Anviz Globalna opšta garancija

OVO ANVIZ GLOBALNA OPĆA POLITIKA GARANCIJE (“POLITIKA GARANCIJE”) UTVRĐUJE GARANCIJSKE USLOVE KOJI UREĐUJU SOFTVER I HARDVER KOJI PRODAJU ANVIZ GLOBAL INC. I NJEGOVI POVEZANI SUBJEKTI (“ANVIZ”), DIREKTNO ILI INDIREKTNO PREKO KANALNOG PARTNERA.

OSIM KOJI JE DRUGAČE NAVEDENO OVDJE, SVE GARANCIJE SU ISKLJUČIVO U KORISNOST KRAJNJEG KUPCA. SVAKA KUPOVINA OD TREĆE LICE KOJA NIJE AN ANVIZ ODOBRENI PARTNER NA KANALIMA NEĆE BITI PODOBAN ZA OVDJE SADRŽENE GARANCIJE.

U SLUČAJU GARANCIJE ZA SPECIFIČNE PROIZVODE KOJE SE PRIMENJUJU SAMO NA ODREĐENE ANVIZ PRIMJENE SE PONUDE (“USLOVI GARANCIJE ZA SPECIFIČNI PROIZVOD”), USLOVI GARANCIJE ZA SPECIFIČNI PROIZVOD VAŽE SE U SLUČAJU SUKOBA IZMEĐU OVE GARANCIJSKE POLITIKE ILI OPĆE GARANCIJE KOJE SE SADRŽE – ODLIČNO OD OVDJEGA PROIZVODA. USLOVI GARANCIJE ZA PROIZVOD, AKO IMA, BIĆE UKLJUČENI UZ DOKUMENTACIJU.

ANVIZ ZADRŽAVA PRAVO POVREMENA NA IZMENE OVE POLITIKE GARANCIJE I NAKON DA SE PRIMJENJIVA NA SVE NAKNADNE NARUDŽBE.

ANVIZ ZADRŽAVA PRAVO POBOLJŠANJA/MODIFIKACIJE ANVIZ PONUDE U BILO KOJE VRIJEME, PO SVOJOJ ODLUČIVANJU, KAO ŠTO SMATRA POTREBNIM.

• A. Garancije za softver i hardver

  • 1. Opšta ograničena garancija

    • a. Software Warranty. Anviz jamči da za period doživotne garancije od datuma preuzimanja softvera od strane Krajnjeg kupca (“Garantni period”): (i) medij na kojem je softver snimljen neće imati materijalnih nedostataka u materijalu i izradi pod normalnom upotrebom, i (ii) softver će u suštini raditi u skladu sa tada aktuelnom Dokumentacijom, pod uslovom da krajnji korisnik pravilno koristi takav softver u skladu sa takvom dokumentacijom i Ugovorom o licenciranju krajnjeg korisnika. Radi jasnoće, softver ugrađen kao firmver ili na drugi način integrisan u hardver Anviz Ponuda nije posebno garantovana i podliježe garanciji koja se primjenjuje na hardver Anviz Ponuda.

    • b. Hardverska garancija. Anviz garantuje da će hardver biti bez materijalnih nedostataka u materijalu i izradi i da će u suštini biti u skladu sa važećom dokumentacijom koja je na snazi ​​od datuma proizvodnje u periodu od tri (3) godine od datuma isporuke do Anviz ("Period garancije"). Ova garancija se ne odnosi na dodatnu opremu. Bez obzira na to, ako Anviz Ponuda je integrisana hardverska komponenta koju je kupio kanalski partner ovlašten da djeluje kao OEM, garancija će se primjenjivati ​​na Kupca umjesto na Krajnjeg kupca.

  • 2. Odaberite Garantni periodi. Prilog A navodi „Garantni period“ za Anviz Ponude navedene u njemu. Ako a Anviz Ponuda nije navedena u Prilogu A, kao što je Anviz Ponuda će biti podložna gore navedenim općim uvjetima garancije.

• B. Pravni lijekovi

  • 1. Opšti pravni lijekovi.

    • a. Softver. AnvizJedina i isključiva odgovornost i jedini i isključivi pravni lijek Krajnjeg kupca pod ograničenom garancijom softvera biće da, na Anviz's izbor, ili: (i) zamjena medija ako je neispravan, ili (ii) korištenje komercijalno razumnih napora za popravku ili zamjenu softvera kako bi softver funkcionisao suštinski u skladu sa pratećom dokumentacijom. U slučaju Anviz nije u mogućnosti da otkloni neusklađenost i takva neusklađenost materijalno utiče na funkcionalnost softvera, Krajnji kupac može odmah prekinuti licencu koja se primenjuje na neusaglašeni softver i vratiti takav softver i svu primenljivu dokumentaciju na Anviz ili partner u kanalu, prema potrebi. U tom slučaju, Krajnji kupac će dobiti povraćaj naknade za licencu koju je primio Anviz u pogledu takvog softvera, umanjeno za vrijednost dosadašnjeg korištenja.

    • b. Hardver. AnvizJedina i isključiva odgovornost i jedini i isključivi pravni lijek Krajnjeg kupca pod ograničenom garancijom za hardver biće da, na Anviz's izbor, bilo: (i) popravka hardvera; (ii) zamijeniti hardver novim ili obnovljenim hardverom (zamjenski hardver je identičnog modela ili funkcionalnog ekvivalenta - zamjenski dijelovi mogu biti novi ili ekvivalentni novim); ili (iii) obezbediti krajnjem kupcu kredit za buduću kupovinu hardvera od njega Anviz u iznosu koji je primio Anviz za hardver (bez poreza i nameta). Za svaki zamjenski hardver dat će se garancija do kraja originalnog jamstvenog perioda ili devedeset (90) dana, ovisno o tome što je duže. Bez obzira na to, ako Anviz Ponuda je integrisana hardverska komponenta koju je kupio kanalski partner ovlašten da djeluje kao OEM, pravni lijek će se primijeniti na Kupca umjesto na Krajnjeg kupca.

  • 2. Gore navedeni lijekovi dostupni su samo ako Anviz je odmah pismeno obaviještena u garantnom roku. Nakon isteka važećeg garantnog perioda, sve usluge popravke, zamjene ili zaobilazno rješenje koje pruža Anviz bit će u AnvizTrenutne standardne cijene usluga.

• C. Politika autorizacije povrata robe (“RMA”).

  • Za RMA politiku za specifične proizvode, pogledajte Uslove podrške za specifične proizvode koji se nalaze na: www.anviz.com/form/rma.html

• D. Izuzeci iz garancije

  • 1. Sve garancije su NEVAŽNE ako Anviz Ponude je: (i) nepravilno instalirao bilo ko drugi osim Anviz ili kada su serijski brojevi, podaci o garanciji ili naljepnice za osiguranje kvaliteta na hardveru uklonjene ili promijenjene; (ii) korišćeni na način koji nije dozvoljen prema Dokumentaciji koja se primenjuje na Anviz Nudeći ili dizajnirani da zaobiđu sigurnost Anviz Ponuda; (iii) nije instaliran, korišćen ili održavan u skladu sa uputstvima koje je dostavio Anviz, uključujući, ali ne ograničavajući se na instalaciju, rad ili održavanje Anviz Ponude za bilo koji hardver, operativni sistem ili alate (uključujući njihove specifične konfiguracije) koji nisu kompatibilni sa Anviz Ponude; (iv) modificirana, izmijenjena ili popravljena od strane druge strane osim Anviz ili strana koju ovlasti Anviz; (v) kombinovani i/ili povezani sa bilo kojim hardverom, operativnim sistemom ili alatima (uključujući njihove specifične konfiguracije) koji nisu obezbeđeni od strane Anviz ili na drugi način ovlašćen od strane Anviz za integraciju ili upotrebu sa Anviz Ponude; (vi) koji se koriste ili održavaju u neprikladnim uslovima okoline, ili iz bilo kojeg drugog razloga koji nije u vezi Anviz Ponuda ili na neki drugi način Anvizrazumnu kontrolu, uključujući bilo kakav ekstremni napon ili kvar ili elektromagnetno polje, grubo rukovanje tokom transporta, požar ili Božja djela; (vii) koristi se sa telekomunikacionim interfejsima koji nisu oni koje je isporučio ili odobrio Anviz koji ne ispunjavaju ili se ne održavaju u skladu sa Dokumentacijom, osim ako nije drugačije posebno dogovoreno u pisanoj formi u okviru ovog Ugovora; (viii) oštećeni zbog nestanka napajanja, klimatizacije ili kontrole vlažnosti, ili kvarova medija za skladištenje koji nisu isporučeni od strane Anviz; (ix) podvrgnuti nesreći, zanemarivanju, zloupotrebi ili nemaru Kupca, Krajnjeg kupca, njegovih zaposlenih, agenata, izvođača radova, posetilaca ili bilo koje druge treće strane, ili grešku operatera; ili (x) korišteni u kriminalnim aktivnostima ili kršeći bilo koje primjenjive propise ili vladine standarde.

  • 2. Nadogradnje nisu pokrivene nikakvom garancijom i podliježu nezavisnim cijenama i odredbama i uvjetima, kako se smatra primjenjivim prema prirodi aktivnosti nadogradnje.

  • 3. Anviz Ponude koje se pružaju kao dio evaluacije, demonstracije ili dokaza koncepta nisu pokrivene nikakvom garancijom i podliježu neovisnim cijenama i odredbama i uvjetima, kako se smatra primjenjivim prema prirodi aktivnosti.

  • 4. Komponente koje su po svojoj prirodi podložne opštem habanju tokom normalne upotrebe ne podležu nikakvoj garanciji.

  • 5. Radi jasnoće, u nastavku je neiscrpna lista stavki isključenih iz garancije: (i) pomoćna oprema koju ne isporučuje Anviz koji je pričvršćen ili se koristi zajedno sa a Anviz Ponuda; (ii) proizvode koje proizvode treće strane i preprodaju od strane Anviz bez ponovnog označavanja pod Anviz's trademarks; (iii) softverskih proizvoda koje nije razvio Anviz; (iv) rad zaliha ili pribora izvan parametara navedenih u Dokumentaciji ili na drugom mjestu; i (vi) potrošni materijal (npr. baterije, RFID kartice, nosači, adapteri za napajanje i kablovi).

  • 6. Ova garancija je NEVAŽNA ako Anviz Ponuda se zloupotrebljava, mijenja, mijenja ili se instalira ili koristi na način koji nije u skladu sa Anvizpisane preporuke, specifikacije i/ili uputstva, ili ne radi zbog normalnog habanja.

• E. Ograničenja garancije i odricanje odgovornosti

  • 1. Garancija za proizvode ukinute

    • Termin "period zadržavanja dijelova" odnosi se na vremenski period za koji Anviz zadržava dijelove za servisne svrhe nakon otpreme proizvoda. U principu, Anviz zadržava dijelove za obustavljene proizvode dvije (2) godine nakon datuma ukidanja. Međutim, ako nema odgovarajućih dijelova ili proizvoda na lageru, Anviz može koristiti kompatibilne dijelove ili na drugi način ponuditi uslugu zamjene uz vaš pristanak.

  • 2. Naknade za popravku

    • a. Naknada za popravku se utvrđuje na osnovu cjenovnika rezervnih dijelova koji navodi Anviz. Naknada za popravku je zbroj naknade za dijelove i naknade za rad, a svaka naknada se obračunava na sljedeći način:
      Naknada za dijelove = cijena za zamjenske dijelove korištene za popravku proizvoda.
      Naknada za rad = trošak koji se može pripisati isključivo tehničkim naporima neophodnim za popravku proizvoda, koji variraju u zavisnosti od težine popravke.

    • b. Bez obzira na popravke proizvoda, za proizvode kojima je istekla garancija naplaćuje se naknada za pregled.

    • c. U slučaju proizvoda pod garancijom, naplaćuje se naknada za pregled za one koji nemaju ponovljeni kvar.

  • 3. Troškovi slanja

    • Partner u kanalu ili krajnji kupac su odgovorni za naknadu za slanje proizvoda Anviz, a naknadu za povratnu dostavu za slanje proizvoda nazad kupcima snose Anviz (plaćanje jednosmjerne dostave). Međutim, ako se smatra da uređaj nije pronađen, što znači da uređaj radi normalno, povratnu pošiljku također snosi partner kanala ili krajnji kupac (plaćajući povratnu dostavu).

  • 4. Proces autorizacije povrata robe (“RMA”).

    • a. Partner u kanalu ili krajnji kupac popunite Anviz RMA obrazac zahtjeva online www.anviz.com/form/rma.html i zatražite od inženjera tehničke podrške RMA broj.

    • b. Partner u kanalu ili Krajnji kupac će primiti RMA potvrdu sa RMA brojem u roku od 72 sata, nakon što primi RMA broj, partner na kanalu ili Krajnji kupac šalje predmetni proizvod na Anviz prateći Anviz vodič za otpremu.

    • c. Kada je inspekcija proizvoda završena, partner u kanalu ili krajnji kupac dobija RMA izveštaj od inženjera tehničke podrške.

    • d. Anviz odluči popraviti ili zamijeniti dijelove nakon potvrde partnera u kanalu ili krajnjeg kupca.

    • e. Kada se popravka završi, Anviz obavještava partnera u kanalu ili krajnjeg kupca o tome i šalje proizvod nazad kanalnom partneru ili krajnjem kupcu.

    • f. RMA broj važi dva meseca od dana izdavanja. RMA broj koji je star više od dva mjeseca je ništavan i u tom slučaju morate dobiti novi RMA broj od Anviz inženjer tehničke podrške.

    • g. Proizvodi bez registrovanog RMA broja neće se popravljati.

    • h. Proizvodi koji su isporučeni bez RMA broja mogu se vratiti i Anviz neće se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak ili drugu štetu uzrokovanu ovim.

  • 5. Mrtav po dolasku ("DOA")

    • DOA se odnosi na stanje u kojem proizvod ne radi normalno zbog inherentnog kvara koji je nastao neposredno nakon isporuke proizvoda. Kupci mogu dobiti kompenzaciju za DOA samo u roku od četrdeset pet (45) dana od isporuke proizvoda (primenjivo za 50 ili manje trupaca). Ako je do kvara proizvoda došlo u roku od 45 dana od isporuke od Anviz, pitajte svog inženjera tehničke podrške za RMA broj. Ako Anviz je primio neispravan proizvod i nakon analize je utvrđeno da je slučaj DOA, Anviz pruža besplatne popravke pod uslovom da se kućište može pripisati samo neispravnim dijelovima (LCD, senzori, itd.). S druge strane, ako se slučaj može pripisati problemu kvaliteta sa periodom analize dužim od tri (3) dana, Anviz pruža zamjenski proizvod.