, અંતિમ ગ્રાહક બિન-અનુરૂપ સૉફ્ટવેરને લાગુ પડતા લાયસન્સને તાત્કાલિક સમાપ્ત કરી શકે છે અને આવા સૉફ્ટવેર અને કોઈપણ લાગુ પડતા દસ્તાવેજો પરત કરી શકે છે. Anviz અથવા ચેનલ પાર્ટનર, જેમ લાગુ પડે. આવી ઘટનામાં, અંતિમ ગ્રાહક દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલ લાઇસન્સ ફીનું રિફંડ પ્રાપ્ત થશે Anviz આવા સોફ્ટવેરના સંદર્ભમાં, આજની તારીખે ઉપયોગનું મૂલ્ય ઓછું છે.

    • b હાર્ડવેર. Anvizની એકમાત્ર અને વિશિષ્ટ જવાબદારી અને હાર્ડવેર લિમિટેડ વોરંટી હેઠળ અંતિમ ગ્રાહકનો એકમાત્ર અને વિશિષ્ટ ઉપાય, Anvizની ચૂંટણી, ક્યાં તો: (i) હાર્ડવેર રિપેર કરો; (ii) હાર્ડવેરને નવા અથવા નવીનીકૃત હાર્ડવેર સાથે બદલો (રિપ્લેસમેન્ટ હાર્ડવેર સમાન મોડલ અથવા કાર્યાત્મક સમકક્ષ છે - રિપ્લેસમેન્ટ ભાગો નવા અથવા નવાના સમકક્ષ હોઈ શકે છે); અથવા (iii) અંતિમ ગ્રાહક પાસેથી હાર્ડવેરની ભાવિ ખરીદી માટે અંતિમ ગ્રાહકને ક્રેડિટ પ્રદાન કરો Anviz દ્વારા પ્રાપ્ત રકમમાં Anviz હાર્ડવેર માટે (કર અને વસૂલાત સિવાય). કોઈપણ રિપ્લેસમેન્ટ હાર્ડવેર મૂળ વોરંટી અવધિના બાકીના સમય માટે અથવા નેવું (90) દિવસ માટે, બેમાંથી જે લાંબો હોય તે માટે વોરંટી આપવામાં આવશે. તેમ છતાં, જો Anviz ઑફરિંગ એ OEM તરીકે કાર્ય કરવા માટે અધિકૃત ચેનલ પાર્ટનર દ્વારા ખરીદાયેલ સંકલિત હાર્ડવેર ઘટક છે, ઉપાય અંતિમ ગ્રાહકને બદલે ખરીદનારને લાગુ પડશે.

  • 2. ઉપરોક્ત ઉપાયો તો જ ઉપલબ્ધ છે Anviz વોરંટી અવધિમાં તરત જ લેખિતમાં સૂચિત કરવામાં આવે છે. લાગુ વોરંટી અવધિ સમાપ્ત થઈ ગયા પછી, દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ કોઈપણ સમારકામ, રિપ્લેસમેન્ટ અથવા વર્કઅરાઉન્ડ સેવાઓ Anviz ખાતે હશે Anvizના વર્તમાન પ્રમાણભૂત સેવા દરો.

• C. રીટર્ન મર્ચેન્ડાઈઝ ઓથોરાઈઝેશન (“RMA”) નીતિ

  • ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ RMA નીતિ માટે, અહીં સ્થિત ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ સમર્થન શરતોનો સંદર્ભ લો: www.anviz.com/form/rma.html

• D. વોરંટી બાકાત

  • 1. બધી વોરંટી જો રદબાતલ છે Anviz ઑફર કરવામાં આવી છે: (i) સિવાય અન્ય કોઈ દ્વારા અયોગ્ય રીતે ઇન્સ્ટોલ કરેલું Anviz અથવા જ્યાં હાર્ડવેર પરના સીરીયલ નંબર્સ, વોરંટી ડેટા અથવા ગુણવત્તા ખાતરી ડીકલ્સ દૂર કરવામાં આવે છે અથવા બદલવામાં આવે છે; (ii) ને લાગુ પડતા દસ્તાવેજીકરણ હેઠળ અધિકૃત કર્યા સિવાય અન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે Anviz ની સુરક્ષાને અવરોધવા માટે ઓફર કરે છે અથવા ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે Anviz અર્પણ; (iii) દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ સૂચનાઓ અનુસાર ઇન્સ્ટોલ, સંચાલિત અથવા જાળવણી કરવામાં આવી નથી Anviz, ના સ્થાપન, સંચાલન અથવા જાળવણી સહિત પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી Anviz કોઈપણ હાર્ડવેર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અથવા ટૂલ્સ (તેમના ચોક્કસ રૂપરેખાંકનો સહિત) પરની ઑફર જે આ સાથે સુસંગત નથી. Anviz અર્પણો; (iv) સિવાયના પક્ષકાર દ્વારા સંશોધિત, બદલાયેલ અથવા સમારકામ Anviz અથવા પક્ષ દ્વારા અધિકૃત Anviz; (v) સંયુક્ત અને/અથવા કોઈપણ હાર્ડવેર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અથવા ટૂલ્સ (તેમની ચોક્કસ ગોઠવણીઓ સહિત) સાથે જોડાયેલ Anviz અથવા અન્યથા દ્વારા અધિકૃત Anviz સાથે એકીકરણ અથવા ઉપયોગ માટે Anviz અર્પણો; (vi) અયોગ્ય પર્યાવરણીય પરિસ્થિતિઓમાં સંચાલિત અથવા જાળવવામાં આવે છે, અથવા અન્ય કોઈ કારણ દ્વારા Anviz ઓફર અથવા અન્યથા બહાર Anvizનું વાજબી નિયંત્રણ, જેમાં કોઈપણ અતિશય પાવર ઉછાળો અથવા નિષ્ફળતા અથવા ઇલેક્ટ્રોમેગ્નેટિક ક્ષેત્ર, પરિવહન દરમિયાન રફ હેન્ડલિંગ, અગ્નિ અથવા ભગવાનના કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે; (vii) દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ અથવા મંજૂર કરાયેલ સિવાયના અન્ય ટેલિકોમ્યુનિકેશન ઈન્ટરફેસ સાથે ઉપયોગમાં લેવાય છે Anviz જે દસ્તાવેજીકરણ અનુસાર મળતું નથી અથવા જાળવવામાં આવતું નથી, સિવાય કે કરારના અવકાશમાં લેખિતમાં અન્યથા ખાસ સંમત ન હોય; (viii) પાવર, એર કન્ડીશનીંગ અથવા ભેજ નિયંત્રણની નિષ્ફળતાને કારણે નુકસાન થયું છે, અથવા સ્ટોરેજ મીડિયાની નિષ્ફળતાઓ દ્વારા સજ્જ નથી Anviz; (ix) ખરીદનાર, અંતિમ ગ્રાહક, તેના કર્મચારીઓ, એજન્ટો, ઠેકેદારો, મુલાકાતીઓ અથવા અન્ય કોઈપણ તૃતીય પક્ષ અથવા ઓપરેટરની ભૂલની અકસ્માત, ઉપેક્ષા, દુરુપયોગ અથવા બેદરકારીને આધિન; અથવા (x) ગુનાહિત પ્રવૃત્તિમાં અથવા કોઈપણ લાગુ નિયમો અથવા સરકારી ધોરણોના ઉલ્લંઘનમાં ઉપયોગમાં લેવાય છે.

  • 2. અપગ્રેડ કોઈપણ વોરંટી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતાં નથી અને અપગ્રેડ પ્રવૃત્તિની પ્રકૃતિ દ્વારા લાગુ માનવામાં આવતા સ્વતંત્ર કિંમતો અને નિયમો અને શરતોને આધીન છે.

  • 3. Anviz મૂલ્યાંકન, ડેમો અથવા ખ્યાલના પુરાવાના ભાગ રૂપે પ્રદાન કરવામાં આવેલી ઑફર કોઈપણ વૉરંટી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતી નથી અને પ્રવૃત્તિની પ્રકૃતિ દ્વારા લાગુ માનવામાં આવતી સ્વતંત્ર કિંમતો અને નિયમો અને શરતોને આધીન છે.

  • 4. ઘટકો કે જે તેમની પ્રકૃતિ દ્વારા સામાન્ય ઉપયોગ દરમિયાન સામાન્ય ઘસારાને આધીન હોય છે તે કોઈપણ વોરંટીને આધીન નથી.

  • 5. સ્પષ્ટતા માટે, વોરંટી કવરેજમાંથી બાકાત વસ્તુઓની બિન-સંપૂર્ણ સૂચિ નીચે મુજબ છે: (i) આનુષંગિક સાધનો Anviz જે a સાથે જોડાયેલ છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે Anviz અર્પણ; (ii) તૃતીય પક્ષો દ્વારા ઉત્પાદિત અને તેના દ્વારા ફરીથી વેચવામાં આવેલ ઉત્પાદનો Anviz નીચે ફરીથી ચિહ્નિત કર્યા વિના Anvizના ટ્રેડમાર્ક્સ; (iii) સોફ્ટવેર ઉત્પાદનો દ્વારા વિકસાવવામાં આવી નથી Anviz; (iv) ઓપરેટિંગ સપ્લાય અથવા એસેસરીઝ દસ્તાવેજીકરણમાં અથવા અન્યત્ર નિયુક્ત પરિમાણોની બહાર; અને (vi) ઉપભોજ્ય વસ્તુઓ (દા.ત. બેટરી, RFID કાર્ડ, કૌંસ, પાવર એડેપ્ટર અને કેબલ).

  • 6. આ વોરંટી રદબાતલ છે જો Anviz ઑફરનો દુરુપયોગ, ફેરફાર, તેની સાથે ચેડાં કરવામાં આવે છે અથવા ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવે છે અથવા તેનો ઉપયોગ અસંગત હોય તેવી રીતે કરવામાં આવે છે Anvizની લેખિત ભલામણો, સ્પષ્ટીકરણો અને/અથવા સૂચનાઓ, અથવા સામાન્ય ઘસારાને કારણે કાર્ય કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે.

• ઇ. વોરંટી મર્યાદાઓ અને અસ્વીકરણ

  • 1. બંધ ઉત્પાદનો માટે વોરંટી

    • "પાર્ટ્સ રીટેન્શન પિરિયડ" શબ્દ એ સમયનો ઉલ્લેખ કરે છે જેના માટે Anviz ઉત્પાદનના શિપમેન્ટ પછી સેવા હેતુઓ માટે ભાગો જાળવી રાખે છે. સિદ્ધાંતમાં, Anviz બંધ થયાની તારીખ પછી બે (2) વર્ષ માટે બંધ ઉત્પાદનોના ભાગો જાળવી રાખે છે. જો કે, જો સ્ટોકમાં કોઈ અનુરૂપ ભાગો અથવા ઉત્પાદનો નથી, Anviz સુસંગત ભાગોનો ઉપયોગ કરી શકે છે અથવા અન્યથા તમારી સંમતિ સાથે ટ્રેડ-ઇન સેવા ઓફર કરી શકે છે.

  • 2. સમારકામ ફી

    • a દ્વારા નિર્દિષ્ટ કરેલ સ્પેરપાર્ટ્સની કિંમત સૂચિના આધારે સમારકામ ફી નક્કી કરવામાં આવે છે Anviz. સમારકામ ફી એ ભાગોની ફી અને મજૂર ફીનો સરવાળો છે અને દરેક ફીની ગણતરી નીચે પ્રમાણે કરવામાં આવે છે:
      પાર્ટ્સ ફી = પ્રોડક્ટના રિપેર માટે ઉપયોગમાં લેવાતા રિપ્લેસમેન્ટ પાર્ટ્સની કિંમત.
      મજૂર ફી = ઉત્પાદનના સમારકામ માટે જરૂરી તકનીકી પ્રયત્નોને સંપૂર્ણપણે આભારી ખર્ચ, સમારકામ કાર્યની મુશ્કેલીના આધારે બદલાય છે.

    • b ઉત્પાદન સમારકામને ધ્યાનમાં લીધા વિના, જેની વોરંટી સમાપ્ત થઈ ગઈ છે તેવા ઉત્પાદનો માટે નિરીક્ષણ ફી વસૂલવામાં આવે છે.

    • c વોરંટી હેઠળના ઉત્પાદનોના કિસ્સામાં, પુનરાવર્તિત ખામી ન હોય તેવા લોકો માટે નિરીક્ષણ ફી લેવામાં આવે છે.

  • 3. શિપિંગ ફી

    • ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહક ઉત્પાદન મોકલવા માટે શિપિંગ ફી માટે જવાબદાર છે Anviz, અને ગ્રાહકોને ઉત્પાદન પરત મોકલવા માટેની રીટર્ન શિપિંગ ફી વહન કરવામાં આવે છે Anviz (વન-વે શિપિંગ માટે ચૂકવણી). જો કે, જો ઉપકરણને નો ફોલ્ટ ફાઉન્ડ તરીકે ગણવામાં આવે છે, જેનો અર્થ છે કે ઉપકરણ સામાન્ય રીતે કામ કરે છે, તો પરત આવતું શિપમેન્ટ પણ, ચેનલ ભાગીદાર અથવા અંતિમ ગ્રાહક (રાઉન્ડ-ટ્રીપ શિપિંગ માટે ચૂકવણી) દ્વારા વહન કરવામાં આવે છે.

  • 4. રીટર્ન મર્ચેન્ડાઈઝ ઓથોરાઈઝેશન (“RMA”) પ્રક્રિયા

    • a ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહક ભરો Anviz RMA વિનંતી ફોર્મ ઓનલાઇન www.anviz.com/form/rma.html અને RMA નંબર માટે ટેક્નિકલ સપોર્ટ એન્જિનિયરને પૂછો.

    • b ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહકને 72 કલાકમાં RMA નંબર સાથે RMA કન્ફર્મેશન પ્રાપ્ત થશે, RMA નંબર પ્રાપ્ત કર્યા પછી, ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહક પ્રશ્નમાં રહેલા ઉત્પાદનને મોકલો Anviz અનુસરીને Anviz શિપમેન્ટ માર્ગદર્શિકા.

    • c જ્યારે ઉત્પાદનનું નિરીક્ષણ પૂર્ણ થાય છે, ત્યારે ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહકને ટેકનિકલ સપોર્ટ એન્જિનિયર તરફથી RMA રિપોર્ટ પ્રાપ્ત થાય છે.

    • d. Anviz ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહકના કન્ફર્મેશન પછી ભાગોનું સમારકામ અથવા બદલવાનું નક્કી કરે છે.

    • ઇ. જ્યારે સમારકામ પૂર્ણ થાય, Anviz તે અંગે ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહકને સૂચિત કરે છે અને ઉત્પાદનને ચેનલ પાર્ટનર અથવા અંતિમ ગ્રાહકને પાછું મોકલે છે.

    • f RMA નંબર જારી કર્યાની તારીખથી બે મહિના માટે માન્ય છે. બે મહિના કરતાં વધુ જૂનો RMA નંબર રદબાતલ છે, અને આવા કિસ્સામાં, તમારે એક નવો RMA નંબર મેળવવાની જરૂર છે Anviz તકનીકી સપોર્ટ એન્જિનિયર.

    • g રજિસ્ટર્ડ RMA નંબર વગરની પ્રોડક્ટનું સમારકામ કરવામાં આવશે નહીં.

    • h RMA નંબર વિના મોકલેલ ઉત્પાદનો પરત કરી શકાય છે, અને Anviz આનાથી થતા કોઈપણ નુકસાન અથવા અન્ય નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.

  • 5. ડેડ ઓન અરાઇવલ ("DOA")

    • DOA એ એવી સ્થિતિનો ઉલ્લેખ કરે છે જ્યાં ઉત્પાદનના શિપમેન્ટ પછી તરત જ ઉદ્દભવેલી આંતરિક ખામીને કારણે ઉત્પાદન સામાન્ય રીતે કામ કરતું નથી. ગ્રાહકોને ઉત્પાદનના શિપમેન્ટના પિસ્તાળીસ (45) દિવસમાં જ DOA માટે વળતર મળી શકે છે (50 અથવા ઓછા લોગ માટે લાગુ). જો ઉત્પાદનની ખામી તેના શિપમેન્ટના 45 દિવસની અંદર આવી Anviz, તમારા ટેક્નિકલ સપોર્ટ એન્જિનિયરને RMA નંબર માટે પૂછો. જો Anviz ખામીયુક્ત ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયું છે અને વિશ્લેષણ પછી કેસ DOA હોવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું છે, Anviz મફત સમારકામ પૂરું પાડે છે જો કે કેસ માત્ર ખામીયુક્ત ભાગો (એલસીડી, સેન્સર, વગેરે) ને આભારી છે. બીજી બાજુ, જો કેસ ત્રણ (3) દિવસથી વધુનો વિશ્લેષણ અવધિ સાથે ગુણવત્તાની સમસ્યાને આભારી છે, Anviz તમને રિપ્લેસમેન્ટ પ્રોડક્ટ પ્રદાન કરે છે.