Anviz ዓለም አቀፍ አጠቃላይ የዋስትና ፖሊሲ

ይሄ ANVIZ የአለም አጠቃላይ የዋስትና ፖሊሲ ("የዋስትና ፖሊሲ") በግንባር ላይ በሶፍትዌር እና በሃርድዌር የሚሸጡትን የዋስትና ውል ያስቀምጣል። ANVIZ ግሎባል ኢንክ እና ተዛማጅ ህጋዊ አካላት ("ANVIZ”)፣ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ በቻናል አጋር በኩል።

በሌላ መንገድ እዚህ ውስጥ ከተገለጸው በስተቀር ሁሉም ዋስትናዎች ለመጨረሻው ደንበኛ ጥቅም ብቻ ናቸው። ከሶስተኛ ወገን ያልሆነ ማንኛውም ግዢ ANVIZ የተፈቀደው የቻናል አጋር እዚህ ውስጥ ላሉት ዋስትናዎች ብቁ መሆን የለበትም።

በክስተቱ ውስጥ ለአንዳንድ ብቻ ተፈጻሚ የሚሆኑ ምርት-ተኮር ዋስትናዎች ANVIZ ቅናሾች ("ምርት-ተኮር የዋስትና ውል") ይተግብሩ፣ በዚህ የዋስትና ፖሊሲ ወይም አጠቃላይ ዋስትና እና በምርት-የተካተቱት መካከል ግጭት ሲፈጠር የምርት-ተኮር የዋስትና ውል ይገዛል። ምርት-ተኮር የዋስትና ውል፣ ካለ፣ ከሰነዱ ጋር ይካተታል።

ANVIZ ይህንን የዋስትና ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ የማሻሻል መብቱን ያስከብራል እና ከዚያ በኋላ ለሚቀጥሉት ትዕዛዞች ሁሉ ተፈጻሚ ይሆናል።

ANVIZ የማሻሻል/የማሻሻል መብት ያስከብራል። ANVIZ አስፈላጊ ሆኖ በሚመስለው በማንኛውም ጊዜ፣ በራሱ ውሳኔ፣ አቅርቦቶች።

• ሀ. የሶፍትዌር እና የሃርድዌር ዋስትናዎች

  • 1. አጠቃላይ የተወሰነ ዋስትና

    • ሀ. የሶፍትዌር ዋስትና. Anviz ሶፍትዌሩ በዋና ደንበኛ (“የዋስትና ጊዜ”) ከወረደበት ጊዜ አንስቶ እስከ ዕድሜ ልክ ዋስትና ጊዜ ድረስ ዋስትና ይሰጣል፡ (i) ሶፍትዌሩ የተቀዳበት ሚዲያ ከቁሳቁስ ጉድለቶች እና በመደበኛ አጠቃቀም ላይ ካለው አሠራር ነፃ ይሆናል፣ እና (ii) ሶፍትዌሩ በወቅቱ በነበረው ሰነድ መሠረት በከፍተኛ ሁኔታ ይፈጸማል፣ እነዚህ ሶፍትዌሮች በዋና ደንበኛ በሰነድ ሰነዶች እና በዋና ተጠቃሚ የፍቃድ ስምምነት መሠረት በትክክል ጥቅም ላይ ከዋሉ ። ግልፅ ለማድረግ፣ ሶፍትዌር እንደ ፈርምዌር የተከተተ ወይም በሌላ መልኩ ወደ ሃርድዌር የተዋሃደ Anviz አቅርቦቱ ለብቻው ዋስትና አይሰጥም እና ለሃርድዌር ተፈጻሚነት ያለው ዋስትና ተገዢ አይደለም። Anviz ማቅረብ።

    • ለ. የሃርድዌር ዋስትና. Anviz ሃርድዌሩ ከቁሳቁስ እና ከአሰራር ጉድለት የፀዳ መሆኑን እና ከተሰራበት ቀን ጀምሮ ለሶስት (3) ዓመታት ከተላከበት ቀን ጀምሮ ተግባራዊ ከሆነው ሰነድ ጋር እንደሚስማማ ዋስትና ይሰጣል ። Anviz ("የዋስትና ጊዜ"). ይህ ዋስትና መለዋወጫዎችን አይመለከትም. ቢሆንም, ከሆነ Anviz አቅርቦቱ እንደ OEM ሥልጣን በተሰጠው የቻናል አጋር የተገዛ የተዋሃደ የሃርድዌር አካል ነው፣ ዋስትናው ከዋና ደንበኛ ይልቅ ለገዢው ተፈጻሚ ይሆናል።

  • 2. የዋስትና ጊዜን ይምረጡ። ኤግዚቢሽን A ለ "የዋስትና ጊዜ" ይዘረዝራል Anviz በውስጡ የተገለጹ መባዎች። ከሆነ Anviz መባ በኤግዚቢሽን ሀ ውስጥ አልተዘረዘረም፣ እንደዚህ Anviz ማቅረቡ ከላይ ባሉት አጠቃላይ የዋስትና ውሎች ተገዢ ይሆናል።

• B. መፍትሄዎች

  • 1. አጠቃላይ መድሃኒቶች.

    • ሀ. ሶፍትዌር. Anvizብቸኛ እና ብቸኛ ተጠያቂነት እና የደንበኛው ብቸኛ እና ብቸኛ መፍትሄ በሶፍትዌር የተወሰነ ዋስትና መሠረት በ Anvizምርጫ፣ ወይም፡ (i) ጉድለት ካለበት የመገናኛ ብዙሃን መተካት፣ ወይም (ii) ሶፍትዌሩን ለመጠገን ወይም ለመተካት በንግድ ምክንያታዊ ጥረቶችን በመጠቀም ሶፍትዌሩ በሚከተለው ዶክመንቴሽን መሠረት በከፍተኛ ሁኔታ እንዲሠራ ማድረግ። በክስተቱ ውስጥ Anviz አለመስማማቱን ማስተካከል አልቻለም እና እንደዚህ አይነት አለመስማማት የሶፍትዌሩን ተግባር በቁሳዊ መልኩ ይነካል፣ ዋና ደንበኛው ወዲያውኑ ለሶፍትዌሩ ተስማሚ ያልሆነውን ፈቃድ ያቋርጣል እና እነዚህን ሶፍትዌሮች እና ማንኛውንም የሚመለከታቸው ሰነዶችን ወደ እሱ ሊመልስ ይችላል። Anviz ወይም የቻናል አጋር፣ እንደአስፈላጊነቱ። በዚህ ሁኔታ የመጨረሻ ደንበኛ የተቀበለውን የፍቃድ ክፍያ ተመላሽ ይቀበላል Anviz ከእንደዚህ አይነት ሶፍትዌሮች ጋር በተያያዘ፣ እስከዛሬ ያለው ጥቅም ያነሰ ነው።

    • ለ. ሃርድዌር Anvizብቸኛ እና ብቸኛ ተጠያቂነት እና የደንበኛው ብቸኛ እና ብቸኛ መፍትሄ በሃርድዌር ውሱን ዋስትና መሠረት በ Anviz's ምርጫ, ወይ: (i) ሃርድዌር መጠገን; (ii) ሃርድዌሩን በአዲስ ወይም በታደሰ ሃርድዌር መተካት (ምትክ ሃርድዌር ተመሳሳይ ሞዴል ወይም ተግባራዊ አቻ - መተኪያ ክፍሎች አዲስ ወይም አዲስ ሊሆኑ ይችላሉ)። ወይም (iii) ለመጨረሻ ደንበኛው ለመጨረሻ ጊዜ የደንበኛ የወደፊት የሃርድዌር ግዢ ክሬዲት ያቅርቡ Anviz በተቀበለው መጠን Anviz ለሃርድዌር (ከታክስ እና ቀረጥ በስተቀር). ማንኛውም መተኪያ ሃርድዌር ለዋናው የዋስትና ጊዜ ለቀሪው ወይም ለዘጠና (90) ቀናት፣ ለማንኛውም ረዘም ያለ ዋስትና ይኖረዋል። ቢሆንም, ከሆነ Anviz አቅርቦት እንደ OEM ሥልጣን በተሰጠው የቻናል አጋር የተገዛ የተቀናጀ የሃርድዌር አካል ነው፣ መድኃኒቱ ከዋና ደንበኛ ይልቅ ለገዢው ተፈጻሚ ይሆናል።

  • 2. ከላይ ያሉት መፍትሄዎች የሚቀርቡት ከሆነ ብቻ ነው Anviz በዋስትና ጊዜ ውስጥ በጽሑፍ ወዲያውኑ እንዲያውቁት ይደረጋል። የሚመለከተው የዋስትና ጊዜ ካለፈ በኋላ ማንኛውም የጥገና፣ የመተካት ወይም የመፍትሔ አገልግሎት የሚሰጡ Anviz ላይ ይሆናል። Anvizአሁን ያለው መደበኛ የአገልግሎት ዋጋ።

• ሐ. የሸቀጦች ፍቃድ መመለስ ("RMA") ፖሊሲ

  • ለምርት-ተኮር የአርኤምኤ ፖሊሲ፣ የሚገኘውን ምርት-ተኮር የድጋፍ ውሎችን ይመልከቱ፡- www.anviz.com/form/rma.html

• መ. የዋስትና ማግለያዎች

  • 1. ከሆነ ሁሉም ዋስትናዎች ባዶ ናቸው Anviz አቅርቦቶች፡ (i) አግባብ ባልሆነ መንገድ በሌላ በማንም ተጭነዋል Anviz ወይም በሃርድዌር ላይ ያሉት የመለያ ቁጥሮች፣ የዋስትና መረጃዎች ወይም የጥራት ማረጋገጫ መግለጫዎች ሲወገዱ ወይም ሲቀየሩ፣ (፪) ለ ቊ ፯፻፺፯ ባለው ሰነድ መሠረት ከተፈቀደው በተለየ መንገድ ጥቅም ላይ ይውላል Anviz ማቅረብ ወይም የተነደፈ የ Anviz መባ; (iii) በተሰጠው መመሪያ መሰረት አልተጫነም, አልተሰራም ወይም አልተያዘም Anviz, መጫን, አሠራር ወይም ጥገናን ጨምሮ ግን አይወሰንም Anviz ከማንኛውም ሃርድዌር፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተም ወይም መሳሪያዎች (የተወሰኑ ውቅሮቻቸውን ጨምሮ) ከሚከተሉት ጋር ተኳሃኝ ያልሆኑ አቅርቦቶች Anviz መስዋዕቶች; (iv) በሌላ አካል ተሻሽሏል፣ ተለውጧል ወይም ተስተካክሏል። Anviz ወይም የተፈቀደለት ፓርቲ Anviz; (v) ከማንኛውም ሃርድዌር፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተም ወይም መሳሪያዎች ጋር (የተለየ ውቅሮቻቸውን ጨምሮ) የተጣመሩ እና/ወይም የተገናኙ Anviz ወይም በሌላ መንገድ የተፈቀደው በ Anviz ከ ጋር ለመዋሃድ ወይም ለመጠቀም Anviz መስዋዕቶች; (vi) ተስማሚ ባልሆኑ የአካባቢ ሁኔታዎች ውስጥ የሚሰራ ወይም የሚንከባከበው፣ ወይም በሌላ በማንኛውም ምክንያት ከ Anviz ማቅረብ ወይም ሌላ ተጨማሪ Anvizምክንያታዊ ቁጥጥር፣ ማንኛውም ከፍተኛ የኃይል መጨመር ወይም አለመሳካት ወይም ኤሌክትሮማግኔቲክ መስክ፣ በመጓጓዣ ጊዜ፣ በእሳት ወይም በእግዚአብሔር ድርጊቶች ላይ አስቸጋሪ አያያዝ፣ (vii) በቴሌኮሙኒኬሽን በይነገጾች ከሚቀርቡት ወይም ከፀደቁት በስተቀር ጥቅም ላይ የዋለ Anviz በስምምነቱ ወሰን ውስጥ በተለየ ሁኔታ በጽሑፍ ካልተስማሙ በስተቀር በሰነዱ መሠረት የማያሟሉ ወይም ያልተጠበቁ; (viii) በሃይል ውድቀት ፣ በአየር ማቀዝቀዣ ወይም በእርጥበት መቆጣጠሪያ ፣ ወይም በማከማቻው ያልተዘጋጁ ሚዲያዎች ብልሽቶች ምክንያት ተጎድቷል Anviz; (ix) በግዢ፣ የመጨረሻ ደንበኛው፣ ሰራተኞቹ፣ ወኪሎቹ፣ ተቋራጮች፣ ጎብኝዎች ወይም ሌላ ሶስተኛ ወገን ወይም ኦፕሬተር ስህተት፣ ቸልተኝነት፣ አላግባብ መጠቀም ወይም ቸልተኛነት; ወይም (x) በወንጀል ድርጊት ውስጥ ወይም ማንኛውንም የሚመለከታቸው ደንቦችን ወይም የመንግስት ደረጃዎችን በመጣስ ጥቅም ላይ ይውላል።

  • 2. ማሻሻያዎች በማናቸውም ዋስትና ያልተሸፈኑ እና በገለልተኛ ዋጋ እና ውሎች እና ሁኔታዎች ተገዢ ናቸው፣ እንደ የማሻሻያ እንቅስቃሴው ሁኔታ ተፈጻሚ ይሆናል።

  • 3. Anviz እንደ የግምገማ፣ የማሳያ ወይም የፅንሰ-ሃሳብ ማረጋገጫ አካል የቀረቡ አቅርቦቶች በማንኛውም ዋስትና አይሸፈኑም እና በእንቅስቃሴው ባህሪ ተፈጻሚነት እንዳላቸው በገለልተኛ ዋጋ እና ውሎች እና ሁኔታዎች ተገዢ ናቸው።

  • 4. በተፈጥሯቸው በመደበኛ አጠቃቀማቸው ሂደት ለአጠቃላይ መጥፋት እና መበላሸት የሚጋለጡ አካላት ምንም አይነት ዋስትና አይኖራቸውም።

  • 5. ግልጽ ለማድረግ፣ የሚከተለው ከዋስትና ሽፋን የተገለሉ ዕቃዎች ዝርዝር አያልቅ ነው፡ (i) ያልተዘጋጁ ረዳት መሣሪያዎች Anviz ከሀ ጋር ተያይዞ ወይም በጥቅም ላይ የሚውል Anviz መባ; (ii) በሶስተኛ ወገኖች ተመርተው በድጋሚ የተሸጡ ምርቶች Anviz ስር ዳግም ምልክት ሳያደርጉ Anvizየንግድ ምልክቶች; (iii) ያልተዘጋጁ የሶፍትዌር ምርቶች Anviz; (iv) በሰነዱ ውስጥ ወይም በሌላ ቦታ ከተቀመጡት መመዘኛዎች ውጭ የሚሠሩ አቅርቦቶች ወይም መለዋወጫዎች; እና (vi) ሊፈጁ የሚችሉ ዕቃዎች (ለምሳሌ ባትሪዎች፣ RFID ካርዶች፣ ቅንፎች፣ የኃይል አስማሚዎች እና ኬብሎች)።

  • 6. ይህ ዋስትና ከ VOID ነው Anviz መስዋዕት አላግባብ ጥቅም ላይ የዋለ፣ የተቀየረ፣ የተበላሸ ወይም የተጫነው ወይም ጥቅም ላይ የሚውለው አግባብነት በሌለው መልኩ ነው። Anvizየጽሑፍ ምክሮች፣ ዝርዝር መግለጫዎች እና/ወይም መመሪያዎች፣ ወይም በተለመደው ድካም እና እንባ ምክንያት ማከናወን አልቻለም።

• ሠ. የዋስትና ገደቦች እና የክህደት ቃል

  • 1. ለተቋረጡ ምርቶች ዋስትና

    • "የክፍሎች ማቆያ ጊዜ" የሚለው ቃል የሚያመለክተው የጊዜውን ጊዜ ነው Anviz ምርቱን ከተላከ በኋላ ለአገልግሎት ዓላማ ክፍሎችን ይይዛል. በመርህ ደረጃ, Anviz የተቋረጡ ምርቶች ክፍሎችን ከተቋረጠበት ቀን በኋላ ለሁለት (2) ዓመታት ያቆያል. ነገር ግን፣ በክምችት ውስጥ ምንም ተዛማጅ ክፍሎች ወይም ምርቶች ከሌሉ፣ Anviz ተኳዃኝ ክፍሎችን ሊጠቀም ይችላል፣ ወይም በሌላ መንገድ ከእርስዎ ፈቃድ ጋር የንግድ አገልግሎትን ሊያቀርብ ይችላል።

  • 2. የጥገና ክፍያዎች

    • ሀ. የጥገና ክፍያ የሚወሰነው በተጠቀሰው የመለዋወጫ ዋጋ ዝርዝር ላይ በመመስረት ነው። Anviz. የጥገና ክፍያው የአካል ክፍሎች ክፍያ እና የጉልበት ክፍያ ድምር ሲሆን እያንዳንዱ ክፍያ እንደሚከተለው ይሰላል.
      የመለዋወጫ ክፍያ = ለምርቱ ጥገና ጥቅም ላይ የሚውሉት ምትክ ክፍሎች ዋጋ.
      የጉልበት ክፍያ = ለምርቱ ጥገና አስፈላጊ በሆኑ ቴክኒካዊ ጥረቶች ብቻ የሚከፈል ዋጋ እንደ የጥገና ሥራው አስቸጋሪነት ይለያያል.

    • ለ. የምርት ጥገና ምንም ይሁን ምን ዋስትናቸው ካለቀባቸው ምርቶች የፍተሻ ክፍያ ይጠየቃል።

    • ሐ. በዋስትና ስር ያሉ ምርቶች, ተደጋጋሚ ጉድለት ለሌላቸው የፍተሻ ክፍያ ይከፈላል.

  • 3. የማጓጓዣ ክፍያዎች

    • የቻናል አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ ምርቱን ለመላክ የመላኪያ ክፍያ ተጠያቂ ነው። Anviz, እና ምርቱን ለደንበኞች ለመላክ የመመለሻ ማጓጓዣ ክፍያ የሚሸፈነው በ Anviz (ለአንድ-መንገድ መላኪያ መክፈል)። ነገር ግን፣ መሳሪያው ምንም ጥፋት አልተገኘም ተብሎ ከተወሰደ፣ ይህ ማለት መሳሪያው በመደበኛነት ይሰራል ማለት ነው፣ የሚላከው ጭነት እንዲሁ፣ በቻናል አጋር ወይም በዋና ደንበኛ (ለጉዞ ማጓጓዣ ክፍያ) ይሸከማል።

  • 4. የሸቀጦች ፈቃድ ("RMA") ሂደትን መመለስ

    • ሀ. የቻናል አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ ይሙሉ Anviz የ RMA ጥያቄ ቅጽ በመስመር ላይ www.anviz.com/form/rma.html እና ለ RMA ቁጥር የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስ ይጠይቁ።

    • ለ. የቻናል አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ የ RMA ማረጋገጫ በ 72 ሰዓታት ውስጥ በአርኤምኤ ቁጥር ይቀበላሉ ፣ የአርኤምኤ ቁጥር ከተቀበለ በኋላ ፣ የቻናል አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ በጥያቄ ውስጥ ያለውን ምርት ይላኩ Anviz በመከተል Anviz የማጓጓዣ መመሪያ.

    • ሐ. የምርቱ ፍተሻ ሲጠናቀቅ፣ የቻናል አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ ከቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስ የአርኤምኤ ሪፖርት ይቀበላሉ።

    • d. Anviz ከሰርጥ አጋር ወይም ከደንበኛው ማረጋገጫ በኋላ ክፍሎችን ለመጠገን ወይም ለመተካት ይወስናል።

    • ሠ. ጥገናው ሲጠናቀቅ, Anviz ያንን የሰርጥ አጋርን ወይም የመጨረሻ ደንበኛን ያሳውቃል እና ምርቱን ወደ ሰርጥ አጋር ወይም የመጨረሻ ደንበኛ ይልካል።

    • ረ. የ RMA ቁጥር ከወጣበት ቀን ጀምሮ ለሁለት ወራት ያገለግላል። ከሁለት ወር በላይ ዕድሜ ያለው የአርኤምኤ ቁጥር ዋጋ ቢስ ነው፣ እና በዚህ ሁኔታ አዲስ የአርኤምኤ ቁጥር ማግኘት ያስፈልግዎታል Anviz የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስ.

    • ሰ. የተመዘገበ RMA ቁጥር የሌላቸው ምርቶች አይጠገኑም።

    • ሸ. ያለአርኤምኤ ቁጥር የተላኩ ምርቶች ሊመለሱ ይችላሉ፣ እና Anviz በዚህ ምክንያት ለሚደርስ ማንኛውም ኪሳራ ወይም ሌላ ጉዳት ተጠያቂ አይሆንም.

  • 5. ሲደርሱ ሞተዋል ("DOA")

    • DOA ምርቱ ከተላከ በኋላ በተፈጠረው በተፈጥሮ ጉድለት ምክንያት ምርቱ በተለምዶ የማይሰራበትን ሁኔታ ያመለክታል። ደንበኞች ለ DOA ማካካሻ ሊከፈላቸው የሚችሉት ምርቱ ከተላከ በአርባ አምስት (45) ቀናት ውስጥ ብቻ ነው (ለ 50 ወይም ከዚያ ያነሱ ምዝግብ ማስታወሻዎች የሚተገበር)። የምርቱ ጉድለት ከተላከ በ45 ቀናት ውስጥ ከተከሰተ Anvizለ RMA ቁጥር የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስዎን ይጠይቁ። ከሆነ Anviz ጉድለት ያለበትን ምርት ተቀብሎ ጉዳዩ ከመተንተን በኋላ DOA እንዲሆን ተወስኗል፣ Anviz ጉዳዩ ለተበላሹ ክፍሎች (ኤልሲዲ፣ ዳሳሾች፣ ወዘተ) ብቻ እስካልሆነ ድረስ ነፃ ጥገናዎችን ያቀርባል። በሌላ በኩል ጉዳዩ ከሶስት (3) ቀናት በላይ የሆነ የትንታኔ ጊዜ ያለው የጥራት ጉዳይ ከሆነ፣ Anviz ምትክ ምርት ይሰጥዎታል።