Saludos y aviso importante de Anviz
querido Anviz cliente,
Este es el Anviz equipo de soporte técnico. Durante la temporada navideña de diciembre, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle su continuo apoyo a Anviz. Nos dedicamos a brindar un mejor servicio posventa a todos nuestros clientes. Anviz se complace en anunciar que para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente, envíe sus preguntas técnicas a través del siguiente proceso:
www.anviz.com-> MyAnviz-> Ticket de problema (Enviar una consulta).
A través del sistema de gestión centralizado, las incidencias se atenderán en el siguiente orden de prioridad por tipo de cliente:
1. DME
2. DAA
3. ASI
4. RAA
5. Clientes terminales
Analizaremos todos los problemas técnicos en tiempos fijos para proporcionar una base para brindar capacitación específica a nuestros clientes, así como aumentar las mejoras del producto.
Manejaremos oficialmente todos los problemas técnicos a través del foro Trouble Tickets comenzando Enero 1, 2015. Para el último trimestre de 2014, las preguntas se manejarán a través de la fase de adaptación del cliente.
Valoramos nuestra relación y esperamos trabajar con usted en el futuro. Anviz desea que su negocio siga prosperando.
Marcos Vena
Director sénior de desarrollo empresarial
Experiencia previa en la industria: Como veterano de la industria tecnológica durante más de 25 años, Mark Vena cubre muchos temas de tecnología de consumo, incluidos PC, teléfonos inteligentes, hogares inteligentes, salud conectada, seguridad, juegos para PC y consolas, y soluciones de transmisión de entretenimiento. Mark ha ocupado puestos de liderazgo empresarial y de marketing sénior en Compaq, Dell, Alienware, Synaptics, Sling Media y Neato Robotics.